Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Ample space in rooms
Good location
Cons:
Poor cleanliness
Old facilities

Categories

Cleanliness
7.15
Guests reported issues with cleanliness, including dirty curtains and rooms.
Service
9.12
Standard quality for this hotel tier with some positive mentions of staff friendliness.
Location
10
Repeatedly highlighted as fantastic and perfect, making it a strong positive.
Room Quality
6.61
Mention of old furnishings and maintenance issues negatively impacted perceptions.
Amenities
7.64
A lack of modern amenities and poor maintenance of existing ones were noted.
Value for Money
6.6
Guests felt the prices were not justified given the quality of the accommodation.
Food and Beverage
7.65
Limited menu options were mentioned, impacting the overall experience.
Overall Experience
7.64
Despite the location, many guests felt disappointed with other aspects.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 00:09

Property Description

Scenic Lakefront Apartments
Located on the shores of Villarrica Lake, Apart Enjoy Pucón offers self-catering apartments with stunning views of the lake and volcano.

Luxurious Amenities
Guests can enjoy access to an outdoor pool, a heated pool, a gym, and massage services at the on-site recreation center. Larger apartments even feature balconies for a more immersive experience.

Convenient Offerings
With WiFi, optional buffet breakfast, and complimentary entrance to the nearby Enjoy Casino, guests are sure to have a memorable stay. Shuttle services and free parking add to the convenience of this lakeside retreat.

Ready to experience the beauty and comfort of Apart Enjoy Pucón?

Important information:

All reservations must be guaranteed with a valid Credit Card: Visa, Master Card, Diners Club or American Express. As a guarantee of the reservation, the hotel could apply a withholding -not a charge- 10 days prior to the check-in corresponding to the first night of stay plus tax. Foreigners not resident in Chili are exempt from taxes. This retention will only be effective in case the person does not show up or cancels his / her stay outside the established period. The retention is released once the passenger arrives at the hotel.

Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%. To be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).
* This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.

Use of the Gym: The minimum age to enter the gym facilities is 14 years old. In such cases, the minor must have the express written authorization of the person who represents and/or has guardianship of the minor and must also always be accompanied by an adult who is responsible for him/her at all times.

Use of the SPA is for those over 18 years old.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Swimming pool: Closed from Mon, Mar 16, 2026 until Wed, Dec 16, 2026
Swimming pool: Closed from Tue, Mar 16, 2027 until Sun, Dec 12, 2027
Swimming pool: Closed from Thu, Mar 16, 2028 until Sat, Dec 16, 2028
Swimming pool: Closed from Fri, Mar 16, 2029 until Sun, Dec 16, 2029

Check-in and check-out hours:

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 8 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 64 reviews
Cleanliness: 7.15
Service: 9.12
Location: 10
Room Quality: 6.61
Amenities: 7.64
Value for Money: 6.6
Food and Beverage: 7.65
Overall Experience: 7.64
Y
Yissela Andrea • family_with_children • cl
10
Pros:

Amplio el departamento ' la ubicación e insalaciones

Cons:

Aseo mal muy mal...llegue con una tremenda araña a mi casa y esta venía en el un zuecos que lo habia guardado en el closet ....las camas viejas crujian y duras.

2026-01-29 • via Nuitee
A
Andrea • family_with_children • cl
8
Pros:

Varias veces me he hospedado acá y la ubicacion es lo mejor! Las vistas al lago y la cercania de este es maravilloso. Tambien la ubicacion, en que podemos hacer todo caminando. En cuano al depto, muy bueno en espacio, para nuestro grupo.

Cons:

Lo mas malo que han hecho, quitar el techo a la piscina que es temperada, lo peor!!!! No se podia usar, ya que el viento y frío al salir, nos impedia usar la piscina. Una lastima, al ir con niños en tiempos que son fríos. Grave error, ojala lo solucionen.

2026-01-22 • via Nuitee
P
paula • family_with_children • ar
10
excelente ubicación
Pros:

el edificio está sin mantenimiento pero los dptos son muy cómodos y cuentan con estacionamiento privado. la ubicación es inmejorable

Cons:

a la pileta le faltaban unos grados de temperatura

2026-01-20 • via Nuitee
E
Elsa Odette • family_with_children • cl
10
Pros:

El departamento frente al lago con una vista maravillosa 😍 lo recomiendo mucho

Cons:

No tengo ninguna cosa que no me allá gustado estoy muy conforme

2026-01-19 • via Nuitee
J
Jason • family_with_children • cl
10
Friend and accommodating staff, perfect place for a family with young kids
Pros:

Staff, facilities, perfect for kids

Cons:

Buffet breakfast was ordinary

2026-01-19 • via Nuitee
T
Tania • family_with_children • cl
1
Malo
Pros:

Malo, la pieza olía asqueroso

Cons:

No se podía abrir el bar de la habitación
La pieza olía horrible
Ineficiente la atención de recepción. No solucionaron nada. La calefacción de la habitación no funcionaba la radio de la habitación prendía sola. Llameé y fui presencial a recepción y ninguna solución. Estaba con mi esposo y mi hijo de 6 años y la solución que dieron de la calefacción es que se prendía o se apagaba
El aseo día por medio
Por el valor que piden mínimo hacer aseo en la habitación todos los días
Fui a pedir hielo al bar y me dijeron que no podían dame la facilidad de darme “ tenía que llevar yo un vaso” para que me conviden un poco de hielo

