Arthotel ANA Aura

Wir waren in diesem Hotel schon mehrmals aber jetzt zum letzen mal
Wir hatten kein Toiletten Papier haben wir uns selbst geholt bei der Dame im Frühstücksraum
Es war sehr heiß und wollten frische Handtücher haben die vorhandene Karte ausgefüllt für den nächsten Tag leider hat dies nicht funktioniert dann eine Dame getroffen am Empfang die für die Zimmer zu ständig war sie hat das notiert doch auch dies klappte leider nicht wir waren drei Tage dort und haben wegen der Hitze zweimal am Tag geduscht war nicht besonders angenehm die gleichen Handtücher zu benutzen
Der erste morgen war das Frühstück so wie wir es kannten leider wurde es immer schlechter verbrannte Brötchen
Der ich nenne es mal Kellner war immer mit seinem Handy beschäftigt kein Rührei aufgefüllt Tische nicht abgewischt

Ich hatte Barrierefreiheit erwartet und bei Booking.Com auch gebucht. Die Zimmer waren klein und eng, das man kaum mit einem Rollstuhl hineinkam. Duschen der Person im Rollstuhl war gar nicht möglich, Waschen auch nicht und der Toilettengang nur mit allergrößten Anstrengungen. Die Dusche war zu klein, zu eng und undicht. Die Tür zum Bad so eng, das ein Rollstuhl nicht hindurchpasste.

Hygiëne van de kamers. Bij afhalen van bedden vlekken in kussens en dekens en vooral de laag stof onder de bedden vonden we niet fris. De warmte op de kamer op 2e verdieping

Checkin aika ei täsmännyt piti olla auki 22 mutta ja oli todella huono ai johon piti soittaa ja sitten huonolinja. Toinen huone oli aivan likainen täynnä hiuksia ja muuta likaa.

Ingen receptionist da vi kommer kl. 20:03. Ringer til firmaet hvor jeg får fat i AI robot. Får efter et par forsøg fat i et ægte menneske, som får dirigeret mig hen til en nøgleboks og hiver mig koden til den.

Hotellet er fint, men så ikke mere end det. Der er “overflade rent”, men lidt beskidt i krogene.

Hotellet trænger til en omgang, den ene seng lugtede virkelig dårligt og den ene af to stole virkede.

Accueil un peu compliqué le soir après la fermeture de la réception . Les codes pour recevoir les clés se reçoivent par un appel téléphonique

Obwohl das Hotel sicher höchstens zur Hälfte belegt war, haben wir ein Zimmer zur Straßenseite über der Restaurantterrasse bekommen. Rolladen war auch kaputt. Da kein Ansprechpartner an der Rezeption war, auch schwierig, nachzufragen.

Das Zimmer war sehr in die Jahre gekommen. Überall Flecken an der Wand und auf dem Teppich.
Aus einem Standard Zweibettzimmer wurde durch das Aufbauen eines zusätzlichen Betts ein Dreibettzimmer gemacht.

Aufgrund des schlechten Mobilempfangs konnte ich meine Nachrichten nicht abrufen und erhielt erst sehr verzögert den Pin Code für den Schlüsselkasten. Personal konnte ich keins antreffen. An der Hotline wurde man immer wieder auf Mails verwiesen. Somit keine Hilfe.

Leider musste ich Abends noch mehrere Mängel aufgeben.

Das Außenrollo vom Dachflächenfenster konnte man nicht schließen. Somit ist es gerade für Kinder sehr hell im Zimmer gewesen, da das Zusatzbett direkt unter dem Fenster stand.
Bei dem Duschkopf fehlte die Dichtung zum Schlauch. Die Duschstange, Duschkabine und der Duschkopfhalter waren locker / defekt.
Der Föhn war defekt. Ich konnte meine Tochter nach dem Duschen nicht föhnen.

Hierzu wurde mir telefonisch an der Rezeption zugesagt das ich eine Rückerstattung erhalten werde, die ich bis heute nicht bekommen habe. Auf mehrmaliges Nachfragen wurde man immer wieder vertröstet man arbeite daran.
Nun kann ich nach 3 Monaten keine Nachrichten mehr an die Unterkunft versenden und erhalte somit auch keine Rückmeldung mehr.

Geschirr, Gläser und Besteck vom Frühstück waren sehr dreckig.
Saft- und Kaffeeautomat waren teils defekt und stark verschmutzt.

The window was broken and couldn't be opened to let some fresh air in.
The room's carpet was stained and dirty.

Ausstattung, mangelnde Sauberkeit, Personal nur beim Frühstück, Lärm vor dem Hotel die ganze Nacht, gesamter Eindruck des Hotel incl. Umgebung und Parkplatz ziemlich heruntergekommen. Wir waren froh wieder abreisen zu können.

They’re custom service