Marulhos Resort by Smart Stays

Hotels
8.4 (37 reviews)
Rua Gleba , 6 B , Praia do Muro Alto , Porto De Galinhas , br

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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Nightclub
Guest education on local ecosystems and culture
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
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Review Highlights

Pros:
Great location
Good amenities
Excellent service
Cons:
Unempathetic staff
Issues with cleanliness
Old room condition

Categories

Cleanliness
7.68
Some complaints about the cleanliness of towels and overall upkeep.
Service
8.65
Overall good service, but mentions of unempathetic staff.
Location
8.69
Positive comments regarding proximity to the beach and leisure area.
Room Quality
8.14
Rooms are generally good, but some noted issues with old apartments.
Amenities
8.67
Amenities were well-received with remarks about good common areas.
Value for Money
8.63
Generally viewed as good value for the experience provided.
Food and Beverage
8.18
Food was good, but some felt breakfast could be improved.
Overall Experience
8.55
Overall a great experience despite some minor issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 17:58

Property Description

Luxurious Beachfront Property with Abundant Amenities

Breathtaking Views and Modern Comforts: Flats Marulhos Resort by BMS offers a range of upscale amenities including a restaurant, bar, and a serene garden. The well-equipped kitchenettes and cozy living spaces provide a comfortable stay for guests.

Family-Friendly Activities and Relaxation: Guests can enjoy the outdoor swimming pool, sauna, and various children's play areas. With access to a water park and recreational facilities like tennis courts, there's something for everyone to unwind and have fun.

Convenience and Service: From free WiFi to bicycle and car rental services, the aparthotel ensures a hassle-free stay. The 24-hour front desk, packed lunches, and airport shuttle service add to the overall convenience and satisfaction of guests.

Experience luxury and relaxation at Flats Marulhos Resort by BMS - Book your stay now for an unforgettable beachfront getaway.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 37 reviews
Cleanliness: 7.68
Service: 8.65
Location: 8.69
Room Quality: 8.14
Amenities: 8.67
Value for Money: 8.63
Food and Beverage: 8.18
Overall Experience: 8.55
L
Lais • couple • br
10
Pros:

Resort é top!!! Muito organizado, boa comida, funcionários simpáticos, o quarto é bom … amamos!

2026-03-11 • via Nuitee
J
Juliana • extended_group • br
9
Pros:

No geral gostamos de tudo. Principalmente da localização, a praia muito tranquila e a estrutura do hotel.

Cons:

Limpeza do quarto deixou a desejar. Banheiro com o box embaçado e sujo. Cheiro do banheiro também era ruim.

2026-02-28 • via Nuitee
E
Edgar Rabelo • couple • br
10
Pros:

Apartamento de frente para as piscinas 👏🏼

Cons:

Ter vindo embora 😃

2026-02-26 • via Nuitee
A
Adam • couple • br
10
Pros:

Gostei de tudo!

2026-02-25 • via Nuitee
M
MARCELO • family_with_children • br
4
Poderia melhorar.
Cons:

A experiência do resort foi boa. Os pontos positivos ficam por conta das piscinas, que são uma delícia, da vista para o mar e das refeições — tanto o café da manhã quanto o jantar são muito gostosos.
Importante dizer que, para quem gosta de praia, tem uma incidência muito grande de mosquitos na praia. Então ficar na areia por vezes era desconfortável.
O quarto atende às necessidades básicas e o chuveiro é bom, porém a roupa de cama e o colchão estão velhos e bastante desgastados. Permanecemos uma semana e nessa duração não há limpeza do quarto, troca de toalhas ou retirada do lixo.
No check-out, houve confusão sobre quais toalhas deveriam ser devolvidas na recepção e quais permaneciam no quarto, o que nos fez voltar duas vezes para resolver. Isso poderia ter sido orientado com mais clareza, péssimo atendimento prestado pela recepcionista,
Além disso, o quarto fica no segundo andar e o elevador quebrou, obrigando o uso de escadas por dois dias. Como estávamos com carrinho de bebê, isso dificultou bastante.

2026-02-10 • via Nuitee
Q
Quiñonez • family_with_children • py
1
HORRIBLE NO LE RECOMIENDO A NADIEEEEE
Pros:

LO ÚNICO QUE ME GUSTÓ ES LA PLAYA Y PA PISIMA AFUERA

Cons:

LA HABITACIÓN ES HORRIBLE, NO LIMPIABAN Y SI LIMPIABAN, LIMPIABAN SUPER MAL TIENE MAL OLOR
EL DESAYUNO ES HORRIBLE NO COMBINA CON EL RESOR, no tienen variedad y los personales son muy intratables
Lo que yo abone es mucho para un hotel así es una vergüenza

2026-02-09 • via Nuitee
R
Ricardo • family_with_children • br
2
Resort eu voltaria já para o quarto que eu aluguei nunca mais!
Pros:

Quarto em si bem limpo, resort bem bacana, piscinas ótimas, lugar lindo

Cons:

Quarto com manutenção a se fazer! Internet não funciona de jeito nenhum, ar condicionado pinga encima da cabeceira da cama, utensílios domésticos bem velhos, das 4 camas somente a de casal tinha lençol pra se cobrir as demais não tinham! Anfitrião mal educado, depois que fiz as críticas e pedi que viessem arrumar o mesmo não me respondeu mais! Só resolveu a questão dos lençóis as demais coisas como internet e o pinga pinga do ar não foi resolvido

2026-01-29 • via Nuitee
D
David Anderson • family_with_children • br
9
2026-01-25 • via Nuitee
J
Jessyka • family_with_children • br
9
Um lugar para ser feliz com a família
Pros:

Excelente localização, beira mar. Nosso flat com vista para piscina foi o plus. O almoço delicioso e bem servido.

