This action requires an account to continue. Please log in or create an account in order to proceed with your booking.
Luxurious Thai-Style Beach Resort
Gourmet Cuisine and Relaxing Spa: Indulge in exquisite dining options and pamper yourself at the rejuvenating spa.
Outdoor Pool and Free Amenities: Enjoy the outdoor pool with a sun terrace, children's pool, complimentary bicycle usage, Wi-Fi, and international phone calls.
Panoramic Sea Views and Shuttle Service: Most rooms offer stunning sea views and are intricately decorated in Thai style. A convenient shuttle service is available to connect rooms spread across the resort.
Come experience the perfect blend of luxury and relaxation at the Orchid Hotel & Resort.
To our guest please be advsied that due to our Hotel policy, We kindly request that you wear the branded bracelet provided to you at check-in during your entire stay at the hotel.
Please note that on Saturdays and Jewish holidays check-in starts 1 hour after the sunset.
Food and groceries bought outside of the hotel are not allowed on the hotel's grounds.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.
Établissement sale,vétuste et hors de prix pour les prestations
Je suis furieuse
Propreté des chambres
Mobilier Vétuste
Pas de peignoir pour un hôtel qui facture 400€ la nuit
Fourmis
Ein wunderschönes Hotel, bei dem Alles stimmt! Zimmerdesign und Komfort, Meerblick, tolles Essen, ein schöner, von Palmen umringter Pool! Dazu ein super hilfsbereites Personal. Mega!!! Wir kommen gerne wieder:)
Hier kann ich eigentlich nichts schlechtes sagen. Der eubzige Schönheitsfehler ist die Lage. Es ist zwar einerseits in der Nähe vpn Riffen, so dass man schnorcheln kann, auch dass es weit weg von dieser zuemlich hässlichen Stadt entfernt ist, ist gut!. Allerdings, wenn man Abends einen Spaziergang machen möchte, kann man nur an der Strasse auf und ab laufen, denn auf der einen Seite ist das Meer, auf der anderen die Wüste
Очень красивая и необычная гостиница.
В номере были тараканы.
מלון שקט, הרבה ירק, בריכה נעימה, אוכל ברמה גבוהה, קירבה של 5 דקות למצפה תת ימי וחוף ים במרחק 8 דקות
לא ניקו שטח בריכה במשך 3 ימים, לכן היה המון זבובים
לכבוד הנהלת המלון,
הנדון: מכתב תלונה בעקבות חוויית אירוח מאכזבת ביותר
ברצוני לשתף אתכם בחוויית האירוח שלי במלון, שהייתה רחוקה מאוד מהציפיות שלי ומהרמה המצופה ממלון שמכבד את אורחיו.
1. חוויית הצ’ק-אין וההגעה לחדר
לאחר שסיימתי את תהליך הצ’ק-אין, נאמר לי לגשת לביטחון, למסור את מספר החדר, ומשם ייקחו אותי לחדר באמצעות טוקטוק. לאחר מספר דקות שאלתי את איש הביטחון מה קורה, והוא אמר לי שהנהג מחכה לי. כנראה שהייתי אמור לנחש את זה בעצמי, שכן אף אחד לא טרח לעדכן אותי בצורה ברורה.
2. מצב החדר ורמת הניקיון
כשהגעתי לחדר, גיליתי שהשמיכה מלוכלכת והמיטה במצב מאכזב. לא ברור לי איזה ניקיון נעשה בחדר לפני הגעתי. בנוסף, הארונות היו מלאים באבק.
התקשרתי למספר 0 כדי לבקש טיפול בנושא. השיחה התחילה במילה “שלום”, ללא ברכת ערב טוב או יחס שירותי בסיסי. התחושה הייתה שהעובדת כלל אינה מרוכזת בשיחה.
לאחר מספר דקות הגיע עובד והביא שמיכה. הסברתי לו שאיני מעוניין בשמיכה נוספת, אלא בהחלפה מלאה של כל המצעים והציוד הרלוונטי. הוא לא השיב לי כלל, השאיר את הדלת פתוחה, ולאחר כמה דקות הגיעו שני עובדי משק בית, החליפו את הדברים ויצאו.
הטיפול היה מאכזב, והעובדה שהייתי צריך להתעסק בכל זה מיד עם כניסתי לחדר אינה מתקבלת על הדעת.
3. חולדות באזור המקלחת
כשנכנסתי להתקלח, הבחנתי בחולדות באזור המקלחת. מדובר במצב חמור שאינו ראוי בשום צורה למקום אירוח, ומעלה שאלות רציניות בנוגע להיגיינה, לתחזוקה ולבטיחות האורחים.
4. זבובים בחדר
בנוסף לכל האמור, היו זבובים בתוך החדר, דבר שהוסיף לתחושת חוסר הניקיון ולחוויית האירוח הלא נעימה.
5. התנהלות פקיד הקבלה
כשעתיים לאחר מכן, בדרכי החוצה מהמלון, עברתי דרך הקבלה וראיתי את פקיד הקבלה שביצע עבורנו את הצ’ק-אין יושב עם רגל על רגל ומשוחח בטלפון בקול רם, תוך כדי צעקות.
רק כשהגעתי אליו כדי לשאול שאלה, הוא הוריד את רגלו והניח את הטלפון בצד. ההתנהלות הזאת הייתה מאכזבת מאוד ולא שידרה מקצועיות, כבוד לאורחים או רצינות מצד צוות הקבלה.
6. רעש במהלך הלילה
לאורך הלילה נשמע רעש שהפריע למנוחה. יצאתי למרפסת כדי לבדוק מה מקור הרעש וראיתי עובדים מסתובבים באזור. כאשר הבחינו בי, הם התרחקו מהמקום. הדבר עורר אצלי תחושה לא נעימה והעלה שאלות בנוגע להתנהלות במקום בשעות הלילה.
7.
תודה רבה על הכנסת האורחים אורכידאה מלון יחודי אבל חבל שקצת מוזנח , המלון פשוט לא נקי , לא בחדרים ולא בשאר המלון , האוכל מצוין בהחלט .. אשמח לשוב למקום יותר נקי וקצת יותר תודעת שירות.. בכל מקרה תודה רבה ..
Your guide to the flawless travel experience