Hotel Thermas da Mata - Cotia próximo ao Animália Park

Atendimento. Internet ruim. Chuveiro frio (e o engraçado é que o hotel se chama Thermas)

Dinner buffet a bit pricey

Não gostei de nada...
Fiz uma pesquisa no Booking, para realizar uma reserva de dois dias, para 03 adultos e 02 crianças (um de 12 anos e outra de 09 anos). Ficou fechado num valor de R$ 2.213,00, (com um valor previo reservado no cartao de R$ 1907,48), mas quando chegou na hora o valor era outro R$ 3821,00...Aí não deu, não é mesmo...

Estada decepcionante em vários aspectos, desde localização até o básico do convívio social e estrutura.
1: a localização de “parque aquático próximo”, que é a suposta vantagem do hotel, é enganosa. A entrada do parque fica a 1km ladeira abaixo, não existe piscina ou parque nas dependências do hotel e o hotel não oferece transporte de ida nem de volta (que, lembrando, é 1km ladeira íngreme acima, no nosso caso com criança de colo). Além disso, só tem uma entrada para o hotel e o parque, obrigando os hóspedes a encararem um engarrafamento inacreditável caso queiram entrar ou sair das dependências do hotel em horário de pico.
2: o hotel se anuncia como pensado para crianças, mas em ambas as noites da nossa estada (com uma criança de dois anos) ofereceu eventos noturnos dentro do hotel com música para adultos e em volume (e de teor) absolutamente inadequados. O volume foi desrespeitoso. Em um dos dias a música foi dentro do hotel, causando eco por todo o edifício, e no outro dia foi música ao vivo na área aberta centralizada em relação às janelas de boa parte dos quartos. O isolamento acústico das janelas e portas é inexistente e tornou ambas as noites um pesadelo, especialmente para quem tinha uma criança pequena que não conseguia dormir por causa do barulho. Foram feitas múltiplas reclamações, por nós e por outros hóspedes que também vimos reclamando na recepção, e nada foi feito antes das 21:00.
3: a oferta de refeições é completamente despreparada para uma ocupação como a do final de semana. No café da manhã tem somente um buffet, poucas quantidades servidas por vez, reposições lentas, faltas recorrentes de prato e talheres, café frio, sucos aguados, um completo descaso. À noite, petiscos simples demoraram ao extremo e sem explicação - uma porção de pastel levou 40 minutos para chegar e desistimos de pedir um simples misto quente porque fomos informados de que levaria também em torno de 40 minutos.

Coberta com cheiro forte como se não tivesse secado bem, foi imediatamente trocada. Os armários tem cheiro forte internamente.
Estacionamento ruim e cobrado. Não possui manobrista e nem pessoa para ajudar com as malas. Não condizendo com o valor cobrado na diária.

Nao temos reclamações de nada

Fica longe de tudo. Mas isso ja e sabido porque fica no parque de águas..

A TV tivemos problemas para conectar Wi-Fi
A água quente não tinha , levamos 3 horas até conseguir tomar banho quente

Corta a periferia. Para quem está em cidade grande, é receoso. Mas foi tranquilo.