Townhouse Den Haag

Reinigungskraft war sehr schlecht leider

Room was advertised as having a “street view”, but it was a tiny window 3m above in the ceiling. For this price, feeling like sleeping in a windowless bunker is inappropriate. Conveniently, the room photos do not show this.

Mold in the shower.

Allereerst dit was ons 2e verblijf bij Townhouse Den Haag. En de hele ervaring was minder goed en fijn dan de vorige keer. Er hing een andere sfeer, ookbij het personeel.
De vrouwelijke manager die er nu aanwezig was zorgde voor dit gevoel. Zij is niet geschikt voor hospitality!! De lieve andere dames konden niet zichzelf zijn als ze in de buurt was.
Helaas was ook onze kamer niet zo fijn als de vorige keer. Heel klein, we konden nauwelijks onze koffer openen en als we dit deden konden we niet meer de deur van de badkamer openen of de deur naar buiten. Kamer was niet goed gepoetst,stofgig en vlekkenop de muur. Er mistte een schilderij/ afbeelding aande muur waar wel de schroeven uitstaken.
Van deze zaken heb ik een foto gemaakt en kan ik u ook toesturen.
Het was de vakantie van mij en mijn zoon dus toch jammer! Ook jammer dat we geen diner of in elk geval iets konden eten of wat lekkets konden krijgen inde avond. Er zat dan ook niemand bij de bar of aan een tafeltje gezellig nog wat te babbelen. Een gemiste kans!
We hopen dat er verbeteringen worden aangebracht want ondanks de geweldige locatie wert ik niet of ik nog eens zal boeken als het zo blijft.
Ik heb zelf meer dan 20 jaar ervaring op het gebied van hospitality, dus wert genoeg ervan om dit te kunnen onderbouwen.
Vriendelijke groeten Hélène de Wilde

Розташування, сніданки, кілька ночей поспіль вмикалася пожежна сигналізація без будь-яких подальших інструкцій від працівників готелю, вікна виходили на будівництво, про що не попереджалося заздалегідь

The bed pillows were too squishy for my liking & the breakfast was a little expensive, but other than that everything was perfect

I'm not a fan of self-service check-in/out as I like the personal touch, and if it goes wrong then you can have delays and issues (as happened tome... the login computers just crashed when trying to sign in and I had to wait 15minutes). I also found the beds a little uncomfortable - too soft - with too many pillows, and the pillows were way too big! However that is a very personal preference and others may not find this issue. I will also say that the breakfast is absolutely not worth the money (€19.50 per day, at the time of writing) as it's a very average continental breakfast, with not a great choice of things to eat, and seems very expensive for what little there was.

1. Отель берет плату 25 евро за «ранее» заселение с 13.00 до 15.00. Но при этом когда мы пришли к 15:00 не смогли заселиться и ждали 20 минут. Образовалась даже очередь из гостей, потому что все подошли к 15.00. 2. Прошу всех обратить внимание, если вы будут бронировать basement room - эти комнаты ПОД ЗЕМЛЕЙ! То есть Вы будете жить в подвале. Я думала что это ground floor и забронировала. Просто даже не могла представить что отель может продавать клманты в подвале. 3. В нашем номере был пыльный пол когда мы пришли. 4. Обе ночи срабатывала пожарнаЯ сигнализация. Первую ночь она очень долго работала. Гости вышли из номеров, но я не в дела ни одного сотрудника, которы бы пришел и объяснил в чем дело. Все так и разошлись по номерам. 5. На следующее утро после нашего приезда на нашем этаже начался ремонт полов. Я не получала никакого письма от отеля с предупреждением что во время моего пребывания будет какой-то ремонт. Отель не закрыл этаж на время ремонта, а просто гости должны ходить по бетону и перепрыгивать липкие доски. По-моему тут полное отсутствие лояльности к клиентам. Или непонимание как взаимодействовать с гостями. Мне показалось, что в отеле не хватает персонала. А то, что есть какой-то замотанный. Так как гостей много. 5. Мы не брали завтраки в отели, так как они стояли очень дорого для того, что предлагал отель на завтрак. И я видела, что утром гости постоянно стоят в очереди за кофе, кофе машина все время не работает. То кофе надо засыпать, то воду долить. Опять тут нехватка персонала. 6. Номер очень маленький. Шкафа вообще нет. Просто несколько вешалок висит. Душ как то странно сделан, или дверь плохо закрывается, что постоянно пол в ванной мокрый.

Fire alarms started twice in the middle ofnthe night. There was no appology from the hotel about it.

De schoonmaak van de badkamer kan beter! Jammer van de vlekken in gang tapijt

Bed

Het brandalarm dat in 3 dagen dat wij daar waren 2 keer is afgegaan, een keer op loos alarm en geen idee waarom die de laatste keer af ging, maar kan gebeuren