Hotel Rural El Teular

en el hotel no había nadie del personal cuando llegamos, no hay bar ni daban desayunos

Hola Brent,

Nos ponemos en contacto contigo en relación con tu reserva 6890356126 en el Hotel Rural El Teular, con fecha de entrada el lunes 4 de mayo de 2026 y fecha de salida el jueves 7 de mayo de 2026.

Agradecemos que te hayas comunicado con nosotros para solicitar el reembolso tras tu reclamación.

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Hola,

Nos dirigimos a ti en relación con la reserva 6890356126 de Brent Adams, con fecha de entrada el lunes 4 de mayo de 2026.

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Hemos revisado tu comunicación y hemos tomado nota de tu respuesta indicando que contactaste con Booking.com para obtener un reembolso. Gracias por mencionarlo y te aseguramos que con mucho gusto gestionaremos el reembolso directamente desde nuestra plataforma.

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Oosterdokskade 163
1011 DL Ámsterdam
Países Bajos

La actividad de este complejo está centrada en la celebración de eventos. El alojamiento es algo residual (por o menos en estas fechas)y se nota tanto en la calidad del servicio como en el estado de las instalaciones. Es un hotel eco-sostenible, que está muy bien si también ajustas los precios al poco gasto que se hace de los suministros.

No hay recepción ni nadie que te atienda, todo es de forma online. El wifi no llegaba bien a la habitación. En la habitación había varias telas de araña y un hormiguero detrás de la puerta del baño. No hay servicio de limpieza de habitaciones, ni tampoco utensilios para que puedas limpiarla tú mismo, por lo que si te quedas varios días la habitación estará sucia y no hay como limpiarla…. En los tres días que estuvimos no vimos a nadie responsable del hotel, ni si quiera nos pidieron los documentos de identidad en ningún momento, da la sensación de que no hay control ninguno de quien entra y sale…

По перше, це не 3-х зірковий готель, а хостел, призначення якого в тому, щоб гості на весіллі(фінка зроблена під такого роду заходи) мали змогу переночувати 1 ніч. В кімнаті відсутні лампочки у світильниках, вода ледь тече, та присутні різні комахи. Сніданок замовити неможливо, та й взагалі,ї до 10.00, коли я виїхав я не побачив жодної людини. Після повернення, я повідомив адміністрації, що далі проживати не буду і вони пообіцяли повернути гроші за 3 доби , але цього не сталося.

La falta de aire acondicionado. No nos entregaron las toallas para dos huéspedes durante nuestra estancia. No sé limpió la habitación.

Algo de ruido porque la carretera está cerca, pero lo demás de 10.
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