Hotel Böke Lörrach

Beim Empfang wurden wir an der Eingangstüre im Regen "abgefangen" weil eine zusätzliche Parkgebühr von 10,00 €/ Auto anfiel. Wir waren von dieser Gebühr überrascht, angeblich ist sie aber auf der Homepage erwähnt. Dass man vor der Türe stehengelassen wird, bis Gebühr und Kurtaxe entrichtet ist, war sehr unangenehm.
Im Bad waren Silberfische.
Die Handtücher hatten noch Schmink-Rückstände.
Frühstück gibt es nicht, aber hey: Eine Kaffee/ Tee"Küche" im Treppenhaus.

Leider das einzige war das wir kein Heisses Wasser hatten zum Duschen aber sonst Tip Top Wunderschönes Zimmer

Das Kaffeepulver war ungenießbar.
Vom Bett aus wurde ich durch das häufig eingeschaltete Licht auf dem Flur oft wach. Unter der Tür strahlte es hervor.

Ter que pagar pelo estacionamento e pelo meu cachorro.

Hallo ich brauche Hilfe, da ich zehn Minuten nach meiner Ankunft vom Gastgeber aufgefordert bin zu gehen! er hat sich unerlaubt Zutritt zum Zimmer verschafft und meine Freundin nackt auf den Boden geschubst! dann hat er mitten in der Nacht die Polizei gerufen und uns auf die Straße gesetzt! ohne uns das Geld zurück zu erstatten oder eine Ersatz Unterkunft zu stellen!

Betreff: Beschwerde über Hotelbuchung

Liebes Booking-Team,

wir können dieses Hotel leider nicht empfehlen. Wir haben die Buchung vollständig über Booking.com vorgenommen. Plötzlich wurden uns zusätzliche 10 € Gebühren berechnet, die im Voraus nicht vereinbart waren. Trotz mehrmaliger Anrufe und Erklärungen, dass diese Gebühren unberechtigt sind, wurde uns weder entgegengekommen noch das Problem korrekt geklärt.

Darüber hinaus waren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Telefon sehr unfreundlich und respektlos. Uns wird sogar fälschlicherweise vorgeworfen, wir hätten sie beschimpft, was nachweislich nicht der Fall ist. Wir waren zu dritt am Telefon und können dies bestätigen.

Es ist für uns unverständlich, wie ein Hotel mit solchen Praktiken auf Booking.com gelistet sein kann. Außerdem haben wir trotz der Klärung erneut eine Rechnung über die 10 € erhalten, inklusive Mahnung, obwohl diese Parkgebühr nie vorher sichtbar war.

Wir bitten Booking.com dringend, diese Angelegenheit zu prüfen.

Mit freundlichen Grüßen
A und D Bau

Place de parc complète, j'ai dû me parquer plus loin, mais en contre-partie le gérant de l'hôtel m'a rembourser le prix de la place. Dommage qu'à 5 heure du matin des gens on fait beaucoup de bruit dans les couloirs.

Die Parkplätze kosten 10€ pro Nacht. Diese Info sollte gut lesbar als Schild vor den Parkplätzen stehen, so dass man die Möglichkeit hat, einen günstigeren Parkplatz zu suchen. Stattdessen wurde mir gedroht, dass eine Kamera aufgezeichnet hat, dass ich das Auto schon vor dem Check-In dort abgestellt habe und nun verpflichtet bin, die Gebühren zu zahlen.
In der Online-Beschreibung stand (Stand Dez. 2025) nur, dass ein "Privatparkplatz" kostenpflichtig sei. Da die Parkplätze jedoch direkt an der Straße für jeden zugänglich sind, habe ich diese nicht als "Privatparkplatz" interpretiert.
Erst im Kleingedruckten/FAQ findet man, wieviel der Parkplatz kostet, was ich überlesen hatte.
Hier würde ich mir deutlich mehr Transparenz und Klarheit im Vorhinein wünschen. Das Gleiche betrifft die Kurtaxe.
Für mich stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis damit nicht mehr ganz, zumal ja auch kein Frühstück dabei ist und sich das Hotel nicht im Zentrum von Lörrach, sondern in Lörrach-Brombach befindet.

Im Erdgeschoss sind die Zimmer kalt. Das gebuchte Zimmer war durch eine andere Person belegt, uns wurde aber ein gutes anderes Zimmer zur Verfügung gestellt.