Hotel Casa Cuenca

Es gibt nichts, dass uns nicht gefallen hat.

No lift, it wasn't a big inconvenience. Know that some rooms don't have a view, but that's due to the orientation of the building wedged in-between other buildings in an urban setting.

Although the room had been renovated, some outdated details remained visible. The windows and door did not feel secure and could be opened too easily.

All good!

Some noise at night but closing the windows took care of most of the noise.

Tivemos alguns problemas importantes durante a estadia. Na nossa suíte, o banheiro não tinha janela nem ventilação adequada, o que fez com que tanto o banheiro quanto o quarto ficassem com um cheiro muito desagradável.

O café da manhã foi, sem exagero, uma das piores experiências que já tivemos em hotel. Funciona com um sistema em que é preciso escolher apenas uma opção de cada categoria (café, suco e comida). O copo de suco era extremamente pequeno e as opções de comida se resumiam a três: iogurte, pão com manteiga ou pão com ovo. Ao perguntarmos se poderíamos ter pão com manteiga e ovo, fomos informados de que isso seria cobrado à parte. Pelo valor do menu, esse acréscimo sairia em torno de 15 euros, o que é totalmente desproporcional.

Além disso, chegamos antes do horário de check-in e fomos informados de que nos avisariam quando o quarto estivesse pronto, o que nunca aconteceu. Em contrapartida, no dia do check-out, às 12h02 (apenas dois minutos de atraso), já estavam nos ligando para cobrar o check-out, sem qualquer tolerância - no caso estavamos descendo com as malas pela escada do hotel, sem a ajuda de um concierge.

Considerando que o valor da diária ultrapassa 200 euros, esperávamos muito mais atenção e bom senso com os hóspedes. Infelizmente, o café da manhã foi pior do que o de qualquer Ibis, o que decepciona bastante para um hotel dessa categoria. Não voltaria.

Habitaciones muy humedas y mal ventiladas. Los baños no ventilan.

Room somewhat dark

Basic offerings. Very design-forward but stingy generally. Only a few coffee pods offered for our three day stay. No refills. Used a bottle of spring water in the minibar. Went to the reception for another. Was told no.

Small, basic breakfast. Sad that that is all they offer guests at such a nice restaurant. The general menu was delicious-looking. The breakfast offered the guests was modest.

El gran punto bajo del hotel fue el desayuno. La carta de desayuno era reducida en comparación a la del restaurant Maleza (que es parte del hotel), e incluso las porciones dejaban en claro la diferencia entre huéspedes y clientes del restaurant.

Ese tema es un poco desmotivante tomando en cuenta lo notorio de la situación y el alto precio del hotel. Habitualmente los hoteles que integran restaurantes en sus instalaciones ven eso como un plus para sus huéspedes, integrando cartas con el desayuno y mezclando opciones.

Un último tema es el aseo en las piezas, el cual sin ser deficiente, tal vez no es profundo. Sumo a eso que no se reponía el papel higiénico ni el jabón cuando se acababan.

Everything was fine