Free

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Soundproof rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly Staff
Spacious Rooms
Beautiful Views
Cons:
Pricey Food Options
Some Cleanliness Concerns

Categories

Cleanliness
8.34
General mention of cleanliness in most reviews, but some comments about onsen cleanliness.
Service
9.31
Staff were frequently praised for being friendly and helpful.
Location
9.35
Convenient location near outlets and with views, although some comments mentioned access issues.
Room Quality
9.3
Rooms are spacious and well-equipped, with good views reported.
Amenities
9.33
Rich amenities with a clean onsen and beautiful grounds noted.
Value for Money
8.79
Some guests noted it was a bit expensive for the offerings, but overall satisfaction was high.
Food and Beverage
8.84
Mixed reviews on breakfast options, but dinner was praised.
Overall Experience
9.51
Overall, a highly positive experience reported by most guests.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 17:39

Property Description

Relaxing Spa Treatments and Hot Spring Bath
Mars Garden Wood Gotenba offers guests the ultimate relaxation experience with spa treatments and a rejuvenating hot spring bath. Unwind and pamper yourself after a day of adventures.

Lush Garden and Sauna
Step into a serene oasis at this hotel with its lush garden and rejuvenating sauna. Enjoy a peaceful stroll or simply sit back and take in the tranquil surroundings.

Culinary Delights and Dining Options
Indulge in a variety of dining experiences at Gotenba Mars Garden Wood. From traditional Kyoto-style kaiseki meals to Italian cuisine and a selection of beverages and pastries, there's something to satisfy every craving.

Experience luxury, comfort, and exceptional service at Mars Garden Wood Gotenba. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Guests arriving after check-in hours must inform the property in advance. Contact details can be found on the booking confirmation.

The full amount of the reservation must be paid at check-in.

Please note Resort Credits can only be used for dinner meals, and cannot be used for lunch or other payments at the property.Guests with tattoos may not be permitted to use the property’s public bathing areas or other facilities where the tattoos might be visible to other guests.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children are not allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is needed).

Location

Guest Reviews

9.1
Based on 221 reviews
Cleanliness: 8.34
Service: 9.31
Location: 9.35
Room Quality: 9.3
Amenities: 9.33
Value for Money: 8.79
Food and Beverage: 8.84
Overall Experience: 9.51
Y
yuuhei • couple • jp
10
2026-02-11 • via Nuitee
C
ChungCheng • solo_traveller • tw
7
Pros:

房間的設計感覺很好

Cons:

無

2026-02-11 • via Nuitee
M
Makiko • couple • jp
9
Pros:

清潔

Cons:

暖房が効くまで時間がかかった

2026-02-10 • via Nuitee
D
Dylan • couple • be
10
Agréable et reposant
Pros:

Superbe hôtel à Gotemba. Propre et très confortable, l'hôtel dispose tout ce dont on a besoin. Le onsen commun est assez grand et parfaitement bien équipé (plusieurs bains intérieurs, bain extérieur, sauna et pleins d'équipements pour l'après bain). La chambre avec onsen extérieur est également très bien aménagée et la vue sur Gotemba et le Mont Fuji est très agréable pour se relaxer. Le personnel est très accueillant et à l'écoute de nos questions et requêtes. Il y a également un très beau jardin à l'intérieur de l'hôtel qui permet de faire une petite promenade de temps à autre. L'hôtel se situe en face d'un FamilyMart et à 3 minutes à pied du Shuttle Bus jusqu'à Gotemba Premium Outlet. Nous avons utilisé le taxi pour nous déplacer depuis l'hôtel jusqu'à la station et cela ne prend que 5 minutes.
Le séjour fut plus qu'agréable et je recommande l'hôtel à toutes personnes de passage à Gotemba ou Hakone.

2026-01-30 • via Nuitee
Y
Yano • couple • jp
5
フロント対応以外はとても良いホテルだと思いました。
Pros:

鉄板焼をいただきましたが、お食事がとてもおいしかったです。外国人の男性スタッフの対応もとても良かったです。清潔でベッドも心地よくアメニティも充実していました。トイレとバスが別なのも良かったです。

Cons:

フロントスタッフ（男性）のコンシェルジュ能力が低いのが残念。相談しても観光案内が不充分で親身に相談に乗ってもらっていない感じが残念。結局、自身で色々ネットで調べるしかなくホテルとしての機能が果たされていないと思いました。
観光に関するパンフレットや地図なども準備されていなくて、アウトレットだけが目的ではないのでとても困りました。
宿泊者専用の地下駐車場🅿️があることも何も案内がないので、外の駐車場に停めてしまいあとからとめなおすことになりました。
全てにおいてフロントの説明が不充分で親切ではありません。

2026-01-30 • via Nuitee
大瀬 • couple • jp
8
2026-01-23 • via Nuitee
小林 • couple • jp
8
2026-01-20 • via Nuitee
K
katoh • couple • jp
5
良かったです
Pros:

部屋をデラックスにしていただきました。
ありがとうございます。

Cons:

電動カーテンを閉めましたら、間接照明が倒れて来ましたびっくりしました。
シニアには部屋が暗過ぎました。

2026-01-19 • via Nuitee
K
Kiichi • family_with_children • jp
9
2026-01-19 • via Nuitee
P
Phui Yee • couple • sg
9
2026-01-17 • via Nuitee
L
LeeKoon • couple • sg
9
I enjoyed very much my 3 night stays, very comfortable and good location. Cleanliness and skincare supplies are impressi
Pros:

Beautiful and best mountain Fuji view
Quiet and cozy hotel, very serene and relaxing.
Very near Gotemba premium outlet mall

Cons:

Nothing

2026-01-15 • via Nuitee
N
NONGNUCH • couple • th
7
ถือว่าโลเคชั่นดีบ่อแช่น้ำมีแค่บ่อเดียวรู้สึกธรรมดาแต่พนักงานที่นี่ดีมาก
Pros:

ทำเลดี

Cons:

อาหารเช้าดีแต่น้อยไม่รวมกาแฟซึ่งต้องซื้อต่างหาก

2026-01-12 • via Nuitee
J
Jingyao • couple • us
10
また宿泊したい
Pros:

温泉Spa、朝食、ガーデン、富士展望フロア

Cons:

なし

2026-01-05 • via Nuitee
U
Umemoto • couple • jp
10
2025-12-30 • via Nuitee
J
João Alves • couple • br
6
2025-12-29 • via Nuitee
L
Lance • couple • us
9
2025-12-25 • via Nuitee
R
Ryota • extended_group • jp
7
いい宿泊まれてよかった
Pros:

スタッフさんの対応がとても良かったです

Cons:

部屋のライト少し暗かった

2025-12-23 • via Nuitee
K
Kokmeng • couple • sg
8
2025-12-18 • via Nuitee
M
maurizio • couple • nl
7
2025-12-17 • via Nuitee
V
Varavut • couple • th
10
Lovely
Pros:

สงบ สะดวก สะอาด สบาย ห้องใหญ่กว้างขวาง ที่จอดรถสะดวก ไป Gotemba ทุกครั้งก็พักที่นี่ตลอด

Cons:

อาหารเช้าดี แต่ดูรักษาสุขภาพไปนิด จัดมาให้แล้วเป็นเซ็ต เลยไม่ค่อยมีตัวเลือกมากนัก

2025-12-11 • via Nuitee