Hotel Victoria - Maison Caerdinael

bij het uitcheken is er iets fout gelopen wij hebben te veel betaald ik had reeds voor 2 nachten betaald bij jullie 22&24 februari 338 euro kamer VIC NR 26 voor 21 februari had ik nog een extra nacht in een andere kamer besteld kamer Vic nr 24 190 euro
dat is in orde maar wij hebben na veel overleg toch nog eens extra moeten betalen voor kamer NR 26 152 euro dat kan normaal niet!!! deze was reeds al betaald bij jullie dit wil is toch laten weten was echt niet fijn !!!MVG Moortgat Rita.

we hadden een vleermuis in de kamer. mijn partner ging naar de receptie maar het duurde wel even voor iemand kwam dus hij nam telefonisch contact op en zo kwam er dan toch iemand naar de receptie. we kregen een andere kamer en verhuisde, geen verdere “compensatie”.

Savonds laat personeel die 2uren aan een stuk riep en deuren toesmeet waardoor we geen rust hadden

Rien

Niet alle personeelsleden waren vriendelijk

Rien

Das Frühstück ist seinen Preis von 20€ nicht wert.
Hinter dem Bett war die Wand mit Holz verkleidet, und hatte eine große Ablagefläche. Diese war allerdings nicht verfugt und hatte viele Schlitze. Demnach ist leider die Uhr meines Partners, die er auf die Ablagefläche gelegt hatte, in diesen Schlitz gefallen und konnte nicht mehr rausgeholt werden.
Dies haben wir dem Personal gemeldet, in der Hoffnung, dass wir die Uhr zurück bekommen können.
Das Personal entgegnete darauf hin, dass man da nichts machen kann. Leider hatte ich nicht den eindruck, dass das Hotel uns dort entgegen gekommen ist.
Die Uhr ist nun für immer verschwunden und uns wurde kein Rabatt oder eine Entschädigung angeboten. Selbst auf Nachfrage ob wir eine Ermäßigung bekommen bzw. die Uhr ersetzt wird wurde nur mit „Nein“ geantwortet.
Demnach war der Aufenthalt in Ordnung, allerdings würde ich dort nicht mehr buchen.
Dem Personal schien die Situation egal zu sein und ein Entgegenkommen oder Kompromiss wurde direkt abgelehnt. Demnach kann ich das Hotel nicht weiterempfehlen.
Des Weiteren kam die Putzfrau in 4 Tagen Aufenthalt nicht einmal zu uns. Da wir auf der obersten Etage waren, kam sie dort als letztes hin.
Als sie ca. um 13 Uhr in dem Zimmer vor unserem war, haben wir das Hotel verlassen um der Reinigungskraft die Zeit zu geben unser Zimmer zu reinigen, als wir nach zwei Stunden wieder zurück kamen, war sie immer noch in dem selben Zimmer.
Während des gesamten Aufenthalts haben wir unser Bett selbst neu bezogen und uns täglich neue Handtücher besorgt, da dies durch das Personal nicht geschah. Das hat den gesamten Aufenthalt sehr abgewertet, denn im Urlaub kann man mit diesem Service eigentlich rechnen.
In Zukunft würde ich dieses Hotel nicht mehr buchen und dies auch nicht weiterempfehlen.

Het restaurant vonden wij bij het ontbijt super ! In de avond tijdens het diner had het personeel weinig aandacht voor ons moesten we meerdere keren om dingen vragen, we werden ook niet gelijk geholpen als we vragen stelde bijvoorbeeld of we nog wat drinken konden krijgen of binnen mochten zitten.