AL-SAID Hotel

Śniadanie mogłoby być dłużej dostępne.

На фотографии комната была больше

При бронировании в комментарии написала , что будет поздний заезд с 4-5 утра, при этом бронь стояла на сутки раньше планированного заезда, заранее списалась с отелем, все подтвердили. НО прибыв в гостиницу с двумя детьми, мне сообщили, что номеров свободных нет!!!!Достаю свое распечатанное бронирование, чтоб разъяснить ситуацию, а мне говорят -мы пытались связаться с вами в два часа ночи, вы не ответили и мы отдали ваш номер!!! Объясняю, что находилась в это время в самолете и они не имели право так поступить, на что мне повторили , что свободных номеров больше нет! И я с двумя детьми должна в ночи идти куда угодно и искать другой отель! Это отвратительное отношение к своим гостям, не рекомендую этот отель!

Останавливались в этом отеле семьей из 4 человек (двое взрослых, пожилая бабушка и 4-летний ребенок). К сожалению, отдых был испорчен отвратительным сервисом.Уборку не делали вообще. Мне пришлось трижды (!) обращаться к администратору и на ресепшн, чтобы у нас наконец-то убрались.Туалетную бумагу и воду в номер не приносили. Каждый раз приходилось ходить и буквально выпрашивать элементарные вещи, которые должны быть в отеле по умолчанию. Завтраки - невкусные. Выбор слабый, но самое раздражающее — постоянное отсутствие кипятка. Каждый раз приходилось ждать, пока он закипит, что с маленьким ребенком и пожилым человеком крайне неудобно.

Был бассейн, не большой, не работала сауна

Номер. Явно не соответствует фото. Рекомендую вначале посмотреть номер, а потом оплачивать.
Нас увели в другой корпус, толком не объяснив почему. Санузел ужасный, на второй день исчезла вода в унитазе.
Не рекомендую.

Скудный завтрак в другом здании, душный маленький номер с комарами и редкими уборками.

Вот исправленный и немного очищенный от повторов вариант с сохранением смысла и тона:

⸻

Я крайне редко оставляю негативные отзывы, но такое со мной случилось впервые за все годы путешествий. Я забронировала номер для двоих на сутки в последний момент, так как у нас была пересадка между двумя перелётами. Мы прилетели рано утром и хотели с мужем поспать несколько часов. Бронь была подтверждена, мне даже ответили в сообщениях, что стойка регистрации работает круглосуточно.

По прибытии мне сообщили, что для нас не зарезервировали комнату, и отвели в соседний отель SV Hotel. По словам администратора, это их филиал. В 6 утра у нас не было особого выбора, учитывая, что выезд обычно в 12, а наш вылет был вскоре после, поэтому мы согласились. Таким образом, я могу оценить только проживание в отеле SV.

Нам предоставили комнату за стойкой регистрации, на проходе к зоне завтрака. Этой комнаты даже нет на платформе Booking.com. Из-за шума спать было невозможно. Кровать жёсткая. Комната без окон и без кондиционера — ужасная духота. Был только старый шумный вентилятор. В комнате одна розетка, ещё одна — в ванной, поэтому приходилось выбирать: зарядить телефон или пользоваться вентилятором, чтобы не задохнуться от жары.

Уборка оставляет желать лучшего. Комната также не была готова к приёму гостей: не было полотенец и покрывал — всё принесли только после моего обращения на ресепшен. При этом я заплатила больше, чем было указано в брони — объяснили это комиссией за оплату банковской картой. 40 € — слишком дорого для такого качества. Для двух человек номер очень тесный.

После долгой дороги совершенно не советую такой неприятный сюрприз. Было бы правильно заранее сообщать клиентам о проблемах с бронированием.