Pouso da Lapa

Немам примедби

Falo tudo isso por experiência no ramo de hotelaria haja vista que trabalhei em um hotel quatro estrelas no nordeste....

Fiz a reserva pelo cartão de crédito no valor de R$ 195. No check-in, foi oferecida a opção de R$ 230 com café da manhã incluso, proposta que aceitei. Informei que pagaria a diferença de R$ 35 em dinheiro, porém o atendente, Sr. Júnior, exigiu que o valor integral fosse pago em dinheiro, o que considerei inadequado, especialmente por se tratar apenas da diferença.

Após o check-in, deixei minha companheira no apartamento e fui ao carro buscar pertences, isso por volta das 14h00. Ao retornar, fui advertido pelo mesmo Sr. Júnior de que não poderia mais utilizar o acesso pelo qual havia entrado anteriormente, apesar de haver placas indicando entrada para hóspedes. Fui orientado a utilizar exclusivamente o portão do estacionamento, sob a justificativa de que à noite soltam um pitbull à noite, o que considerei estranho, inclusive pelo fato de o muro ser baixo. A portão do estacionamento não menciona nenhuma placa de entrada de pedestre (foto).

Durante a explicação sobre a questão da chave, enquanto eu me encontrava organizando meus pertences, acabei batendo a cabeça em uma estrutura de madeira do local, situação que poderia ter sido evitada com maior atenção e cuidado no atendimento, nem um "você ta bem?" recebi.

Essa orientação gera um problema prático e de segurança, pois caso eu precise sair e leve a única chave disponível, minha companheira ficaria trancada no quarto, com a porta aberta ou impossibilitada de entrar novamente, já que a pousada disponibiliza apenas uma chave por apartamento e não possui portaria com atendimento contínuo. A experiência foi desconfortável e mal conduzida, principalmente pela falta de flexibilidade, clareza nas orientações e atenção à segurança do hóspede.

Não aplicável.

Cama ruim, quarto pequeno e tinha barata na quarto