La Galuna Bacalar

Hotels
8.6 (135 reviews)
Avenida 5 1202 ESQ. CALLE 38 , Bacalar , mx

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Terrace
Family rooms
Safety deposit box
Tour desk
Outdoor furniture
Staff adhere to local safety protocols
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Spacious rooms
Clean environment
Cons:
Limited food options
Maintenance issues

Categories

Cleanliness
8.28
Some comments on cleanliness were positive, but extensive maintenance made the hotel feel dirty at times.
Service
9.05
Staff received positive remarks for being friendly and helpful.
Location
8.79
Location was mentioned as slightly secluded but still advantageous.
Room Quality
8.94
Rooms were generally described as spacious and comfortable.
Amenities
8.47
While amenities were enjoyable, a lack of food options and some malfunctioning equipment was noted.
Value for Money
8.63
Some reviews found prices high for the quality received, affecting perceived value.
Food and Beverage
7.78
Limited food choices and inconsistent service at the bar were significant drawbacks.
Overall Experience
8.85
A generally positive stay with some areas in need of improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 04:47

Property Description

Luxurious 4-Star Experience

Outdoor Swimming Pool and Family Rooms
Indulge in relaxation at La Galuna Bacalar's outdoor swimming pool or unwind in one of the family rooms. Enjoy the beautiful terrace and make lasting memories with your loved ones.

Modern Amenities and Comfort
Experience ultimate comfort with air conditioning, flat-screen TV, and iPod docking station in every room. The private bathrooms are stocked with free toiletries, ensuring a pampering stay for all guests.

Convenient Location and Exceptional Service
With a 24-hour front desk and tour desk, our dedicated staff is always ready to assist you. Plus, stay connected with free WiFi throughout the property. Book your stay at La Galuna Bacalar for an unforgettable getaway.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Parking

    Free public parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 135 reviews
Cleanliness: 8.28
Service: 9.05
Location: 8.79
Room Quality: 8.94
Amenities: 8.47
Value for Money: 8.63
Food and Beverage: 7.78
Overall Experience: 8.85
E
ELEHORED NAYELI • couple • mx
9
Buen lugar
Pros:

La ubicación es muy céntrica, el personal es amable, están abiertos en recepción 24/7. Las habitaciones son limpias, el agua de la regadera tiene buen flujo.

Entorno silencioso.

Cons:

Las almohoadas son un poco incómodas, parece que las mismas toallas que se usan para el piso al salir de la regadera, son las de las manos.

Booking muestra que incluye desayuno continental, pero en realidad debes validar al contratar la habitación, que estés pagando el paquete con desayuno. De lo contrario puedes pagar en el lugar.

2026-03-19 • via Nuitee
N
Nathan • couple • au
8
Pros:

The hotel is a modern design with spacious rooms, in a quiet location walking distance from plenty of good bars and restaurants.

Cons:

There's a school next door and we were woken up at 7am by a brass band practicing.

2026-03-17 • via Nuitee
A
Anna • extended_group • de
8
Pros:

Das Personal war sehr freundlich und hat uns sogar ein kostenloses Zimmer-Upgrade mit Balkon gegeben, da es mit den Kindern sonst etwas eng geworden wäre. Darüber haben wir uns wirklich sehr gefreut. Das Zimmer war sehr sauber und insgesamt sehr stylisch eingerichtet. Besonders positiv fanden wir auch, dass es viele verschiedene Lichtquellen gibt, wodurch das Zimmer sehr angenehm beleuchtet werden kann.
Die Lage ist ebenfalls super – der Steg ist fußläufig erreichbar und man hat alles, was man braucht, in direkter Nähe. Vor Ort kann man auch eine tolle Bootstour buchen. Außerdem gibt es kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür, was wirklich perfekt ist.
Das Frühstück haben wir nicht genutzt, da es uns für das, was angeboten wird, etwas teuer erschien. Allerdings ist es überhaupt kein Problem, außerhalb sehr lecker frühstücken zu gehen.

