Nagypince Borhotel Wine and Spa

Akik valóban nyugodt kikapcsolódást, wellness élményt keresnek, azoknak nem ajánlom ezt a szálláshelyet.
A férjemmel születésnapunk alkalmából érkeztünk ebbe a „SPA / wellness hotelként” hirdetett szálláshelyre, pihenés és nyugalom reményében. Amit kaptunk, annak sajnos ennek az ellenkezője volt.
A helyszínre érkezésünkkor tájékoztattak csak bennünket, hogy másnap disznóvágást tartanak, így reggeli közben az udvaron felakasztott, levágott disznók látványa fogadta a vendégeket. Egy wellness hotel esetében ezt sokkolónak és teljesen elfogadhatatlannak tartjuk.

Az esti órákban az udvaron elviselhetetlen hangerővel üvöltő gépzene szólt. Fél tíz körül jeleztük a problémát, a tulajdonos lekezelő hangnemben közölte, hogy 11-ig menni fog a buli. A zene éjfél után is teljes hangerővel ment, a pihenés lehetetlenné vált.
Végül 0:06-kor kénytelenek voltunk elhagyni a szállást és hazautazni, így egy teljes, előre kifizetett éjszakát és a reggelit sem tudtuk igénybe venni.
Különösen visszás, hogy a foglalt szoba hangszigeteltként volt feltüntetve, ennek ellenére a zene a szobában is elviselhetetlen volt.
A tulajdonos utólag azzal védekezett, hogy ez „rendezvényhotel”, azonban ezt sem a Booking.com felületén, sem a szálláshely megnevezése nem tükrözi. Egy SPA hotel megnevezés pihenést sugall, nem éjfél utáni bulikat.
A számlánkon fennmaradt összeg megtérítéséről biztosítottam a kapcsolattartót, de azóta sem kaptam róla pontos információt.

Arról nem is beszélve, hogy a félpanziós ellátás nagyon gyér volt. Sem a reggelinél, sem a vacsoránál nem volt széleskörű választék. A vacsoránál kizárólag disznót szolgáltak fel, amit aznap készítettek el. Aki nem eszik sertést, beérhette a körettel. A reggeli szintén gyenge volt, illetve, ha valami elfogyott, azt nem töltötték újra.

Aki nem szeretne nyúzottabban hazaérni, mint ahogyan érkezett, kerülje el messziről a helyet :)

friendly staff, unfortunately limited English knowledge
hard matrass (on my taste)

Basterebbe poco per renderla più pulita e curata sia la struttura interna che la zona piscina sauna

A booking foglalási rendszere és a szálláshely saját foglalási rendszere nincsen összekötve, így előfordulhat, hogy a bookingon mutatott szabad szobák nincsenek. Egymás után 2 alkalommal sikerült belefutni, hogy a bookingos foglalásra a saját rendszerükön ráfoglaltak és az utolsó pillanatban törölték a bookingos foglalást. Adminisztrációban nagyon gyenge hely. Ráadásul születésnapi ajándék lett volna az utóbbi hétvége. Így még kellemetlenebb volt az utolsó pillanatban átfoglalni. Én nem fogok itt még egyszer próbálkozni, mivel a vendéglátás alapvetései sincsenek megoldva - lásd: foglalás - másnak sem ajánlom…

Dirty? No shower in the rook just a bath, bed was dirty and open toilet what is not nice when you are traveling together right?

A wc-ét nem lehetett rendesen lehúzni. A reggeli nem volt valami választékos illetve a kávé se volt finom.

A klíma nem működött a szobában.
A matracon nem lehetett aludni olyan állapotban volt.
Borhotel létére szegényes borválaszték, a ház boraiból egyszer nem ajánlottak, minden bolt polcain megtalálható hétköznapi borokból állt a szálloda kínálata. A medencénél egy darab napernyő van, amitől a sarokban levő hordó és növények vannak árnyékban, de egy db napágy se. Személyzetként egy hölgy volt, aki egymagában a recepciós, étteremért felelős, takarítónő és a medencénél lévő fröccsterasz pultosa is, ahova fel van szerelve egy csengő, ha valaki rendelni szeretne és kijön a hölgy, természetesen ez a csengő nem működött. Kibéreltük a quadot egy órára, de üres volt a tank ezért inkább visszamentünk a szállásra 20 perc után mintsem megálljunk a semmi közepén több km-re a szállástól. A tulaj reakciója az volt, hogy menjünk be vele a faluba a benzinkútra és tankoljunk bele 2 ezer Ft-ért… Inkább letettük a szállason 20 perc után amiben az egyhelyben állás es a telefonálgatás is benne volt, hogy mit tegyünk az üres tank miatt. Persze időarányosan még így is többet számláztak ki a quadra mint amit használtuk…

Food

Cleanliness: hair + dirt in the shower, see photo. Bottles of bathroom amenities were open and half empty. Curtains were dirty.
Staff: during dinner + breakfast, noone asked us for drinks. One staff member had a constant cough and was chewing bread while standing at the counter during breakfast.
Food: very poor quality for dinner, whipped cream on one of the desserts was off (it tasted awful).
Room: electric boiler installed in the room (not in bathroom) and "hidden" behind a wardrobe - never seen anything like that in a hotel, see photo.

There are many things wrong here. firstly, do not trust the location on google maps or your Sat Nav. There are no signs to help either, the only solution is to call the hotel. We booked a Deluxe Room with a Bath. The room was dirty, there were bugs and flies in the room (The owner claimed I opened the window to let the bugs in!) I moved a piece of broken furniture and there were dead bugs and cobwebs under the furniture. The girl moved us rooms immediately with no issue. The new room was clean, but did not have the facilities the hotel promises. The evening dinner was very poor, to be fair, the owner refunded us that cost. The reception is dirty, floor mop left on view, The dinning room is huge, great for weddings, really awkward for just a few diners. Breakfast is ok, but little choice. This is not a 4 star hotel, not even close. The owner claimed he was free to discuss with me, however, he passed me on the stairs without a single word. After I complained to booking.com, I received a very unprofessional email.... Be warned, this is NOT a Spa

Food options weren’t that wide, and sometimes by the time we got to the diner some of the options were already out.

Noisy AC
Food was average, you should offer grape juice for breakfast

in general, this hotel has potential but during our visit everything was very unprofessional and of poor quality. We don‘t recommend it.

- incorrect address in booking platform / no road signs
- poor/inconsistent breakfast
- no room service (stayed 7 nights)
- fresh towels only on request
- tiny bath
- unprofessional staff
- TV not working
- AC only fan working but no cooling
- 1 night no water/electricity
- loud party music in unusable „wellness area“
- strange atmosphere (almost zero other guests)
- overall very disappointing for a very high price