Hotel Guarany da Serra

Hotels
4.9 (146 reviews)
106 Rua São Paulo , Poços de Caldas , BR

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
24-hour front desk
Family rooms
Pets allowed
Non-smoking throughout
Shared lounge/TV area
Outdoor furniture
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
Guest rooms disinfected between stays
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Review Highlights

Pros:
Good location
Helpful reception staff
Cons:
Poor cleanliness
Many maintenance issues
Lack of amenities

Categories

Cleanliness
2.79
Multiple mentions of mold, dirt, and hygiene issues.
Service
7.26
Reception was positively noted, but several issues were reported.
Location
8.8
Location mentioned as central and very good.
Room Quality
2.25
Frequent mentions of poor room conditions, including mold and broken items.
Amenities
5.28
Basic amenities mentioned with several complaints.
Value for Money
3.74
High cost for inadequate service and quality.
Food and Beverage
4.79
Breakfast received negative remarks.
Overall Experience
4.26
Overall sentiments lean towards disappointment with some positive aspects.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 16:19

Property Description

Convenient Location: Hotel Guarany da Serra is centrally located, offering easy access to popular attractions such as Pedro Sanches Square and Palace Casino.

Comfortable Accommodation: Each room is equipped with all the essentials for a relaxing stay, including a flat-screen TV, comfortable bedding, and a private bathroom.

Helpful Staff: The hotel's reception is staffed with knowledgeable personnel who are ready to assist guests with any inquiries or travel arrangements.

To book your stay at Hotel Guarany da Serra and experience the best of Poços de Caldas, contact us now!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Location

Guest Reviews

4.9
Based on 146 reviews
Cleanliness: 2.79
Service: 7.26
Location: 8.8
Room Quality: 2.25
Amenities: 5.28
Value for Money: 3.74
Food and Beverage: 4.79
Overall Experience: 4.26
W
Wellington • couple • br
4
Pros:

O café da manhã e a localização do Hotel são boas. Porém o quarto é totalmente diferente das fotos que estão lá, o preço não vale a pena, péssima qualidade do quarto.

Cons:

Quarto totalmente diferente das fotos. Péssimo quarto.

2026-10-23 • via Nuitee
C
Clalter • couple • br
10
Pros:

Ótima localização em frente a um restaurante preço bom !

2026-10-18 • via Nuitee
A
ADEMIR • family_with_children • br
5
foi satisfatória por ter sido rápida
Pros:

Excelente, comida deliciosa, variados pratos, tudo perfeito, limpo e satisfatório. Local tinha poça de água. alguns insetos voando. Dificil acessibilidade para cadeirantes.

Cons:

Acho que da manutenção do prédio em geral, detalhes pequenos que fazem a diferença. armario do quarto todo quebrado, sem ar condicionado, entulho de construção em um dos andares.

2026-10-15 • via Nuitee
I
Ivanilde Teixeira • solo_traveller • br
4
2026-10-12 • via Nuitee
F
FERNANDO • extended_group • br
7
MUITO BOM
Pros:

LOCALIZAÇÃO E O ATENDIMENTO FOI ÓTIMO

Cons:

QUARTO NÃO TEM AR CONDICIONADO

2026-10-12 • via Nuitee
H
Hamilton • couple • br
4
Cons:

Colchão ruim.
Chuveiro não funcionava

2026-09-14 • via Nuitee
F
Fabiana • couple • br
3
Desconfortável porque o imóvel é muito antigo
Pros:

Localização, café da manhã e gentileza dos funcionários

Cons:

Banheiro

2026-09-12 • via Nuitee
L
Leticia • solo_traveller • br
5
Pros:

Os funcionários são bem atenciosos. A localização também é ótima.

Cons:

Da acomodação, precisa de uma boa reforma e melhorar as acomodações.

