Hotel Haus Schwan Köln

There were no available parking spaces, so we had to park two streets away. The bathrooms were not clean, and we found papers left behind by previous guests in the room, which made it seem as though it had not been properly cleaned. Considering the high price, we expected a much better standard.

Ein Doppelzimmer mit einzel Betten, die in einem Mini Raum standen und sogar nicht zusammengestellt waren. Gemeinschaftsbad, welches auch nicht schön aussah, sowie Gemeinschaftstoilette, in der kein Waschbecken ist, sondern nur auf das eigene Zimmer. Zudem sehr sehr stickig und warm. Sind nach dem Check-In direkt wieder raus und haben ein neues gebucht.

Bed had bugs and the owner was super rude.

No internet
No lift, if you have a huge luggage it’s gonna be horrible for you
Location is not the best
But it’s ok for only 1 night

Wir hatten bei der Auswahl ausdrücklich darauf geachtet, ein Zimmer mit eigenem WC und eigener Dusche zu buchen. Weder in der von uns gelesenen Beschreibung noch in unserer Buchungsbestätigung war für uns erkennbar, dass sich Dusche und WC außerhalb des Zimmers befinden und gemeinschaftlich genutzt werden müssen.

Untergebracht wurden wir in einem sehr kleinen Dachgeschosszimmer mit starker Dachschräge. Die tatsächlich uneingeschränkt nutzbare Fläche war dadurch nochmals deutlich reduziert. Das Zimmer entsprach aus unserer Sicht nicht dem Eindruck, den die Bilder bei der Buchung vermittelt hatten.

Der Fernseher funktionierte nicht. Eines der beiden Betten war deutlich durchgelegen, und die Bettwäsche hatte Löcher. Besonders unangenehm war die Gemeinschaftsdusche: Im Ablauf befanden sich bereits Haare, und das Wasser konnte offenbar nicht richtig ablaufen. Auch die Türen zum Gemeinschaftsbereich und zum WC ließen sich nur schwer und entsprechend laut schließen.

Wir haben die Punkte vor Ort angesprochen. Dabei wurde uns erklärt, die gemeinschaftliche Nutzung von Dusche und WC sei bei der Buchung beziehungsweise in der Buchungsbestätigung angegeben gewesen. Wir haben unsere Unterlagen daraufhin erneut geprüft, konnten dort jedoch keinen entsprechenden Hinweis finden. Eine konkrete Lösung oder ein Entgegenkommen wurde uns nicht angeboten.

Wir haben uns während des Aufenthalts weder wohl noch als Gäste ernst genommen gefühlt. Hätten wir vor der Buchung eindeutig erkennen können, dass es sich um ein sehr kleines Dachgeschosszimmer mit Gemeinschaftsdusche und Gemeinschafts-WC handelt, hätten wir diese Unterkunft nicht gebucht.

Ich bewerte eigentlich selten negativ aber diesmal mache ich mal eine Ausnahme. Ich fand es sehr bedrückend. Enge Flure, wie auf einem Schiff. Alles in die Jahre gekommen. Das Gemeinschaftsbad klein und unsauber. Man glaubt kaum, dass das in Deutschland möglich ist.. Ich hatte ein Einzelzimmer. Ich schätze 9 qm. So stelle ich mir ein Zimmer im Gefängnis vor. Eine fast schon "Pritsche" als Bett. Im September war ich da und musste das Fenster geöffnet lassen, da die Luft bedrückend war. Will mir nicht vorstellen, wie es erst im Juli ist. Das Fenster geöffnet zu haben war wiederum sehr laut. Draußen in der Nähe scheint ein Ventilator für ein Kühlhaus o.ä. zu sein, der die ganze Nacht läuft.
Alte Holztüren mit so einem langen Stielschlüssel, wie für eine Schatztruhe (mir fällt der Name nicht ein). Fühlte mich sehr unsicher. Für Einbrecher wäre es kein Problem ins Zimmer zu kommen.
Die Geräusche der Nebenzimmer sind sehr gut zu hören. Ich war schon in vielen Hotels aber so hellhörig habe ich das noch nie erlebt.
Wenn die Leute nachts auf den Flur zur Toillette gehen, dann knallen die Türen, da man sie leise auch gar nicht schliessen kann.
Ach ja, und Parkplätze in der Nähe des Hotels an dem Tag waren auch alle vergeben. So musste ich dafür auch extra einen besorgen und extra zahlen. Da hätte ich auch ein etwas teureres Hotel inklusive Parkplatz nehmen können und der Komfort wäre sicher besser gewesen. Ich hätte diese Kritik nicht geschrieben, wenn der Preis angemessen gewesen wäre.Ich weiß auch, dass man für 59 Euro für eine Nacht nicht viel erwarten kann aber ich habe es zu dem Preis trotz allem bislang immer anders erlebt. Die Hälfte des Preises wäre hie ok gewesen..

Wenn man dieses Zimmer bucht, um am nächsten Morgen fit zu sein, dann lassen Sie es. Ich war die ganze Nacht wach und würde es nie wieder buchen. Der Empfang von der Mitarbeiterin an der Rezeption war allerdings sehr freundlich, höflich und nett.

I didn't like that:
The room.pr9bably repaired in the previous century.
Moldy showers.
Horrible.service.
Not saying. That my bags were stolen from the room

Part.found.in the garbage, and ))
One of the things that I.pressed me.most: the police said, that they cannot prove a thing, though the owner first was saying he knows nothing, then decided that maybe the fact that someone" misu derstood" and decided to go through the things was just missing derstanding.
In the middle.of the night after I said I need my bags- owner has decided, that he can just throw away,
So: stolen bags, horrible.place, and not even the possibility to get the refund for the night , when had to search for the place to stay, though had the book8ng paied at this place.
And one of the most impressive things- guess what booking.com did regarding this situation?)
Correct! Nothing.
The second experience, when the ow er just deciding that they can do whatever they want, and booking keeping silence.
The father situation the court will review soon hopefully, but in the circumstances current would not recommend not just the hotel- I think the booking.com just ignoring.problems, which is sad, so qould.not.reccomend this service.

Ah, yes, of course no elevator, no reception after 8 0m, and of course wifi ".worked somewhere"))

Very basic, bed not very comfortable,room very tiny, some perks like kettle, complementary coffee/tea not available, not lift wouldn't be suitable for an elderly or unfit person

Очень грязно. Бронировали номер с одной двуспальной кроватью, а заселили нас в номер с раздельными кроватями. Пол грязный - белые носки за 10 минут стали черными. Полотенца ужасные - старые, потрепанные и с дырами. Постель была измята. Комната была напротив туалета и все запахи тянуло к нам( Были очень разочарованы.