Urban Puebla by Grupo Amber

Hotels
9.1 (76 reviews)
1 Calle Cholula 10, Col. La Paz 72160 Puebla Puebla Puebla, Mexico , Puebla , mx

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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Luggage storage
Non-smoking throughout
Public Bath
Outdoor furniture
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Hand sanitizer in guest room and key areas
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Friendliness of staff
Cleanliness
Cons:
Noise from other guests
Privacy issues
Inconsistent room amenities

Categories

Cleanliness
8.68
Cleanliness is mentioned positively, but some reviews indicate issues with noise that interrupted the cleanliness experience.
Service
9.65
The service was described as friendly and helpful in multiple reviews.
Location
9.69
Location was frequently praised for its convenience and proximity to attractions.
Room Quality
8.14
Room quality suffered due to noise complaints and some issues with amenities.
Amenities
8.67
Basic amenities provided but lacking in some areas, like the absence of bedside lights.
Value for Money
9.13
Value for money reflected in clean accommodations but influenced by the noise and service shortcomings.
Food and Beverage
9.18
Food and beverage services not specifically mentioned, assumed standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
9.65
Overall experience is positive despite some noted concerns regarding noise and service.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 14:45

Property Description

Prime Location in Puebla
Urban Arkana in Puebla offers a prime location, with key attractions like Acropolis Puebla and Estrella de Puebla just a few kilometers away. The hotel is also conveniently close to Biblioteca Palafoxiana, Puebla Convention Centre, and International Museum of the Baroque.

Comfortable Rooms and Helpful Staff
Each room at Urban Arkana is equipped with a desk, flat-screen TV, and a private bathroom for your comfort. The attentive staff, fluent in English and Spanish, are available 24/7 at the reception to assist you with any inquiries or requests.

Near Major Stadiums and Airport
Sports fans will appreciate the proximity to Cuauhtemoc Stadium and Puebla Metropolitan Arena. Additionally, the hotel is just a short distance from Hermanos Serdán International Airport, making travel convenient for guests.

Book your stay at Urban Arkana for a memorable experience in Puebla.

Important information:

Remember that upon arrival, you must sign a registration card and a guest regulation in order to validate access to the accommodations.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

Location

Guest Reviews

9.1
Based on 76 reviews
Cleanliness: 8.68
Service: 9.65
Location: 9.69
Room Quality: 8.14
Amenities: 8.67
Value for Money: 9.13
Food and Beverage: 9.18
Overall Experience: 9.65
E
Ernesto Quintero • couple • mx
9
Pros:

el lugar es muy bonito! excelente atención...

Cons:

es un poco confuso el hotel, pero no está mal...

2026-03-05 • via Nuitee
J
Juan • solo_traveller • mx
10
super recomendable relación calidad precio 10 de 10
2026-02-23 • via Nuitee
L
León • couple • mx
9
2026-02-14 • via Nuitee
A
alejandra • couple • mx
10
2026-02-09 • via Nuitee
E
Emilio • couple • us
10
2026-01-26 • via Nuitee
I
Ivan • couple • mx
8
Boa localização, pouca privacidade
Pros:

Localização privilegiada, bares e restaurantes próximos. Saída estratégica para o centro de Puebla (15 min de carro) e também da rota para Cholula (30 min de carro). Atendimento muito bom, limpeza excelente e quarto bem distribuído.

Cons:

Muito ruído chega ao quarto (ficamos no quarto 1), próximo à recepção. Tentei trocar por um quarto no piso 1 (minha reserva era para o quarto 16) e não foi possível segundo a recepção. Não há privacidade no quarto, janela de vidro dá diretamente para outra janela de vidro do quarto acima. Os sons da recepção não par, 24 horas. Também tive que enviar mensagem a cada vez que chegávamos com o carro, pois não nos deram um controle do portão.