2026-01-24 • via Nuitee
L
Lyliane • family_with_children • br
10
Maravilhosa.
Pros:

Estadia maravilhosa, flat muito bom e funcional, area de lazer maravilhosa do resort e localização excelente! Lugar perfeito pra viajar em família.

Cons:

Tivemos dificuldade apenas com a internet que nao pegava.

2026-01-20 • via Nuitee
M
menezes • family_with_children • br
10
O hotel é incrível! A localização perfeita, numa praia calma e segura
Pros:

Acomodação completa, confortável.

2026-01-16 • via Nuitee
N
Nain • family_with_children • bo
9
Pros:

Piscinas y Desayuno

Cons:

Internet muy malo

2026-01-12 • via Nuitee
E
Everton • couple • br
10
2026-01-10 • via Nuitee
M
Márcio • extended_group • br
8
Bom resort Marulhos
Pros:

Localização e instalações

Cons:

Falta de informações, como utilizar o local, dificuldade na entrada

2025-12-26 • via Nuitee
N
NAYIBER • family_with_children • br
7
Agradable
Pros:

Excelentes instalaciones de las áreas comunes. Buena comida y muy buen desayuno.

Cons:

Las acomodaciones podrían ser mejoradas, especialmente los tendidos de cama, toallas, calidad del papel higiénico y ofrecer los productos de higiene que todo hotel ofrece.

2025-12-20 • via Nuitee
A
alexandrelaurentino1 • extended_group • br
10
Pros:

Da proximidade da praia, área de lazer e quantidade de camas.

Cons:

De ter ido embora 1 dia antes devido a compromissos pessoais.

2025-12-18 • via Nuitee
C
Claudineide Ana Da Silva Teixeira • couple • br
8
Perfeito e Muito bom e exceto recepiocnista nao tem empatia . Grossas mesmo
Pros:

A acomodação flat bem conservado, so acho que deveria ter dois ededroes e uma herflay. Funcionários da precisa maravilhosos atenciosos. Ja a recepcionista esquece as toalhas grosseiras pedi pra meu esposo ir pegar pra fazer checaut. A .as forte se retirou e disse eu lhe avisei que teria que trazer isso com cara abusada. Daí chegou um rapaz que provavelmente esqueceu tbm colocou as toalhas la e a magrinha dispensou e tudo bem isso era 04 toalhas. Na minha vez ela pediu que eu abrisse as toalhas e depois. Mandou que colocasse no recipiente ao lado dela nao entede porque o rapaz que. Chegou pra entregar 04 não precisou abri tao pouco colocar no recipiente pois elas mesmo fizeram tenho 57 anos mim sente constrangida. Achei fria as recepcionista mim parece trabalha com raiva nao sei. Com outro hóspede mas foi constrangedor eu sempre vou a risorte com meu filho que mora em Brasília ele que cuida de tudo .Mas e primeira vez que tenho que abri uma toalha e mostra na recepção e eu mesma irei arrumar como se fosse espurgo de hospital pois ate . Meu filho e funcionário público Brasília e mim se gostei pois vem no Carnaval para o marulhos.

Ao colocar uma pessoa na recepção coloque pessoas com empatia. Gentis pois suas recepcionista não parece esta satisfeita com emprego .

Sua da área de saúde mas sempre tenho empatia com meus pacientes isso e muito importante.

Cons:

Da duas recepiocionistas que mim fizeram abri toalhas. Ja querem rapaz levou quatro deixou no balcão e foi embora elas madam que eu coloca-se no recipiente, mim senti constrangida. Porque tratamento diferenciado te.ho 57 anos .veja nas câmeras isso foi hoje 11,/12/ 25 próximo das 12,:00 a mas uma quando disse que havia esquecido a toalha disse com voz de Déboche éu lhe a avisei e se retirou deixando uma magrinha e foi pior meu esposo foi pegar as tuas disse abrisse e depois eu recolhe ao recipiente .ok mas porque o rapaz com quatro nsoprecisou so contou e deixou la .

2025-12-11 • via Nuitee
K
Kátia Margarida • family_with_children • br
9
Pros:

Gostamos de tudo. O hotel tem uma infraestrutura incrível.

2025-11-28 • via Nuitee
J
jairo • couple • br
10
Pros:

Tudo muito bom

2025-11-28 • via Nuitee
C
confeitaria • couple • br
10
2025-11-19 • via Nuitee