Pousada Maraca Beach

Muitas coisas nos decepcionaram durante a estadia. Escolhemos passar o fim de semana para descansar e comemorar o Dia dos Namorados, mas tivemos uma experiência muito desagradável.

Pagamos por um quarto com vista para o mar, porém fomos acomodados em um quarto com o ar-condicionado quebrado. Passamos cerca de 24 horas enfrentando muito calor. Quando procuramos a recepção para resolver o problema, não havia funcionários disponíveis, e tivemos que passar a noite nessas condições.

No dia seguinte, a recepcionista tentou nos ajudar e acionou a manutenção, mas o problema não foi solucionado. Somente após insistirmos e informarmos que não desejávamos continuar naquela situação fomos transferidos para outro quarto.

O café da manhã também deixou a desejar. Durante os dias da hospedagem, o cardápio era praticamente o mesmo, as frutas não estavam em boas condições e a tapioca apresentava um sabor desagradável.

O que deveria ter sido um fim de semana de descanso acabou se tornando uma experiência cansativa e decepcionante.

A pousada está localizada em um ótimo lugar e tem potencial para oferecer uma experiência muito melhor, mas precisa de mais investimentos em estrutura e manutenção.

Gostaria de destacar o excelente atendimento da recepcionista Manu, que se esforçou ao máximo para nos ajudar. Infelizmente, muitas das situações estavam além da sua capacidade de resolução.

Estação precária , café da manhã muita falta de opções

Tudo

Experiência extremamente decepcionante.

O que é apresentado nas avaliações não condiz com a realidade.

– Em um dos quartos, o chuveiro não funcionava adequadamente (água fria)
– Toalhas extremamente finas
– Roupa de cama com aspecto encardido e qualidade inferior ao valor cobrado
– TV inutilizável (sem canais e com chiado)
– Sem Wi-Fi
– Falta de energia pela manhã

O café da manhã, além de limitado, é controlado por quantidade. Existe uma espécie de “cota” de itens (café, leite, etc.), e quando acaba, simplesmente não há reposição.

No nosso caso, estávamos em 8 pessoas (4 quartos), e quem chegou depois simplesmente não conseguiu consumir — o que é inadmissível em qualquer hospedagem.

Outros quartos do grupo também apresentaram problemas, principalmente em relação à roupa de cama, em padrão inferior ao esperado e incompatível com o valor cobrado e com o que se imagina pelo anúncio na plataforma Booking.com.

Durante a noite, há intenso barulho vindo de comércios e locais próximos, com ambiente semelhante a festas/luau que se estendem pela madrugada. O som é constante e alto, prejudicando totalmente o descanso.

Não é possível ter uma noite de sono minimamente reparadora nessas condições.

Outro ponto crítico foi o ar-condicionado: visivelmente sujo, com odor desagradável. Ao tentar realizar uma limpeza básica no filtro para minimizar o problema, fomos orientados a não mexer e permanecer com a situação, mesmo com o desconforto evidente.

Além disso, mesmo diante de todos esses problemas, não houve qualquer abertura para resolução imediata. A solicitação de cancelamento e reembolso foi negada no momento, com tentativa de cobrança de 50%, e orientação de que qualquer tratativa só poderia ocorrer no próximo dia útil.

O ponto mais crítico foi o atendimento da central de reservas. A condução foi pouco transparente e sem qualquer esforço de solução, transferindo integralmente a responsabilidade ao cliente.

Limpeza, chuveiro, manutenções do prédio

Muita muriçoca, travesseiro péssimo. Falta manutenção no local

Habían muchos insectos en la habitación, una plaga de mosquitos.

Atendimento dos funcionários,
A cama,
Banheiro com insetos,
Café da manhã deixou a desejar, mesmo sendo incluso, era melhor ter ido em alguma padaria,
check-out me deixaram esperando, um funcionária mandando a outra atender, eu no meio esperando,
TV só pega 1 canal, não é smart.

O ar condicionado não estava funcionando bem, não tem nenhuma área de convivência legal, o café da manhã fraquíssimo!

Quarto ao lado da recepção, sem privacidade e sem segurança

Wi-fi péssimo a rede,