AR GOLDEN HOUSE

Никому не рекомендую данный объект размещения.
Мой муж сначала лично приехал в этот отель, чтобы узнать о наличии свободного номера. Он был не один, а вместе с коллегой, который также присутствовал при разговоре. Сотрудник на ресепшене сообщил только одно: оформить и оплатить бронирование можно исключительно через Booking. Ни о каких обязательных дополнительных действиях, предварительной электронной регистрации, невозможности получения ключей без ее прохождения или дополнительных платежах до оплаты сказано не было.
Поскольку мой муж не пользуется Booking, бронирование и оплату через банковскую карту оформила я со своего аккаунта. После оплаты мы сразу отправили подтверждение бронирования в отель, ожидая обычного заселения.
Именно после получения денег выяснилось, что для получения ключей необходимо пройти обязательную электронную регистрацию, выполнить дополнительные требования и оплатить еще 50 евро. До момента оплаты об этом нас никто не предупредил, несмотря на то, что мой муж лично находился на ресепшене и сотрудники имели полную возможность объяснить порядок заселения заранее.
В результате в заселении было отказано, деньги возвращать отказались, какого-либо разумного решения предложено не было. Человек фактически остался без оплаченного проживания и был вынужден срочно искать другой отель.
Особенно разочаровало отношение персонала. Вместо попытки разобраться в ситуации сотрудник отказался помочь, не пригласил администратора или ответственного менеджера, не предложил никаких вариантов урегулирования конфликта и фактически прекратил конструктивный диалог.
Считаю подобную практику недобросовестной по отношению к гостям. Если электронная регистрация и дополнительные обязательные платежи являются необходимым условием заселения, об этом необходимо четко и однозначно предупреждать до момента оплаты, тем более когда потенциальный гость лично находится на стойке регистрации и задает соответствующие вопросы.

Jedno z najhorších ubytovaní, aké som cez Booking zažila. Najväčším problémom nie je samotný apartmán, ale to, že popis nezodpovedá realite a majiteľ sa problémy snaží zahovoriť namiesto ich riešenia.
V popise bol uvedený balkón, no v skutočnosti tam žiadny nie je – iba francúzske okno so zábradlím.
Rovnako bol medzi vybavením uvedený ventilátor, ktorý na izbe vôbec nebol. Vonku bolo približne 35 °C a v apartmáne bolo neznesiteľne horúco.
Komunikácia s majiteľom bola absurdná. Najprv tvrdil, že ventilátor je v skrini. Keď sme mu napísali, že tam nie je, odpovedal, že tam pravdepodobne nie je. Potom sľúbil, že ho prinesie na druhý deň, hoci vedel, že máme pobyt len na jednu noc. A nakoniec tvrdil, že ventilátor tam vlastne bol, ale predchádzajúci hostia ho pokazili. Štyri rôzne verzie jednej veci.
Rovnako klamlivé bolo tvrdenie, že v TV nie sú slovenské programy kvôli výmene set-top boxov. V recenzii z novembra 2025 sa hostia sťažujú na presne ten istý problém – iba 8 programov, všetky cudzojazyčné. Je júl 2026. Zavádzanie. Navyše si z celej situácie robil žarty, že sa aspoň môžeme naučiť čínštinu alebo francúzštinu.
Ďalšie mínusy:
- celú noc hlučne hučala a klepotala ventilácia na WC, pri ktorej sa nedalo spať,
- deravá osuška,
- iba jeden malý uterák pre dve osoby,
- WC doska bola menšia ako misa a neustále sa posúvala,
- kaucia 50 € cez externú stránku bola vrátená až po mojej urgencii, nie automaticky podľa sľubu.
Keby večer nezačalo pršať, z apartmánu by sme odišli. Len vďaka ochladeniu po daždi sa vzduch dal aspoň trochu dýchať. Bez ventilátora by sa tam spať jednoducho nedalo. Na druhý deň ma čakal náročný zdravotný zákrok a posledné, čo som potrebovala, bolo riešiť zavádzajúci popis ubytovania a nezodpovedného majiteľa.
Problém som riešila s Bookingom - poslali majiteľovi požiadavku na dohodu, ale odmietol sa dohodnúť a vrátiť aspoň nejaku čiastku ako kompenzáciu.
Toto ubytovanie rozhodne neodporúčam.

Keďže mám slabší zrak nevedel som naťukať ten šialený kód do tej zámky v tej polotme a pritom v noci tam bol dole recepčný tak mohol dať kľúče…

It would be great to have slippers and water at least.

žiadne Wifi

-

Die ganze Nacht kam ein ohrenbetäubender Lärm aus der Lüftung, sodass man nicht schlafen konnte.

Registration process and deposit €50

-