Hotel Escala Puebla Centro

Hotels
8.5 (942 reviews)
706 Calle 12 Sur , Puebla , mx

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Facilities

Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Family rooms
Pets allowed
Luggage storage
Tour desk
Non-smoking throughout
Concierge service
Pet bowls
Pet basket
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Review Highlights

Pros:
Centrally located
Helpful staff
Good facilities
Cons:
Noise disturbances
Cleanliness issues
Location safety concerns

Categories

Cleanliness
7.5
Reports of unclean rooms and dirty towels.
Service
9.5
Generally positive comments about staff attentiveness.
Location
8.5
Close to the historical center, but some areas feel unsafe at night.
Room Quality
7.5
Complaints about bed comfort and noise from surroundings.
Amenities
9
Facilities appreciated, though improvements needed for beverages.
Value for Money
10
Perceived as good value considering overall offer.
Food and Beverage
7
Lack of dining options, but a need for a beverage machine was noted.
Overall Experience
9
Mixed experiences, mostly positive but with notable negatives.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-20 04:39

Property Description

Convenient Location:
Hotel Escala Puebla Centro is perfectly situated in Puebla, making it an ideal choice for travelers looking to explore the city's attractions.

Modern Amenities:
Enjoy top-notch facilities such as a fitness centre, free WiFi, and a terrace, ensuring a comfortable and convenient stay for all guests.

City Views and Comfortable Rooms:
Relax in rooms featuring city views from a patio, along with essential amenities like a flat-screen TV, private bathroom, and cozy bedding.

Experience the best of Puebla at Hotel Escala Puebla Centro. Book your stay now for a memorable visit!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 942 reviews
Cleanliness: 7.5
Service: 9.5
Location: 8.5
Room Quality: 7.5
Amenities: 9
Value for Money: 10
Food and Beverage: 7
Overall Experience: 9
O
Oscar • couple • mx
5
2026-04-04 • via Nuitee
E
Enriqueta Lucina • family_with_children • mx
10
Pros:

Personal amable, buenas instalaciones, buena ubicación

Cons:

Me asignaron la habitación 311 pero olía exageradamente a drenaje, les pedí si me la podían cambiar y muy amablemente lo hicieron. Solo ese detalle porque el olor lo sentí desde antes de abrir la puerta

2026-04-03 • via Nuitee
P
P • family_with_children • gb
2
Pros:

Good Location, helpful staff, good breakfast

Cons:

AC noisy but can be controlled to lower temperature

2026-03-24 • via Nuitee
A
ALYN • solo_traveller • mx
8
Pros:

BUENA UBICACION

Cons:

NO TENIA CALEFACCION

2026-03-23 • via Nuitee
A
Alex V 89 • family_with_children • us
5
Pros:

Está cerca del centro y el precio es accesible.

Cons:

La cama está bien dura y hacía mucho frío en la habitación. Nos dió otra cobija cuando la pedimos pero será mejor tener una calificación porque las noches y temprano en las mañanas estaba temblando de frío.

2026-03-23 • via Nuitee
C
Cheroux • extended_group • fr
8
Le personnel est super accueillant, l’emplacement est calme et silencieux
Pros:

L’accueil et la disponibilité

Cons:

Les lits ne sont pas très confortable, et un peu froid dans les chambres

2026-03-23 • via Nuitee
D
Daniel • couple • us
5
Won’t come back.
Pros:

Located in the historic downtown town.

Cons:

No parking. Dirty neighborhood. Small room. Horrible beds. Bad pillows. Bad room acoustical insulation. Lack of warm blankets.

2026-03-19 • via Nuitee
D
Daniel • couple • us
6
2026-03-18 • via Nuitee
F
Flor • family_with_children • mx
7
Pros:

Me gustó la limpieza de la habitación, está muy cerca del centro y pudimos ir y venir. El personal de servicio fueron muy amables, ame mucho su hospitalidad y amabilidad, estuvieron atentos a todas mis dudas y siempre tenían una sonrisa.

Cons:

El hotel es algo viejo pero se mantiene, no hay elevador por lo que debes considerar reservar planta baja si tienes algún inconveniente en subir escaleras o si viajas con alguien de la tercera edad (mi caso) y la ubicación, a pesar que está muy cerca del centro, las calles por las que transmitas si están algo oscuras y no hay mucha vigilancia (sobre todo de noche) en el día está bien.

2026-03-18 • via Nuitee
D
Daniel • extended_group • us
6
Not coming back. Resting is bad.
Pros:

Their ROOMING INFO is a bit deceiving. They call KING ROOM to a room with a FULL SIZE BED.

Beds, bed sheets and pillows are TERRIBLE.

Super stiff bed, thin sheets, and bodyless pillows.

Cons:

Place is clean, although is located in a dirty neighborhood.

2026-03-18 • via Nuitee
P
Patricia Ruth • solo_traveller • mx
10
2026-03-11 • via Nuitee
M
Maricela • couple • mx
7
Pros:

El baño con doble regadera

Cons:

Cama un poco dura

2026-03-10 • via Nuitee
H
hernandez serrano • solo_traveller • mx
6
Cons:

Tengo detalles con la facturación

2026-03-09 • via Nuitee
P
preza • family_with_children • mx
8
Pros:

Las instalaciones

2026-03-09 • via Nuitee
I
Irvin • family_with_children • mx
10
2026-03-07 • via Nuitee
H
hernandez • family_with_children • mx
8
2026-03-05 • via Nuitee
G
Gabriele • solo_traveller • at
8
2026-03-03 • via Nuitee
Y
YESENIA • family_with_children • mx
3
Cons:

Creo que mucha diferencia lo que vemos en las fotos, y cuando llegas al lugar las habitaciones cambian mucho, además que la habitación tenía doble puerta, el pasador se logra abrir un poco. Una de las sábanas estaba sucia.

2026-03-02 • via Nuitee
A
Azhar • family_with_children • kz
10
Pros:

Comfy and pretty. Good location

2026-02-28 • via Nuitee
M
Monserrat • family_with_children • mx
9
Pros:

EL SERVICIO AL CLIENTE

Cons:

Las cobijas no eran tan gruesas, pasé frío

2026-02-26 • via Nuitee