2026-09-11 • via Nuitee
P
paulo inacio • solo_traveller • br
8
Paz e tranquilidade
Pros:

É um hotel muito tranquilo e localizado bem no centro mesmo. O café da manhã é rico em opção. Muito bom.

Cons:

Acredito que as fotos que está no site do booking são editadas pois não condiz com o real. É um lugar tranquilo.

2026-09-09 • via Nuitee
R
Ramos • solo_traveller • br
7
Pros:

Funcionários muito educado limpeza muito boa

Cons:

Falta estacionamento tv não funciona não tem Wi-Fi ou não fornecem quarto precisa reforma porta toda lascada barulho no piso como se tivesse soltos

2026-09-09 • via Nuitee
J
Jonathan • solo_traveller • br
3
2026-09-08 • via Nuitee
S
Sheylla • solo_traveller • br
6
Hotel simples que precisa de atenção com alguns detalhes p tornar a estadia mais confortável
Pros:

Gostei da localização, dos funcionários e do café da manhã

Cons:

Não gostei das instalações muito simples...cama dura e banheiro que molha todo, pois não tem box com porta...não tem um bom espelho no quarto..não tem cabide p pendurar algumas roupas

2026-09-08 • via Nuitee
L
Lenice Aparecida • couple • br
9
Poços de Caldas é sempre Poços. O resto é detalhe.
Pros:

Amei o quarto, a vista maravilhosa,amo a natureza, abri a janela e dei de cara com uma árvore linda e um sabiá cantou pra gente qs o tempo todo.

Cons:

Do café da manhã, pois deixa a desejar.

2026-09-08 • via Nuitee
M
Marques • couple • br
5
Ótima locaização
Pros:

Localização ótima. Atendentes super educados.
Hotel simples, mas atendeu nossos interesses de localização.

Cons:

Único ponto negativo: Sempre confirmamos estacionamento e conforme informativo no Booking, havia estacionamento, mas no chekin nos foi informado que o estacionamento era particular, o que não teria problema algum também, mas já estava lotado. Ou seja, escolhi o hotel pela localização e estacionamento privativo e não nos foi garantido vaga ofertada no site. Tivemos que correr atras de estacionamento em um dia que a cidade estava lotada.

2026-09-08 • via Nuitee
L
Lucas • solo_traveller • br
4
Caro.pelo que entrega !!
Pros:

Localização , colchão, travesseiros e atendimento camareiras , da recepcionista educada e solicita.

Cons:

Presio e mobilia muito antiga , precisa urgente de uma reforma , trocar encanamento. Chaveiros q.nao sai água , toalhas , pelo preço qualidade produtos.cafe da manhã.

2026-09-08 • via Nuitee
M
Marcia • couple • br
9
2026-08-24 • via Nuitee
E
Elisabeth Janet de Souza Tigre • couple • br
4
Pros:

Ao chegar no local reparei que o estacionamento fica 3quada do hotel tenham cuidado com a mentira sobre o estacionamento e sul real oferecendo estacionamento tudo bem cobrar a parte mais fica 3 quadras de distância kkkk...

Cons:

A mentira sobre o estacionamento que é muito longe ..

2026-08-20 • via Nuitee
F
felipe • solo_traveller • br
2
O quarto tinha cheiro de cigarro
Pros:

Localização muito boa no centro rua São Paulo

Cons:

O quanto tinha cheiro de cigarro, no banheiro tinha uma escada pra usar o banheiro e a janela do quarto dava para um ralo onde estava cheio de batatas no qual algumas entraram dentro do quarto. A descarga não funcionava, os lençóis estavam com cheiro de cigarro, na parede tinha algumas manchas de sujeira, apenas pra passar a noite não tive coragem de tomar o café da manhã pela limpeza do local

2026-08-19 • via Nuitee
V
virginio mariano • couple • br
10
2026-08-11 • via Nuitee
D
Daniel Zarats • solo_traveller • br
7
Pros:

Localização

Cons:

Estacionamento longe

2026-08-10 • via Nuitee