Cons:

Das Badezimmer ist in Dusche und Toilette getrennt, was wir persönlich etwas unpraktisch fanden. Außerdem war der Ventilator in unserem Zimmer kaputt – in den anderen Zimmern scheint er aber funktioniert zu haben, daher war das vermutlich nur ein Einzelfall.
Den Pool haben wir nur wenig genutzt, da er leider nicht ganz so sauber wirkte. Insgesamt hat das unseren Aufenthalt aber nur wenig beeinträchtigt.

2026-03-15 • via Nuitee
J
Jose Rubén • couple • mx
9
2026-03-11 • via Nuitee
D
Diana • extended_group • mx
10
Pros:

El apoyo del personal y la atención

2026-03-07 • via Nuitee
J
Jana • family_with_children • ee
6
Cons:

Receptionist didn’t speak english. Variety of the breakfast. Poor shower pressure. Facilities were outdated.

2026-03-02 • via Nuitee
S
Sjors • couple • nl
8
Fijn hotel voor een paar nachten. Schone en ruime kamers met lekker ontbijt
Pros:

Vriendelijk personeel. Schone en ruime kamers. Groot bed. Lekker ontbijt en je wordt fijn geholpen als je een tour over het meer wilt.

Cons:

Locatie ligt 15 minuten lopen van centrum, in het donker moet je goed uitkijken waar je loopt als je a ‘s avonds vanaf het centrum terugloopt.

2026-02-28 • via Nuitee
U
Umberto • extended_group • it
9
Pros:

Camera ampia e pulita, letti comodi, ampia doccia separata dal WC, posizione a due passi dal mare, parcheggio disponibile

Cons:

Spazi per la colazione migliorabili (può capitare di attendere per trovare posto)

2026-02-23 • via Nuitee
C
Corine • solo_traveller • fr
8
Tout était parfait. Personnel agréable et hôtel confortable. À recommander
Pros:

Tout était bien. Hôtel confortable et bien placé.

Cons:

Manque un sèche cheveux dans la chambre

2026-02-10 • via Nuitee
A
Anas • couple • fr
3
Il faut arrêter de vouloir faire payer des taxes à tout va alors que nous payons déjà des taxes via la plateforme surtou
Pros:

Propreté

Cons:

Clim trop bruitantes, aucune isolation sonore

2026-02-08 • via Nuitee
E
Ed • extended_group • ca
6
Correct.
Pros:

Its was clean. Clause from others interest points.

Cons:

The shower was very not work well.

2026-01-31 • via Nuitee
P
pomerleau • couple • ca
8
Pros:

Tout estais parfait

Cons:

Rien tout étais parfait

2026-01-11 • via Nuitee
V
Virginie • couple • fr
9
Un moment très agréable au calme
Pros:

Hôtel très propre La chambre avec le jacuzzi est très agréable. Le personnel est très serviable et gentil

2026-01-07 • via Nuitee
M
Marco • family_with_children • ch
8
Buona sosta a Bacalar
Pros:

Camere
Piscina

Cons:

Colazione buona ma scelta limitata
Personale gentile ma poco preparato

2026-01-02 • via Nuitee
I
Ilona • couple • de
4
Cons:

Für das was man bekommt viel zu teuer. Das Zimmer war schon etwas in die Jahre gekommen

2025-12-11 • via Nuitee
M
Miranda • couple • mx
9
Pros:

La amplitud de la habitación y las camas cómodas y grandes.

Cons:

Todo bien,!

2025-12-08 • via Nuitee
M
Mike • couple • nl
9
2025-12-03 • via Nuitee
P
Patrick • couple • be
6
Pros:

Ligging

Cons:

Personeel ,weinig empathie

2025-11-16 • via Nuitee
A
Andreacap86 • couple • it
8
2025-10-30 • via Nuitee
I
Ivan • couple • mx
1
Pros:

La habitación era bonita

Cons:

Las fotos no son reales, tenían muy poco personal, la barra siempre vacía, nunca nos ofrecieron algún alimento, la tv constantemente se desconectaba de la red, no contaba con caja de seguridad, toda la semana estuvieron arreglando el hotel y hacía que se viera sucio

2025-10-27 • via Nuitee