Premier Inn Hamburg City Klostertor

Hotels
8.2 (2913 reviews)
37 Hammerbrookstraße , Hamburg , de
0049 40 80805464
[email protected]

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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Air conditioning
24-hour front desk
Heating
Lift / Elevator
Luggage storage
Parking garage

Review Highlights

Pros:
Excellent central location near S-/U-Bahn
Comfortable beds and good showers
Friendly and professional staff / easy check-in
Good, plentiful breakfast
Reasonable price / good value for money
Cons:
Cleanliness issues reported (clogged sink, mold smell, irregular room servicing)
Lack of in-room amenities (no fridge, no safe/wardrobe, no coffee machine in some rooms)
Breakfast area can be too small/crowded
Occasional service lapses (reception confusion, noisy breakfast staff)
Some rooms feel worn; TV system issues; small expensive shop in lobby

Categories

Cleanliness
7.4
Mixed reports: several guests praise general cleanliness, but there are specific complaints (blocked sink, mold smell in a bathroom, and a report that rooms are not always serviced), leading to a below-target score.
Service
8.4
Generally positive: staff described as friendly, professional and check-in was easy; isolated negative incidents (reception confusion about bed type, one grumpy breakfast staff) slightly reduce the score.
Location
8.9
Consistently praised: multiple guests highlight excellent central location and very close S-/U-Bahn access, making location a clear strength.
Room Quality
7.8
Comfortable beds and good showers frequently mentioned, but some rooms appear worn, TV issues reported, and lack of in-room storage (no wardrobe/safe) lowers the rating modestly.
Amenities
7.3
Several amenity gaps noted: missing fridge/coffee machine in some rooms, no safe/wardrobe in rooms, small overpriced lobby shop and TV system issues — amenities are a weaker area.
Value for Money
8.6
Multiple comments indicate the price is reasonable for location and services offered; guests explicitly call the rate convenient and good value.
Food and Beverage
8.6
Breakfast is repeatedly described as good, rich and fresh; however crowded breakfast area and one instance of noisy/annoying staff at breakfast prevent a higher score.
Overall Experience
8.6
Overall solid and positive stays reported (would book again, 'great stay'), tempered by the cleanliness/amenity issues and occasional service/space problems; net experience remains above average.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-10-02 15:14

Property Description

Prime Location in Hamburg - Situated just 1.4 km from Hamburg Central Station and within close proximity to top attractions like Dialog im Dunkeln and Mönckebergstraße.
Modern Amenities - Enjoy air-conditioned rooms with a flat-screen TV and free WiFi, along with a delicious breakfast buffet offering both continental and Full English/Irish options.
Convenient Services - Benefit from private parking, a 24-hour front desk with multilingual staff, and easy access to Town Hall Hamburg and Miniatur Wunderland.

Book your stay at Premier Inn Hamburg City Klostertor now for a memorable experience in Hamburg!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 2913 reviews
Cleanliness: 7.4
Service: 8.4
Location: 8.9
Room Quality: 7.8
Amenities: 7.3
Value for Money: 8.6
Food and Beverage: 8.6
Overall Experience: 8.6
T
Tomislav • solo_traveller • hr
10
2026-10-17 • via Nuitee
A
Alireza • solo_traveller • at
10
Nice und wunderbar
Pros:

Wenn man es bisschen später aus checken kann und für jugendliche ein gute Angebot oder Rabatt zu Verfügung stellen

Cons:

Es war alles super

2026-10-17 • via Nuitee
Y
Yaroslav • couple • de
10
2026-10-17 • via Nuitee
T
Thomas • family_with_children • de
8
2026-10-17 • via Nuitee
D
Daniel • extended_group • de
9
2026-10-17 • via Nuitee
I
Ines • family_with_children • de
7
Für einen kurzen Aufenthalt in Ordnung
Pros:

sehr freundlicher Empfang, Zimmer waren ordentlich und sauber, das Frühstück war sehr gut

Cons:

Betten waren sehr weich und der Geräuschpegel der Bahn, wenn man gern mit offenem Fenster schläft, unerträglich.

2026-10-17 • via Nuitee
T
Tina • family_with_children • de
7
Cons:

Das Rührei konnte man wirklich nicht als Ei bezeichnen. Miserabel

2026-10-16 • via Nuitee
K
Kristina • family_with_children • de
8
2026-10-16 • via Nuitee
B
Bernd • family_with_children • de
7
2026-10-16 • via Nuitee
U
Ulf, • couple • se
8
2026-10-16 • via Nuitee
U
Uwe • solo_traveller • de
8
Cons:

Das das Zimmer während des Aufenthaltes nicht gereinigt wurde

2026-10-16 • via Nuitee
S
Susann • solo_traveller • de
8
Perfekte Lage zu gutem Preis
Pros:

Das Frühstück war klasse, es gab von allem etwas und wurde auch bis zum Schluss sehr regelmäßig aufgefüllt.
Der Checkout bis 12 Uhr ist super, so muss man sich morgens nicht stressen.
Die Lage zur S-Bahn (5 Min. Fußweg) war perfekt! Und nur eine Station vom Hbf entfernt.
Das Zimmer war funktionell, nichts außergewöhnliches, aber für einen Kurztripp (3 Nächte) völlig ausreichend und es war alles da, was man brauchte.

Cons:

Das Badezimmer könnte mal eine kleine Generalüberholung vertragen. Die "kleine" Duschwand brachte leider nicht viel, vor allem bei großen Menschen verursacht man eine Überschwemmung vor der Badewanne.

2026-10-15 • via Nuitee
V
Volker • family_with_children • de
7
Für einen kurzen Städtetrip mit Handgepäck ok. Längere Aufenthalte mit Gepäck schwierig.
Pros:

Die Lage ist Top. Eine Station vom HBF entfernt und somit relativ leicht erreichbar. Das Frühstück war reichlich, abwechslungsreich und gut.

Cons:

Das “Familienzimmer”, gebucht für 2 Erwachsene und ein Kind, ist schlichtweg ein Witz. Wenn du Koffer mit im Zimmer stehen (geschlossen), kann man sich kaum bewegen. Zum Schlafen war es ok. Selbst in Richtung Straßenseite, wo auch die Hochbahn vorbeiläuft, ist es bei geschlossenem Fenster erstaunlich ruhig.

2026-10-15 • via Nuitee
V
Volker • family_with_children • de
7
2026-10-15 • via Nuitee
E
Emerson • couple • co
10
Pros:

La ubicación cerca al metro de la ciudad de hamburgo

Cons:

No evudenciamos limpieza de la habitación en los dos días de estadia

2026-10-15 • via Nuitee
J
Joanne • couple • au
8
2026-10-15 • via Nuitee
C
Christian • solo_traveller • de
8
2026-10-14 • via Nuitee
M
Mario • extended_group • ch
8
Gutes Hotel. Sehr freundlicher Personal. Frühstüch sehr gut und ausreichend.
Pros:

Praktische Nasszelle. Sauber

Cons:

Kein Schrank für Utensilien wenn man länger da ist als 1-2 Tage

2026-10-14 • via Nuitee
A
Andreas • family_with_children • de
7
Gutes Zimmer für die Durchreise
Pros:

Frühstück top

Cons:

Fussboden schlecht, kein Kühlschrank

2026-10-14 • via Nuitee
L
Larsen • solo_traveller • de
8
2026-10-14 • via Nuitee