2026-01-19 • via Nuitee
M
Mariela • couple • mx
10
Pros:

Muy limpio y funcional, el personal super amable y resolutivo, los espacios amplios y con estacionamiento si vuelvo en mis próximas visitas

2026-01-19 • via Nuitee
C
César • solo_traveller • mx
5
Pésima experiencia
Pros:

El personal muy profesional y amable, siempre hubo comunicación

Cons:

Yo había ofertado en este lugar y después de hacer el pago me llegó un mensaje diciendo que tenían problemas y me enviarian a otro lugar (ese lugar era un hotel) que está en la misma zona y pertenece al mismo grupo. Pero me parece un abuso de su parte que contrates el.servicio en un lugar y te manden a otro, siendo que te cobran por adelantado.
El hotel no tiene buen aislamiento en las paredes así que escuchas hasta los estornudos del cuarto de al lado. Paredes sucias, cortinas sucia y arrugadas... (claro que esos detalles no se ven en las fotos "lindas" de Boking) y para terminar, en la habitación que estaba en el piso superior había niños! Así que... a escuchar azotes de puertas y saltos y gritos.
Ese es el motivo porque no me gustan los hoteles! Y cuando hice esta aclaración, la respuesta del personal del hotel fue: "no podemos hacer nada, o inicie el proceso de reclamación para que le hagan la devolución".
Cuidado con eso de los pagos obligados por adelantado... siempre abusan!

2026-01-07 • via Nuitee
J
julio cesar • couple • mx
1
Nada recomendable para descansar
Pros:

Limpio

Cons:

Las paredes parecen de papel, se escucha absolutamente todo lo que sucede en todo el hotel.
Toda la estructura del hotel truena a una nivel que te despierta

2025-12-26 • via Nuitee
J
Jessica • couple • mx
10
Increíble
Pros:

Ubicación, fácil de accesar, cómodidad, diseño y limpieza.

Cons:

La puerta del baño, podría tener más privacidad

2025-12-22 • via Nuitee
S
Stephy Suter • couple • mx
5
Cons:

La habitacion esta a un lado de la recepcion, y entre la habitacion y la recepcion no existe una puerta que ayude a evitar que el ruido se vaya a la habitacion. deberian de tener un cafe de cortesia por dia a las habitaciones, estoy de acuerdo que una cafetera por habitacion es muicha inversion, pero un cafe por dia por habitacion podria ser una buena opcion

2025-12-04 • via Nuitee
K
katerina • couple • mx
8
Pros:

La.ubicación céntrica

Cons:

Dificil de encontrar en la calle
El refri era ruidoso y molestaba en la noche
Las escaleras para llegar al baño dentro de la habitación

2025-12-03 • via Nuitee
A
Adolfo • solo_traveller • mx
4
Muy decepcionante
Pros:

la ubicacion

Cons:

Desde que llegue mas de 5 veces me "advirtieron que la salida era a las 12. El servico de internet pesimo, no tenia aire acondicionado y la habitacion era un horno por la mañana. Los black out insuficientes, entraba muchisima luz a la habitacion.

2025-12-02 • via Nuitee
M
Minerva • couple • mx
10
2025-11-13 • via Nuitee
A
Andres • solo_traveller • ar
9
2025-10-28 • via Nuitee
P
Perez • extended_group • mx
10
2025-10-25 • via Nuitee
R
Rafael • couple • mx
8
Pros:

El lugar es bonito y su ubicación muy buena

Cons:

No salió agua caliente, nos decían que debíamos dejar correr el agua 20 min. para que saliera. La persona encargada del turno de la noche nos decía que no había lugar en el estacionamiento tuvimos que esperar como 15 min para que se fuera asomar y viera que si había un lugar, lo que tampoco nos advirtieron que eran limitados antes de salir a cenar.

2025-10-23 • via Nuitee
G
Gerardo • couple • mx
9
2025-10-21 • via Nuitee
J
Jhos Montiel • couple • mx
9
2025-10-19 • via Nuitee
R
Rolando • family_with_children • bo
6
Pros:

No tiene identificación adecuada

Cons:

estaba más lejos de lo esperado del centro

2025-10-06 • via Nuitee