Hotel Gran Luna

Hotels
6.3 (54 reviews)
177 Antonio Varas , Puerto Montt , cl

listing image 1
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Facilities

Non-smoking rooms
Family rooms
Pets allowed
Non-smoking throughout
Cashless payment available
Free wired internet
Internet access

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Cons:
Cleanliness issues
Room comfort problems
Value concerns

Categories

Cleanliness
5.05
There were complaints about cleanliness, indicating a need for improvement.
Service
8.05
Multiple guests praised the service and attention of staff.
Location
8.55
The location is frequently highlighted as excellent, especially for shopping.
Room Quality
5.55
Some reviews mentioned the room quality was basic with issues like small size and cold temperature.
Amenities
5.05
Amenities were not specifically praised; basic functionality noted.
Value for Money
6.05
Guests had mixed feelings about the value based on services versus costs.
Food and Beverage
5.55
No specific mentions of food services; basic offerings implied.
Overall Experience
6.55
General sentiment is slightly positive despite specific improvements needed.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 17:37

Property Description

Convenient Location
Hotel Gran Luna is strategically situated near popular attractions such as Lutheran Temple and Alerce Andino National Park, making it an ideal choice for travelers looking to explore Puerto Montt's landmarks.

Comfortable Rooms
Guests can relax in well-appointed rooms with private bathrooms and cozy seating areas, ensuring a comfortable stay. The hotel provides free toiletries, bed linen, and towels for added convenience.

Modern Amenities
Enjoy modern comforts like free WiFi throughout the property, allowing guests to stay connected during their visit. The non-smoking environment and proximity to El Tepual Airport further enhance the overall guest experience.

Book your stay at Hotel Gran Luna for a memorable and convenient Puerto Montt getaway.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

6.3
Based on 54 reviews
Cleanliness: 5.05
Service: 8.05
Location: 8.55
Room Quality: 5.55
Amenities: 5.05
Value for Money: 6.05
Food and Beverage: 5.55
Overall Experience: 6.55
D
David • solo_traveller • cl
9
Pros:

Ubicación

2026-04-08 • via Nuitee
F
Francesca • extended_group • cl
8
2026-04-06 • via Nuitee
H
Helena • couple • ar
7
2026-04-06 • via Nuitee
V
VIVIANA • couple • cl
10
Buen Hotel
Pros:

La ubicación y la amabilidad del personal

Cons:

Nada

2026-04-02 • via Nuitee
R
Rodrigo • couple • cl
8
Pros:

La ubicación y la atención del personal.

Cons:

La habitación se veía vieja y los implementos del baño desgastados, la tapa del baño tenía grietas y la pintura picada.

2026-03-31 • via Nuitee
B
Barrientos • solo_traveller • cl
10
Pros:

Limpieza

2026-03-30 • via Nuitee
I
Ingrid • couple • cl
10
Acogedor y cerca de todo
Pros:

Cómodo, central, muy acogedor

2026-03-30 • via Nuitee
O
oscar • solo_traveller • cl
8
una estadia simple
2026-03-29 • via Nuitee
R
Ricardo • couple • cl
10
2026-03-29 • via Nuitee
C
Claudio • solo_traveller • cl
5
2026-03-28 • via Nuitee
A
Alejandro • solo_traveller • cl
4
Mala experiencia
Pros:

Ubicación

Cons:

El agua de la ducha sale fria
4 dias se demoraron en hacer una factura
El recepcionista indica que la factura solo se puede hacer pagando en efectivo

2026-03-28 • via Nuitee
R
Romina • family_with_children • cl
4
Desagradable
Cons:

La estancia no fue para nada agradable, lo considere caro en relación a precio calidad, estuvieron haciendo reparaciones en la habitación del lado martillado y taladrando hasta alrededor de las 11 de la noche. Y considero que las imágenes fotos en redes sociales versus a la realidad no son semejantes

2026-03-27 • via Nuitee
V
Valeska • couple • cl
6
Cumple como hotel de paso
Pros:

Buena ubicación, al lado del mall y centro de la ciudad. Personal muy amable. Tiene un espacio habilitado con té, café y un microondas.

Cons:

Mucho ruido, la cama y piso suena mucho al ser de madera. Cerca hay un bar/pub que tiene la música a todo volumen toda la noche, a pesar de que nuestra habitación no daba directamente a la calle igual se escuchaba muy fuerte.

2026-03-26 • via Nuitee
A
Alfonso • couple • es
3
Realidad y ficción.
Pros:

1. El personal encantador y servicial. Muy atentos.

Cons:

1. Las fotografías que vimos en Booking no se corresponden con la realidad. Matizó que estuvimos alojados en la primera planta.
2. Estuvimos alojados en dos habitaciones, una demasiado pequeña y con techos bajos, y la segunda, más pequeña aun. Cero confort.
3. La ducha la tomamos tibia tirando a fría.
4. Ambas habitaciones están vetustas.
5. El cuarto de baño, limpio, pero realmente añejo.
5. .Relación precio calidad, pésimo.

2026-03-26 • via Nuitee
M
Morales • solo_traveller • au
7
Pros:

Buena ubicacion

2026-03-25 • via Nuitee
G
Gabriela • solo_traveller • cl
1
No volvería a alojar acá
Pros:

La cama era cómoda.
El agua de la ducha funcionaba muy bien.

Cons:

- El día de llegada había frente de mal tiempo, fui a preguntar si era posible ingresar antes (en el evento en que no hubieran huéspedes) me estaban cobrando 15.000 extras por ingresar antes de las 14:00 horas y eran las 10:00 horas aproximadamente. Me dejaron dejar la maleta, al menos.
- No hay calefacción. Había un calefactor pequeño y no lo ocupé.
- Me sentí insegura.
- Había mucho ruido.
- No hay desayuno incluido.
- No hay secador de pelo.
- Cobran en dólares.
- La ventana filtraba agua.
El servicio entregado no equivale al valor del "hotel"

2026-03-19 • via Nuitee
M
Matias • couple • cl
5
2026-03-17 • via Nuitee
E
Evelyn • couple • cl
9
2026-03-16 • via Nuitee
V
Viviana • couple • cl
7
2026-03-12 • via Nuitee
J
Joaana • couple • cl
6
Pros:

No sé si algo me gustó más, más bien me fui desilusionada. Hace 2 años fuí a este Hotel y atendía un argentino muy simpático, nos daba lugares para ir y ahora estaba totalmente cambiado, con la sra al lado que poco o nada lo dejaba hablar (extranjera la sra. muy fome la situación) había más personas atendiendo fue buena la atención, las instalaciones no han cambiado nada, no vale para tan elevado el precio, $55 mil, antes $35 mil. Siento mucho el cambio del caballero, antes interactuaba con el pasajero, tampoco se podía reservar por booking, porque salía más económico. Totalmente desilusionada.
Central cerca del mall
Mala influencia de esa sra, no me gustó

Cons:

La sra extranjera!! Mala influencia para los pasajeros, los aleja.
Sacaban el café o té cuando había disponibilidad todo el día, agua caliente - fría
Lo demás más o menos

2026-03-08 • via Nuitee