Por el valor que piden deberían arreglar esto
Necesito el correo del gerente del hotel para hablar directamente con el

2026-01-19 • via Nuitee
O
Osorio • family_with_children • ar
10
Pros:

Restaurant piscina el jardín y el hotel está muy lindo

Cons:

El ingreso a al edificio muy feo

2026-01-18 • via Nuitee
F
francisca • family_with_children • cl
1
Estadía del terror
Pros:

Lo único rescatable la limpieza de las sábanas y las toallas

Cons:

Hubo una fiesta durante la noche la cual duró hasta después de las 4 am, se escuchaba todo despertó a mi hijo de 8 años, no permitió tener un descanso agradable nadie nos advirtió que iba a haber una fiesta en el momento de reservar y que iba a hacer afuera del balcón de la habitación. Además me llamaron y me dijeron que debía cambiar el vehículo del lugar donde estaba estacionado porque osino quizás le podría pasar algo (lo sentí como una amenaza, cómo que si le pasaba algo no se hacían responsables). Además el estado de la habitación para el costo es bastante deplorable. Casi como una película de terror. El olor al ingresar a la habitación de encierro, por fuera lleno de arañas junto con los marcos de las ventanas. El papel mural roto, mobiliario antiguo. No te puedes bañar no hay suficiente presión de agua además de que el soporte de la ducha se encontraba malo por lo que la ducha solo quedaba mirando a la pared. Etc. Tengo el vídeo de como se escuchaba el ruido en la habitación a las 4 am. Y la foto de las habitaciones del terror que no permite cargar. Además del ruido, cuando reserve en las políticas sale que no se puede hacer ruido entre las 23 y 07 am, que contradictorio con lo que ellos mismos ejecutan.

2026-01-18 • via Nuitee
A
Andrea • extended_group • ch
8
2025-12-22 • via Nuitee
F
Francisca Alzamora • family_with_children • cl
6
Pros:

Solo destacaria la ubicación

Cons:

Muy mala mantencion del lugar. Edificio en deterioro , telas de araña, departamento con lpoeza muy básica. Mi marido se corto el dedo con un vidrio que había en la alfombra.
Te dan una tarjeta que dice: servicio a la habitación con un número de teléfono, pero llamas y no realizan el servicio.

2025-12-21 • via Nuitee
C
Claudia • family_with_children • cl
5
Pros:

Ubicación

Cons:

Aseo de dpto y calidad camas

2025-12-21 • via Nuitee
A
Alejandro • solo_traveller • cl
8
Pros:

La ubicación

Cons:

Instalaciones antiguas

2025-12-19 • via Nuitee
A
Alan • family_with_children • cl
4
Pros:

lo mejor es la ubicacion

Cons:

muchas cosas, la piscina no muy temperada , falta mucha mantención, dependencias viejas , muy caro para la calidad que ofrece , muebles viejos sin mantención , la cocina con lo mínimo . Sin nada de cortesía . lo mas malo de todo el check in super tarde 17 hrs , y el check out 11 hrs ( pésimo ), por relación calidad precio no lo recomiendo en lo absoluto. Su restaurant carta muy acotada y cara. en resumen una nota 4 es mucho para lo que ofrece , solo rescatable la ubicación.

2025-12-15 • via Nuitee
T
Tomás • extended_group • cl
4
2025-12-13 • via Nuitee
M
matias ignacio • family_with_children • cl
8
2025-12-12 • via Nuitee
C
Cari • family_with_children • cl
7
Pros:

La ubicación es fantástica.

Cons:

La limpieza no es buena. Se sentía olor a tiempo sin uso, las cortinas sucias y telas de araña.

2025-12-11 • via Nuitee
A
ALEJANDRO • extended_group • cl
9
Recomendable
Pros:

Ubicacion perfecta.

Cons:

Falta algo de mantencion al edificio

2025-12-11 • via Nuitee
P
paulina • couple • cl
4
Mala relacion precio calidad
Pros:

Esta bien ubicado

Cons:

No tenia aire acondicionado y hacia mucho calor en el departamento, la cama estaba rota en una esquina y era todo antiguo. Tenia un ventilador la habitacion pero estaba tenia una de sus patas malas. Ademas fuimos con mascota y nos cobraron adicional 25.000 mas iva lo que me parece bastante alto en relación a otros hoteles que son de mejor estándar. El check in es bastante tarde a las 5:00 pm y el check out bastante temprano a las 11:00 am.

2025-12-10 • via Nuitee
E
EVELYN • family_with_children • cl
4
Pros:

Ubicacion

Cons:

El baño, la ducha no . tenia nada en el piso de la tina menos al bajarse, muy peligrosa. La ducha muy antigua

2025-12-09 • via Nuitee
L
Lapole • extended_group • ar
6
Esta vez no resultó cómodo.
Pros:

Nos encanta la ubicación.
Tiene departamentos/condominios en que toda la familia cabe junta.
Tiene cocina aceptable (no muy completa)

Cons:

Pedimos un departamento familiar para 8 adultos y nos lo dieron con camas marineras (literas de dos pisos). Pedimos cambio y nos dijeron que no había otro disponible. Si se solicita para adultos (no había niños en el grupo familiar), no entendemos como se les ocurre que una persona mayor a 25 años pueda subirse y dormir a semejante altura.
Fuimos en dos autos. Uno tuvo que estacionarse fuera del complejo. Nos dijeron que correspondía un solo vehículo por departamento porque estaban llenos y no fue así.

2025-12-09 • via Nuitee