Costa Sur All Inclusive Classico Collection by Sonesta

Hotels
8.3 (85 reviews)
Carr. a Barra de Navidad Km 4.5 Suite A , Puerto Vallarta , MX

Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Service
Amenities
Cons:
Cleanliness
Room Quality
Food and Beverage

Categories

Cleanliness
7.88
Mixed feedback; room cleanliness was positive, but issues with pest control affected the overall sentiment.
Service
9.35
Staff were described as helpful and kind, enhancing the experience considerably.
Location
9.39
Location received high praise, with guests enjoying the beach proximity and tranquility.
Room Quality
7.34
Rooms were noted to vary from photos; some guests expressed disappointment with room upkeep.
Amenities
8.37
Amenities were adequate, including a kitchenette and pool, though some were underwhelming.
Value for Money
7.83
Feedback on food and beverage options indicated poor value, impacting overall perceptions.
Food and Beverage
7.38
Limited menu options and lack of creativity impacted satisfaction; food quality was perceived as poor.
Overall Experience
8.85
Guests had memorable stays despite minor issues, reflecting a generally positive experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 23:02

Property Description

Luxurious Amenities
Costa Sur Resort offers a private beach area, an outdoor pool, and a fitness center to ensure a truly relaxing stay.

Dining with a View
Indulge in delicious meals at the hotel's restaurant while overlooking stunning sea views or enjoy a drink at the bar.

Unforgettable Experiences
From hiking to snorkeling and table tennis, guests can create lasting memories with the exciting activities available nearby.

To book your stay at Costa Sur Resort, Classico Collection by Sonesta for a memorable experience, visit our website now.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 85 reviews
Cleanliness: 7.88
Service: 9.35
Location: 9.39
Room Quality: 7.34
Amenities: 8.37
Value for Money: 7.83
Food and Beverage: 7.38
Overall Experience: 8.85
J
Jessika • solo_traveller • mx
10
Cómo y con buena vista
Pros:

La habitación es amplia , con camas cómodas y hay cocina, la vista al mar es preciosa, está bien ubicado y las albercas son templadas. La comida muy variada y de buen sabor. Tiene una tienda tipo supermercado con productos variados. La playa parece alberca por el rompeolas

Cons:

La playa tenía demasiadas piedras. Debes usar zapatos y caminar con mucho cuidado

2026-09-16 • via Nuitee
A
Azul • solo_traveller • mx
7
2026-09-16 • via Nuitee
B
BLANCA ROSA • family_with_children • mx
9
2026-09-11 • via Nuitee
L
LOPEZ MEJIA • solo_traveller • mx
8
Cons:

Ahí muy poca variedad de comida y bebidas de muy baja calidad

2026-09-02 • via Nuitee
S
Sergio • solo_traveller • mx
8
Pros:

La atención de los meseros Emmanuel y Raul fue excelente 👌🏼

Cons:

Falta más variedad de alimentos en el buffet

2026-08-31 • via Nuitee
K
Karen • solo_traveller • mx
9
Pros:

La atención de ciertos meseros fue excelente. Mi agradecimiento a Emmanuel y Raúl que siempre estuvieron al pendiente

Cons:

Falta más variedad en el buffet

2026-08-31 • via Nuitee
F
Fred • family_with_children • fr
6
Hôtel sympa mais l’expérience a été caché par le fait que l’on soit tombés malades à cause du buffet.
Pros:

L’emplacement à quelques minutes du centre.

Cons:

La literie est de qualité mais pas les oreillers… mettez des oreillers fait pour dormir et non pas pour faire beau.

La proximité des chambres avec la route rend l’expérience des nuits très bruitantes.

La qualité du buffet reste mystérieuse… 4 des 5 membres de notre famille ont été malades. Nous étions visiblement pas les seuls aux b outs des vomissements de la chambre d’à côté…

2026-08-22 • via Nuitee
E
Erika • solo_traveller • mx
10
2026-08-22 • via Nuitee
S
Selena Adriana • solo_traveller • mx
10
Pros:

La playa

Cons:

La comida le falta variedad

2026-08-21 • via Nuitee
M
Mauricio • solo_traveller • mx
10
Pros:

La atención del personal, son super amables todos, el hotel tiene vistas hermosas

2026-08-18 • via Nuitee
R
Rodriguez • solo_traveller • mx
8
Pros:

El mar para nadar

Cons:

Solo 1 bufetteby habia lista de espera

2026-08-18 • via Nuitee
J
JUANRAMIREZIÑIGUEZ • solo_traveller • mx
10
Hermoso
Pros:

Su playa es muy hermosa

Cons:

Se tuvo problemas con el tema de las toallas, la mayoría del tiempo no tenían

2026-08-15 • via Nuitee
M
Maldonado • couple • mx
8
Great food, disappointing beach.
Pros:

The La Cascada Restaurant is super good. The room size is good, and the overall cleaness of the hotel is great. Food on the bufete was also very good, everyday is a different menu which is always nice to have available in an all inclussive hotel. The staff is amazing, great service and attitude.

Cons:

On the other hand, the beach area felt quite limited in size, which makes it difficult to enjoy activities such as building sand castles or taking long walks along the shore. It gave the impression of a somewhat improvised setup, which was a bit disappointing upon arrival. The pool area itself is pleasant and well maintained, although the music selection felt outdated and not very in line with the overall atmosphere. It would also be a great improvement to include a dedicated adults-only pool area to enhance relaxation for guests seeking a quieter environment.

2026-08-15 • via Nuitee
R
Roberto • solo_traveller • mx
8
2026-08-11 • via Nuitee
J
Jose Artemio • solo_traveller • mx
3
Pros:

El lugar es bellísimo

Cons:

El personal es muy grosero , en mi estancia solo pude comer huevo y frijoles no hay nada en el buffet, por si fuera poco me negaron la entrada porque venía de la alberca, aclaro con ropa formal tal y como lo solicitan para todo hay filas y corres el riego de que no te den acceso al restaurante, ya que te dan acceso te encuentras con que no hay comida,más que verduras huevo y frijoles y solo las sobras
Me tocó un barman que se molestó porque no sabía el nombre de la bebida, cada hotel las nombra diferente, requeri toallas y solo tenían 3 de 5 que necesitaba, aparte de que espere un buen rato para que alguien fuera a entregarlas , una noche tuve que salir a cenar fuera del hotel por qué ya no quedaba comida y faltaba 1 hora para cerrar el restaurante

2026-08-10 • via Nuitee
H
Hernández • solo_traveller • mx
1
Horrible y deficiente lugar
Cons:

NO LO RECOMIENDO, la playa super sucia porque no juntan los vasos ni platos, había pilas de vasos solo arrejolados tirados entre las rocas y el mar, los empleados groseros, la comida era mala muchas personas enfermamos y ellos solo ignoraban los comentarios, los baños oxidados, el teléfono no servía, los elevadores tampoco servian, cerraban la torre y la única manera era bajar y subir por la otra torre caminando porque no servía el elevador, solo dejaron una toalla en nuestra habitación, los empleados en ves de estar a el servicio de los huéspedes mas bien te juzgan y como que te están cuidando todo el tiempo, inclusive en el área de estacionar te quieren llamar la atención, la persona que nos atendió no nos puso la pulsera y tuvimos que subir a recepción caminando de nuevo, el room service se cobran 200 y aparte tienes que ir tu por el, ponen mas restricciones que en otro lugares y el lugar es deficiente le hace falta mucho mantenimiento, inclusive se esta cayendo el hotel, tiene muchas fisuras por todos lados, las reseñas y fotos eran buenas aquí y Google pero es una ESTAFA aaaaa y tambien tienen horario para TODO, inclusive el todo incluido tiene horario porque si es antes te lo cobran.

2026-08-04 • via Nuitee
J
Jonathan • solo_traveller • us
10
2026-07-17 • via Nuitee
S
Sergio • solo_traveller • mx
8
Pros:

Frente al mar

Cons:

Tiene una alberca natural de agua de mar pero lo malo que hay un desagüe de aguas sucias que da al mar

2026-07-03 • via Nuitee
C
C • family_with_children • mx
9
Pros:

La tranquilidad del lugar y seguridad

Cons:

La comida un poco rezagada, el personal muy atento, hicieron todo lo que esta en sus manos, sin embargo los encargados de los alimentos deben consideran verduras y frutas mas frescas.

2026-06-08 • via Nuitee
G
Guido Alejandro • solo_traveller • mx
9
Pros:

El staff super attento

Cons:

Instalaciones descuidadas

2026-06-06 • via Nuitee