Empório reserva da serra - Opções de chalés e Hidromassagem

Hotels
8.6 (996 reviews)
Avenida Pedro Paulo, 3505 , Campos do Jordão , BR

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Heating
Terrace
Family rooms
Garden
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Review Highlights

Pros:
Friendly and attentive staff
Cozy and clean rooms
Beautiful location
Cons:
Inconsistent cleanliness in outdoor areas
Missing some amenities
Breakfast setup issues

Categories

Cleanliness
8.23
Some reviews mentioned cleanliness issues, specifically with areas being unkempt and outdated.
Service
9.2
General sentiment across reviews highlights attentive and friendly staff.
Location
8.74
Described as beautiful and perfect for relaxation.
Room Quality
8.69
Many reviews noted that the rooms were cozy and well-equipped.
Amenities
8.22
Mention of missing amenities like a TV and issues with the breakfast setup.
Value for Money
8.78
Overall sentiment indicates good value despite some drawbacks.
Food and Beverage
8.23
Some enjoyment of the breakfast but noted issues with service and presentation.
Overall Experience
8.7
Positive feedback on the overall experience, balancing out some mentioned cons.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 13:45

Property Description

Nature Retreat in Campos do Jordão

Luxurious Accommodations: Enjoy a stay at Empório reserva da serra com área lazer natureza e excelente localização, offering well-equipped rooms with modern amenities and beautiful river views.

Family-Friendly Environment: With a kids' club, children's playground, and spacious garden, this 4-star hotel is perfect for families looking to relax and have fun together.

Convenient Location: Situated near popular attractions like Horto Florestal Park and The Bride's Veil Waterfall, and just a short distance from Cable Car and Capivari Park, our hotel provides easy access to the best of Campos do Jordão.

Book your stay at Empório reserva da serra com área lazer natureza e excelente localização for a memorable nature retreat experience!

Important information:

Please note that the property can only allow pets with a maximum weight of 12 kilos.This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 996 reviews
Cleanliness: 8.23
Service: 9.2
Location: 8.74
Room Quality: 8.69
Amenities: 8.22
Value for Money: 8.78
Food and Beverage: 8.23
Overall Experience: 8.7
A
ANTONIO • solo_traveller • br
9
Pros:

Café da manhã bom com frutas e ovos feitos na hora. A cama é muito confortável, chuveiro quente (demora um pouquinho para regular) a limpeza do local, o ambiente é bem tranquilo.

Cons:

A hidromassagem não é hidromassagem é uma banheira de imersão, onde só após a confirmação da estadia que nós foi informado, ou seja, você paga uma coisa e não recebe. Também não há encosto na banheira como indica a foto enviadas

2026-09-14 • via Nuitee
S
Shaienne • solo_traveller • br
1
N gostei da pousada
Pros:

Praticamente nada

Cons:

N gostei do café, muiito simples msm , a limpeza é ruim , fiquei 3 dias e só trocaram a toalhas 1 vez, n limpam e nem arrumam o quarto como mas outras pousadas q já fui só trocam o lixo e o papel higiênico ,mas nada, e n repõe o sabonetes, tive q comprar sabonete

2026-09-14 • via Nuitee
K
Karolainy • couple • br
5
Cons:

Infelizmente, nossa experiência foi bastante decepcionante. O chuveiro não mantinha a água quente: quando finalmente esquentava, logo saía um jato de água fria. Além de que a água do nosso quarto acabou e ficamos sem banho. Também cobraram pelo serviço de toalhas, mas sequer havia toalha de piso no banheiro, como o chuveiro fica dentro da banheira de hidromassagem, o banheiro ficou completamente molhado.
Café da manhã se inicia somente às 8h da manhã, o que é péssimo para quem tem que sair cedo. Para completar, o atendimento durante o café foi extremamente ríspido e pouco cordial, causando uma situação de estresse totalmente desnecessária. A pessoa responsável por servir o café da manhã definitivamente não sabe lidar com o público.
Os problemas de estrutura e atendimento comprometeram diretamente nossa experiência de estadia.

