VOI Praia de Chaves Resort

mbora Cabo Verde seja um destino extraordinário, a experiência neste estabelecimento ficou muito aquém do esperado para um resort de 5 estrelas, apresentando falhas graves ao nível do serviço, comunicação e gestão de expectativas.
1. Gestão de Água e Hidratação
Considero inadmissível a dificuldade em obter água engarrafada nos bares e restaurantes. Após solicitar uma garrafa por optar não consumir sumos ou álcool, vivi uma situação surreal:
• Às 16:30, na receção, disseram-me para esperar pelas 17:00.
• Às 17:00, informaram que afinal teria de esperar pelas 19:00 ou beber água filtrada no bar.
• A água filtrada tinha um sabor horrível, tornando a hidratação básica um problema constante durante a estadia.
2. Identidade Cultural e Animação
É incompreensível que, estando em Cabo Verde, a língua e cultura locais sejam negligenciadas em favor de um público específico:
• Língua: Enquanto a equipa cabo-verdiana faz o esforço de traduzir os espetáculos para várias línguas, a equipa de animação italiana comunica exclusivamente em italiano. O português é a língua oficial do país; é um desrespeito ao país de acolhimento e aos hóspedes lusófonos.
• Música e Gastronomia: A música italiana domina o ambiente durante todo o dia, inclusive na Beach Party. Além disso, é lamentável que o restaurante não tenha oferecido uma única refeição típica cabo-verdiana. Quem viaja pretende conhecer o destino, não sentir-se numa colónia de férias exclusiva para um mercado europeu.
3. Falhas na Receção e Serviços (SPA e Bagagem)
• Informação Deficiente: No segundo dia, pedimos informações sobre o SPA. O rececionista indicou o local, mas omitiu que era necessária reserva prévia e que tinha um custo de 12€ por pessoa. Esperámos 30 minutos pela abertura para sermos confrontados com estas condições. Num resort "Tudo Incluído", cobrar por uma piscina interior sem aviso prévio é inaceitável.

La nouriture trop répétitive

La restauration très très moyenne, style cantine

Da sistemare, ristorante scadente, poca attenzione alle camere.

Chers amis de Booking. C’est une belle embrouille que ces 5 étoiles pour le Resort VOI Praia de Chaves !
3, tout au plus, en restant vraiment courtois : Piscine glaciale, serviettes de toilette élimées (toutes), équipements chambre et salles de bain vraiment vétustes, propreté très discutable… Le rapport qualité prix en prend un coup !
Reste la plage sublime et l’océan magnifique, mais là, VOI Resort n’y est pour rien…
Photos détaillées à votre disposition si demandées.

Beaucoup de vent et la terrasse le soir manquait de cosy

As maquinas de água potável perto dos quartos avariadas...

Furniture very dated and greasy
Shower was a joke with zero water pressure and it took forever for warm water

Cibo ma a me personalmente non piace il cibo troppo trattato con spezie ed altro ma la scelta è talmente ampia che alla fine puoi mangiare tranquillamente tutto

La pulizia, asciugamani ultra usati, strappati ormai, lenzuola, cuscini, fuori uscita dell’acqua nel bagno durante la doccia . I pasti ripetitivi.. 3 anni fa potevi considerare una struttura di 4 + stelle, adesso li darei un 2 + stelle

Es un hotel dirigido exclusivamente a italianos, los espectáculos estaban en Italiano y los monitores de tiempo libre te miraban con mala cara si hablabas español

Existem alguns problemas estruturais e de infraestrutura muito preocupantes no VOI Praia de Chaves.
O VOI é o antigo Iberostar, fundado em 2009 e infelizmente a aquisição do Iberostar, foi apenas isso, aquisição denotando-se que não existe propriamente investimento (absolutamente necessário) para que o hotel seja um 5 estrelas de referência e esteja minimamente alinhado com o preço que se paga.
O quarto é muito antigo, a porta do mesmo fechava mal; o cofre supostamente disponível estava estragado; a televisão era no mínimo arcaica, sendo que o comando estava partido e com as pilhas sempre a sairem. Ar condicionado também com falta de manutenção e a casa de banho absolutamente péssima, cada banho quase que inundava toda a área envolvente.
A comida também não era de qualidade e acima de tudo não existia variedade. É verdade que em resorts tende a ser quantidade acima da qualidade, mas aqui foi por demais evidente, tanto assim é que para o final das férias já tínhamos vontade de ir a Sal Rei jantar.

Überhaupt kein 5 Sterne Standard, was die Zimmer und die Essensauswahl betrifft. Das Bad ist dringend renovierungsbedürftig. Das Essen so la la und die Annimation und Musik am Pool ist zu viel und zu laut.