Adam's Pension

Am 20.08.2026 buchte und bezahlte ich im Voraus eine Übernachtung mit Frühstück in Adam's Pension in Chemnitz für den 08. bis 09.10.2026. Als wir am Anreisetag gegen 14 Uhr an der angegebenen Adresse ankamen, mussten wir feststellen, dass es die Pension dort schon länger nicht mehr gab.

Telefonisch erreichte ich Herrn Neumann, der die gebuchte Leistung nicht erbringen konnte und eine Rückerstattung versprach. Obwohl er über einen Monat Zeit gehabt hätte, uns rechtzeitig zu informieren, geschah dies nicht.

Nachdem ich meine negative Erfahrung bei Booking bewertet hatte, blieb die Rückerstattung zunächst aus. Erst nach erneuter Kontaktaufnahme wurde mir diese unter der Bedingung zugesagt, dass ich meine Bewertung lösche. Nachdem ich dies getan hatte, erhielten wir unser Geld etwa eineinhalb Wochen später zurück.

Fazit: Fehlende Information, keine erbrachte Leistung und eine Rückerstattung erst nach wiederholtem Nachhaken und Löschung meiner Bewertung. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Adam's Pension keinesfalls empfehlen.

Vermieter kam verspätet an ! Zimmer waren unaufgeräumt, zerwühlte und nicht frisch bezogene Betten und der Aufwasch von den vorherigen Bewohnern stand noch in der Küche herum ! Vermieter hat uns angeboten zu stornieren und uns das Geld zu erstatten, ist leider bis Heute nicht geschehen !

Katastrophale Erfahrung – Unterkunft existiert nicht, Geld nicht zurückerstattet
Wir hatten über Booking.com vom 08.10. bis 09.10.2026 Adam's Pension in Chemnitz gebucht. Die Buchung war bestätigt, die Zahlung bereits erfolgt und selbst eine frühere Anreise vom Gastgeber zugesagt.
Nach rund 600 km Anfahrt mussten wir feststellen, dass die Pension an der angegebenen Adresse nicht existiert. Telefonisch bestätigte uns der Gastgeber, dass es die Pension nicht mehr gibt, und sagte eine Rückerstattung zu. Bis heute haben wir unser Geld nicht zurückerhalten.
Besonders enttäuschend war der Kundenservice von Booking.com. Unsere Schilderung wurde als Lüge dargestellt, und trotz der gegenteiligen Aussage des Gastgebers behauptete Booking.com, die Buchung sei weiterhin aktiv. Unterstützung oder eine zufriedenstellende Lösung erhielten wir nicht. Stattdessen mussten wir kurzfristig eine deutlich teurere Unterkunft finden.
Wir wurden trotz bestätigter Buchung und Vorauszahlung nach 600 km Anreise im Stich gelassen. Noch enttäuschender als die fehlende Unterkunft war der Umgang mit unserer Beschwerde.
Aufgrund dieser Erfahrung können wir Booking.com nicht empfehlen. Weder die Zuverlässigkeit der Buchung noch der Kundenservice im Problemfall haben unseren Erwartungen entsprochen.