2026-09-12 • via Nuitee
R
Renata • family_with_children • br
8
2026-09-12 • via Nuitee
O
Oliveira • solo_traveller • br
5
2026-09-12 • via Nuitee
C
Camila Gabriela • couple • br
10
2026-09-10 • via Nuitee
R
Renato Angra Filho • family_with_children • br
9
CAFE DA MANHA PODERIA TER MAIS OPÇÃO
Pros:

Cafe poderia ser mais variado

Cons:

A limpeza da banheira ( BANHEIRA E PAREDES DO BOX )

2026-09-08 • via Nuitee
J
Jaqueline • solo_traveller • br
9
2026-09-07 • via Nuitee
C
coan • solo_traveller • br
1
Decepção. Porque nem recepção tem, somos atendidos na chuva.
Pros:

Nada, estou aguardando conclusão da solicitação de reembolso.

Cons:

As fotos não condiz as condições atuais do trailer. Cheiro forte no banheiro e aquecimento ineficiente ao ambiente.

2026-09-07 • via Nuitee
R
rochacalixto • solo_traveller • br
10
2026-09-06 • via Nuitee
R
Rocha M. de Oliveira • solo_traveller • br
9
Pros:

Lugar lindo muito bom gostamos muito

Cons:

Senti falta de mais cobertas no quarto, e de Bacon no café da manhã

2026-09-04 • via Nuitee
V
Vieira • solo_traveller • br
5
2026-09-01 • via Nuitee
E
Eucileia Cristina Rodrigues • solo_traveller • br
9
Pros:

Café da manhã delicioso 😋
Silêncio
Ambiente aconchegante

Cons:

Chuveiro demora muito para esquentar e no meio do banho a água esfria e não esquenta mais .

2026-09-01 • via Nuitee
R
Roel • solo_traveller • br
8
2026-08-31 • via Nuitee
G
Gabriela • solo_traveller • br
6
Pros:

Camas são confortáveis, ótimos cobertores e excelente café da manhã.

Cons:

Localização para quem não vai de carro é bem longe do centro (Capivari).
As fotos que recebi foram diferentes do quarto que me hospedei.

2026-08-31 • via Nuitee
R
Rocha Lucas • solo_traveller • br
9
Pros:

As instalações e comodidade de chave eletrônica do portão e a tranquilidade
Ah café é simples mais muito bom
E vou voltar

Cons:

Só duas toalhas, e cobra o serviço do quarto para fazer limpeza

2026-08-29 • via Nuitee
K
Kelly Cristina • family_with_children • br
8
Nós gostamos muito, mas vale um cuidado do proprietário com a área externada pousada.
Pros:

O atendimento da equipe foi muito bom, educados, prestativos, o café da manhã muito gostoso, com tudo fresquinho.
O quarto limpo, chuveiro quentinho, ar condicionado funcionou perfeitamente, banheira grande e gostosa, eles oferecem o wifi da pousada pra compensar o sinal ruim de telefonia da região, funciona perfeitamente.

Cons:

Banheiro sem janela ou exaustor, torna desconfortável usar com mais pessoas no quarto. TV não tinha opções de canais abertos, usei minha assinatura do globoplay pra ver TV, a área externa da pousada tem locais mal cuidados e com acumulo de entulho, dando a impressão de abandono. O que mais nos chateou foi um detalhe que independe da pousada, o booking informa que a pousada está a 5 minutos do centro, mas está a mais de 15 minutos, é bem retirada e por ser uma estradinha com pouca iluminação, pra quem não conhece complica um pouco ir e vir até o agito da cidade. Pra quem gosta de travesseiros mais altos, sugiro levar de casa

2026-08-24 • via Nuitee
R
Ricardo • solo_traveller • br
7
2026-08-24 • via Nuitee
G
Gilson Ferreira De Sousa • solo_traveller • br
3
2026-08-24 • via Nuitee
A
Aparecida • family_with_children • br
5
Estou me sentido lesada e decepcionada
Pros:

A localização

Cons:

Não foi de fato o que eu paguei eu paguei um chalé era um quarto e banheiro , na descrição estava que tinha banheira com hidromassagem e na verdade o que tinha era apenas uma banheira que tinha que encher com o chuveiro , no café da manhã , café frio, não tinha algumas coisas na mesa , o pão de queijo era levado na mesa um pote com alguns pão de queijo que só deu para meu filho .
Estou bem decepcionada.

2026-08-23 • via Nuitee