Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Spacious rooms
Good value for money
Nice location
Cons:
Cleanliness issues
Outdated facilities
Limited food options

Categories

Cleanliness
7.6
Concerns about inadequate cleaning; some reviews mention dirty towels and poor bathroom conditions.
Service
9.1
Overall sentiment indicates friendly and helpful staff, with many positive comments about service quality.
Location
8.1
Some positive mentions, but also complaints about distance from the center and challenges in transportation.
Room Quality
7.6
Rooms described as spacious but often outdated; some reports mention discomfort and poor maintenance.
Amenities
8.1
Various enjoyable amenities such as a pool but lack of dining options impacted the rating.
Value for Money
8.6
Many reviews suggest the hotel provides a good price-quality ratio despite some deficiencies.
Food and Beverage
7.6
Mixed reviews on food; breakfast options received some positive feedback but limited overall offerings.
Overall Experience
8.1
General comments reflect a decent experience with significant room for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 20:22

Property Description

Luxurious Amenities

An outdoor pool, gym, and hot tub await you at Hotel Villas Fantasy. Relax and unwind in style at our modern rooms equipped with free Wi-Fi and flat-screen cable TV.

Convenient Location

Located in northern Cuernavaca, our hotel is just a stone's throw away from Plaza Corporativo Shopping Centre and a short drive from the historic city center. Explore the vibrant surroundings with ease.

Exceptional Services

Enjoy the lush gardens and outdoor terrace of our café-bar, or take advantage of room service and currency exchange facilities. Let our 24-hour reception assist you with any requests, while the tour desk helps you discover the best of the area.

Book your stay at Hotel Villas Fantasy now for an unforgettable experience!

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Free public parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 836 reviews
Cleanliness: 7.6
Service: 9.1
Location: 8.1
Room Quality: 7.6
Amenities: 8.1
Value for Money: 8.6
Food and Beverage: 7.6
Overall Experience: 8.1
R
Rosario • family_with_children • mx
7
Adecuado para viaje de trabajo
Pros:

En mi caso la ubicación es muy buena.
El hotel es bueno para viajes de trabajo.

Cons:

Que el wifi falló.
Desde mi punto de vista le falta un poco de mantenimiento a muebles, puertas, focos.

2026-05-30 • via Nuitee
I
ignacio • solo_traveller • mx
8
2026-05-27 • via Nuitee
D
Diego • solo_traveller • ca
7
Buena terraza, tranquilo. Habitación muy descuidada.
Cons:

Baño descuidado. Toallas viejas y gastadas. Mosquiteros desgarrados. En general, el estado de mantenimiento del cuarto dejaba bastante que desear.

2026-05-25 • via Nuitee
C
claudio • couple • cl
1
Decepción total: higiene, servicio y respeto al huésped deficientes”
Pros:

Cerca de muchos lugares y servicios

Cons:

Mala atención , cucarachas en el baño, publicitaban que tenían venta de desayunos todos los días pero no fue así y dependían de si el cocinero iba o no a trabajar y no lo reemplazaban . Ofrecían productos alimenticios y desoyes decían que no habían . No tienen experiencia en realizar facturas a turistas extranjeros. Y se involucraban en mi vida privada fuera del hotel .

2026-05-24 • via Nuitee
A
Antonio • solo_traveller • mx
5
Pros:

No nada.

Cons:

Las instalaciones no coinciden esta más viejito el hotel y las habitaciones no se ven tan limpias y falta mantenimiento a la alberca.

Personal del hotel debe ser mas atento.

2026-05-22 • via Nuitee
E
EDGAR ARTURO • solo_traveller • mx
10
Pros:

La ubicacion. Las habitaciones.la atencion del personal

Cons:

Todo bien

2026-05-19 • via Nuitee
L
López • family_with_children • mx
8
Confortable
Pros:

La atención, la ubicación, la seguridad, el tamaño de las habitaciones, el confort

Cons:

Falta mantenimiento en general, la coladera de la regadera se safaba, la regadera no tiene puerta y toda el agua se sale

2026-05-18 • via Nuitee
I
Iván Leyva • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo estuvo excelente. Lo mejor es que no había niños.

2026-05-13 • via Nuitee
C
Claudia • solo_traveller • mx
7
Cons:

La alberca en remodelación y no avisan, de lo contrario no hubiera reservado y sin embargo me quedé ahí

2026-05-12 • via Nuitee
M
Mayra • solo_traveller • mx
8
Pronto regresaremos y esperamos que esté renovado, valdría mucho la pena
Pros:

El lugar es bonito, muchas plantas, limpia la ropa de camas, las habitaciones no huelen a humedad tenían buen aroma, el chico que nos atendió en la noche era muy amable. Cuenta con mosquiteros

Cons:

las toallas no olían bien, cortinas muy desgastadas, cómo si hubiera estado cerrado por mucho tiempo, y están intentando reabrir. Lamentamos mucho que la alberca no estuviera en función por la renovación del puente .

2026-05-11 • via Nuitee
M
Mayra • solo_traveller • mx
8
Pronto regresaremos y esperamos que esté renovado, valdría mucho la pena
Pros:

El lugar es bonito, muchas plantas, limpia la ropa de camas, las habitaciones no huelen a humedad tenían buen aroma, el chico que nos atendió en la noche era muy amable. Cuenta con mosquiteros.

Cons:

las toallas no olían bien, cortinas muy desgastadas, cómo si hubiera estado cerrado por mucho tiempo, y están intentando reabrir. Lamentamos mucho que la alberca no estuviera en función por la renovación del puente .

2026-05-11 • via Nuitee
J
Jacqueline • solo_traveller • mx
4
pasable, si lo que quieres es ahorrar. No recomiendo para relajarse, solo para dormir.
Pros:

Me gusta que la habitación estuvo muy limpia, me gusta que se siente acogedor el hotel, tiene areas lindas para estar.

Cons:

Instalaciones que se pueden mejorar/renovar, las llaves de la regadera no sirven bien, es muy pequeño, y con ocupación al 100% no pude usar la alberca. La alberca se veia sucia todo el tiempo, no pude usar areas comunes por sobrepoblacion. El servicio de recepcion no es bueno, personal amable pero poco capacitado.

2026-05-08 • via Nuitee
A
Alejandro • family_with_children • mx
10
2026-05-07 • via Nuitee
Y
Yanik • solo_traveller • mx
5
Falta limpieza
Pros:

La ubicación.

Cons:

La limpieza, el baño terrible, las paredes muy sucias, mobiliario desgastado y olor feo.
Las cortinas desgastadas y no filtran la luz, difícil descansar así.

2026-05-05 • via Nuitee
P
Priscila • couple • mx
8
2026-05-05 • via Nuitee
P
Priscila • solo_traveller • mx
8
2026-05-04 • via Nuitee
A
Ariadna • solo_traveller • mx
9
2026-05-04 • via Nuitee
B
Bustamante • solo_traveller • mx
10
Pros:

La alberca y su atención del personal

Cons:

Que los carros se quedan en la calle

2026-04-29 • via Nuitee
G
González García • solo_traveller • mx
7
Cons:

Utilizar escaleras y el personal falto de amabilidad descortés

2026-04-28 • via Nuitee
F
Fabiola • extended_group • mx
10
Pros:

Me gustó el lugar y las amenidades.

Cons:

Dejé unas tijeras en mi habitación y cuando hicieron limpieza se perdieron. :(

2026-04-26 • via Nuitee