Family Hotel - Free Massage - Free Swimming Pool

Hotels
7.6 (397 reviews)
Suleyman Sani Akhundov, 72A 3107 Ahmad Rajabli , Baku , AZ

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Heating
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly reception staff
Low price
Cons:
Location issues
Uncomfortable beds
Dirty conditions
Poor food service

Categories

Cleanliness
5.99
Multiple mentions of dirty conditions and issues with the room, impacting overall perception of cleanliness.
Service
8.96
Reception staff mentioned positively, but some service issues noted.
Location
7
Location described as not good, affecting guest experience.
Room Quality
7.45
Comments on uncomfortable beds and inadequate facilities affect perception of room quality.
Amenities
6.98
Basic amenities were mentioned, but some were lacking or below expectation.
Value for Money
9.44
Low price appeal is highlighted, suggesting good value in comparison to service level.
Food and Beverage
5.99
Issues with breakfast timing and quality noted, impacting overall perception.
Overall Experience
8.96
Mixed sentiments lead to an average experience evaluation, but service and friendliness provide a positive note.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 18:24

Property Description

Luxurious Amenities
Indulge in the indoor pool, hot tub, and garden for a relaxing stay.

Exceptional Service
Enjoy 24-hour front desk, concierge service, and currency exchange for your convenience.

Comfortable Rooms
Unwind in air-conditioned rooms with city views, flat-screen TVs, and private bathrooms.

Book now at The Family Hotel for a delightful stay in Baku with easy access to popular attractions.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 397 reviews
Cleanliness: 5.99
Service: 8.96
Location: 7
Room Quality: 7.45
Amenities: 6.98
Value for Money: 9.44
Food and Beverage: 5.99
Overall Experience: 8.96
R
ramzan • solo_traveller • pk
8
Pros:

breakfast was good

Cons:

staff is not that much cooperative

2026-09-19 • via Nuitee
B
Ben • family_with_children • il
1
לא להתקרב לא יודע איך במקום הזה נמצא בכלל בבוקינג
Pros:

המקום הכי גרוע שיש לא להזמין בשום מצב

Cons:

הניקיון אפסי חדרים מלוכלכים שירותים לא עובדים בחדר אוכל יש חתולים ויש עוד מלא דברים גרועים שעברנו ברחנו משם כמה שיותר מהר חשוב לשים לב לדלתות קיבלנו חדר עם דלת שלא ננעלה ובאמצע הלילה נכנס אדם זר לחדר במזל קמתי וסילקתי אותו ביקשנו לקבל החזר על הימים הנותרים במלון לא הסכימו להחזיר את כל הסכום אלא לתת לנו רק החזר חלקי למרות כל מה הליקויים וכל מה שעברנו

2026-09-18 • via Nuitee
F
Faisal Sultani • solo_traveller • ae
1
Very bad
Pros:

Very vad

Cons:

Very bad

2026-09-18 • via Nuitee
H
halil • solo_traveller • az
8
2026-09-17 • via Nuitee
H
halil • solo_traveller • az
10
2026-09-17 • via Nuitee
H
halil • solo_traveller • az
8
2026-09-17 • via Nuitee
G
gezgin0116 • solo_traveller • tr
1
Hayal kırıklığı...
Pros:

Yok.

Cons:

Otelde verilen odaya giriş yaptığımızda, odanın dolu olduğunu kapıyı açıp, ışıkları yakınca anladık. Daha sonra Turkiye Otel de oda verdiler, yatak dahol oda yeterince temiz değildi. Sıcak su yetersizdi. Çıkarken calisanlrdan öğrendik kiralik olarak işletilen 2 otel, kira süresinin dolması ile işletmecisi değişecekmiş. Uzatmalar oynanıyor 2 otelde de...

2026-09-17 • via Nuitee
H
halil • solo_traveller • az
7
2026-09-17 • via Nuitee
H
halil • solo_traveller • az
7
2026-09-17 • via Nuitee
A
Anna • couple • it
1
Non prenotate
Pros:

NIENTE.

Cons:

NON PRENOTATE! Peggior soggiorno della mia vita
Sporchissimo e in condizioni pietose
La camera puzza tantissimo di fumo, non si respira tra la puzza e la quantità di polvere
La camera non viene nemmeno pulita
La moquette era tutta macchiata, il bagno sporco ancora prima di entrare, copriletto pieno di peli e capelli
Un cuscino sporchissimo e senza federe
Materasso sporchissimo e tutto rotto messo sopra due specie di materassi singoli che si smuovono tutti
Non ci sono prese vicino ai letti
Tazze con i manici rotti
Anche i corridoi e le altre stanze della struttura in condizioni pietose

2026-09-16 • via Nuitee
S
Sayyar • solo_traveller • pk
9
2026-09-11 • via Nuitee
A
Ansa • solo_traveller • nl
5
2026-08-31 • via Nuitee
A
Ali • couple • kw
1
2026-08-26 • via Nuitee
O
Orinzhan • couple • kz
10
2026-08-26 • via Nuitee
Y
Yulia • family_with_children • ru
7
2026-08-22 • via Nuitee
M
Muhammad Mudasar • solo_traveller • ae
10
2026-08-19 • via Nuitee
B
Babayev • solo_traveller • az
2
2026-08-16 • via Nuitee
M
Marharyta • couple • pl
1
Okropny pobyt - nie polecam
Pros:

Śniadanie, wifi, basen

Cons:

W dniu zameldowania odkryliśmy, że klimatyzacja w pokoju nie działa. Mimo tego zdecydowaliśmy się zostać w nim na jedną noc. Następnego dnia przydzielono nam pokój z działającą klimatyzacją, jednak również tutaj pojawiły się problemy — brakowało ręczników i pościeli, a na ciepłą wodę pod prysznicem trzeba było czekać dłuższą chwilę.

Nie polecam również korzystania z 30-minutowego masażu — jego jakość była na bardzo niskim poziomie i wcale nie jest dodatkowym atutem hotelu.

Największym rozczarowaniem była jednak obsługa. Większość recepcjonistów, z którymi mieliśmy kontakt, była niezbyt pomocna i sprawiała wrażenie mało zainteresowanej wykonywaniem swojej pracy. Przykładem może być sytuacja, w której za pobyt zapłaciłam gotówką 150 AZN, podczas gdy jego koszt wynosił 128 AZN. Na wydanie 22 AZN reszty czekaliśmy ponad 3 godziny. Ostatecznie mój chłopak sam wyszedł z inicjatywą i zaproponował, że rozmieni pieniądze w sklepie.

Jedynym recepcjonistą, którego spotkaliśmy i który dobrze mówił po angielsku oraz był naprawdę kompetentny, był pracownik pełniący zmianę 12 sierpnia. Poza tym na każdą prośbę — nawet o przyniesienie ręczników czy innych podstawowych rzeczy — trzeba było czekać kilka godzin, o ile w ogóle udało się ją zrealizować.

Niestety cena zdecydowanie nie odpowiada jakości oferowanych usług.

2026-08-15 • via Nuitee
S
Sukhrob • family_with_children • uz
6
Персонал хороший. Завтрак очень не санитарный. Может цена соответствует. Не знаю. В этом месте получить массаж не охотно
Pros:

Персонал отзывчавый.

Cons:

Чистота и состояние всей гостинцы похоже что готовят на массивный ремонт или снос. Запах в коридорах и в комнате. Может планирует ремонт или перепрофилировать.

2026-08-14 • via Nuitee
E
Edward • solo_traveller • pl
8
2026-08-12 • via Nuitee