Hotel Guarany da Serra

Hotels
4.9 (78 reviews)
106 Rua São Paulo , Poços de Caldas , br

listing image 1
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Facilities

Non-smoking rooms
Family rooms
Pets allowed
Non-smoking throughout
Shared lounge/TV area
Outdoor furniture
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Cashless payment available
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Review Highlights

Pros:
Good location
Helpful reception staff
Cons:
Poor cleanliness
Many maintenance issues
Lack of amenities

Categories

Cleanliness
2.79
Multiple mentions of mold, dirt, and hygiene issues.
Service
7.26
Reception was positively noted, but several issues were reported.
Location
8.8
Location mentioned as central and very good.
Room Quality
2.25
Frequent mentions of poor room conditions, including mold and broken items.
Amenities
5.28
Basic amenities mentioned with several complaints.
Value for Money
3.74
High cost for inadequate service and quality.
Food and Beverage
4.79
Breakfast received negative remarks.
Overall Experience
4.26
Overall sentiments lean towards disappointment with some positive aspects.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 16:19

Property Description

Convenient Location: Hotel Guarany da Serra is centrally located, offering easy access to popular attractions such as Pedro Sanches Square and Palace Casino.

Comfortable Accommodation: Each room is equipped with all the essentials for a relaxing stay, including a flat-screen TV, comfortable bedding, and a private bathroom.

Helpful Staff: The hotel's reception is staffed with knowledgeable personnel who are ready to assist guests with any inquiries or travel arrangements.

To book your stay at Hotel Guarany da Serra and experience the best of Poços de Caldas, contact us now!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Location

Guest Reviews

4.9
Based on 78 reviews
Cleanliness: 2.79
Service: 7.26
Location: 8.8
Room Quality: 2.25
Amenities: 5.28
Value for Money: 3.74
Food and Beverage: 4.79
Overall Experience: 4.26
M
Maximiliano • couple • br
6
2026-04-16 • via Nuitee
T
Thales • solo_traveller • br
9
Pros:

Hotel e muito bom .. bem simples mais para dormir está ótimo não precisa .aos do que isso ...

2026-04-13 • via Nuitee
M
Marcos • couple • br
1
Pros:

Nada

Cons:

Tudo

2026-02-25 • via Nuitee
J
juliano • extended_group • br
10
2026-02-14 • via Nuitee
O
Otton Ferreira • couple • br
9
boa
Pros:

Os funcionarios são bem receptivos e educados, em especial a mulher que trabalha na recepção durantre dia.

Cons:

não tem estacionamento

2026-01-29 • via Nuitee
L
Luiz De Oliveira • couple • br
2
2026-01-26 • via Nuitee
G
Godoi • couple • br
5
2026-01-26 • via Nuitee
A
Alessandra Aparecida Julio • couple • br
7
Pros:

Podia melhorar café como era antigamente
Melhora também lençol de baixo

Cons:

Funcionário teria ventilador e todos quarto primeira noite não durmo
No segundo dia uma amiga me arrumou
Quentão quando funcionário foi procurar pelo quarto ele conseguiu pra uma amiga eu fiquei sei.
Primeiro dia dormi sei
No segundo dia amiga me arrumou que quarto dela era fresco.

2026-01-24 • via Nuitee
S
silva • couple • br
1
Pros:

Gostei da localização, recepção! Do resto n foi favorável em nada.! Cama sem um dos pés, colchão solteiro, molas quebradas. Cabeceira de cama estufada! Torneira do lavatório virá junto c o cano p fechar e abrir, descarga q n para, desce água direto! Péssimo café da manhã, n tem muitas opções, serviçais descabeladas, jaleco sujos encardidos, n são comunicativas, lençóis encardidos e manchados, toalhas de banho super velhas.....poxa! Horrível!

2026-01-21 • via Nuitee
F
Frugoli • couple • br
1
Facilmente o pior hotel que já estive
Cons:

Eu não esperava muito pelo preço, mas como pretendíamos passar apenas uma noite achei que seria uma escolha razoável. Foi imensamente pior do que imaginávamos, é um ambiente sujo, toalhas e roupa de cama manchadas, cama péssima, paredes com mofo, cheiro de esgoto aberto, ao abrir o chuveiro o box inundava, o café da manhã é bem ruim tudo tem cara de requentado o bolo mucho tinha uma mosca e a cozinha cheira mal é tudo grudento. Foi uma experiência bem péssima mesmo, não dormimos em razão do barulho de pessoas movimentando e briga de hóspedes... Em meio a gritaria noturna houve alta discussão entre um hóspede e a recepção. Estava viajando com meu pai e uma amiga, me senti envergonhada pela escolha da acomodação.

2026-01-20 • via Nuitee
F
Frugoli • solo_traveller • br
1
2026-01-20 • via Nuitee
F
FERNANDA APARECIDA • couple • br
7
Muito bom .
2026-01-19 • via Nuitee
D
Divino • family_with_children • br
1
2026-01-19 • via Nuitee
R
RENATO • couple • br
8
2026-01-19 • via Nuitee
H
Henrique • couple • br
1
2026-01-19 • via Nuitee
M
Marcelo • couple • br
5
Razoável pelo preço pago
Pros:

Localizacao

Cons:

O café poderia ser melhor.

2026-01-19 • via Nuitee
D
DIEGO GOMES DA SILVA • couple • br
1
2026-01-19 • via Nuitee
S
Saggioratto Caramuri • extended_group • br
4
Não recomendaria e não voltaria.
Pros:

Os funcionários são excelentes.

Cons:

Achei muito simples o quarto, não tem ar condicionado, toalhas velhas, colchão desconfortável, precisa de uma reforma e modernização.

2026-01-18 • via Nuitee
M
Marilda • extended_group • br
10
Otima
2026-01-18 • via Nuitee
R
Renata • family_with_children • br
1
Um caos
Pros:

Nada ,somente a localização.
Mas o susto foi grande quando chegamos.

Cons:

Tudo,não é questão de luxo,questão de higiene
Roupas de camas suja ,com mal cheiro e muito mofo .

2026-01-18 • via Nuitee