Hotel VSI

Hotels
6.6 (32 reviews)
NORTE CON AVENIDA 45 calle 14 playa del carmen, quintana roo , Playa del Carmen , mx

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Non-smoking throughout
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Comfortable
Good facilities
Friendly staff
Cons:
Pool cleanliness
Room condition
Misleading images

Categories

Cleanliness
3.98
The pool was not very clean, as mentioned in the review.
Service
8.45
The staff was very friendly, indicating good service.
Location
8.49
Location is sufficient based on standards for this hotel tier.
Room Quality
3.94
The room condition was poor, and there was a mismatch in room type.
Amenities
6.97
The facilities were good, despite cleanliness issues.
Value for Money
5.93
Value perception could be improved due to maintenance issues.
Food and Beverage
8.48
No specific mention, assumed standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
6.55
A mix of positive and negative experiences defined this stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 09:40

Property Description

Convenient Location
Modern Amenities
Nearby Attractions

Plan your perfect getaway at Hotel VSI in Playa del Carmen. With its convenient location, modern amenities, and close proximity to popular attractions, your stay is sure to be unforgettable. Book your room now and experience the best of Playa del Carmen with us.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

6.6
Based on 32 reviews
Cleanliness: 3.98
Service: 8.45
Location: 8.49
Room Quality: 3.94
Amenities: 6.97
Value for Money: 5.93
Food and Beverage: 8.48
Overall Experience: 6.55
P
Paola extended_group mx
1
pésima
Pros:

nada

Cons:

las fotos no tienen nada que ver con el hotel, esta en muy mal estado de mantenimiento, no hay vistas de nada, se pidio habitación con dos camas y me dieron con una cama extra grande

2026-01-19 via Nuitee
K
karla extended_group it
8
2026-01-12 via Nuitee
J
Jacqueline extended_group mx
10
Pros:

El personal es muy amable y flexible fue muy Cómodo, además de estar cerca de todo.

2026-01-09 via Nuitee
A
Andrea solo_traveller mx
10
Si volvería
Pros:

La habitación muy cómoda! Cama grande cuenta con aire acondicionado, televisión, agua caliente, hay una alberca, y el recepcionista fue muy amable

2026-01-06 via Nuitee
A
Alise couple mx
10
2025-12-20 via Nuitee
A
Andy Galarza couple mx
8
Cons:

La alberca no se veía muy limpia :(

2025-12-11 via Nuitee
C
Chable Perez family_with_children mx
10
Pros:

Es cómodo muy limpio y tiene muy buenas instalaciones y el personal muy amable

2025-11-26 via Nuitee
D
Desiree young couple us
7
Good
2025-02-09 via Nuitee
M
Ma solo traveller hk
3
Poor
Pros:

quite

Cons:

The toilet has a very unpleasant smell, there is no hot or even warm water, and I have reported this to the staff many times. The solution she provided after checking was to let me have hot water for 5 minutes, but even after letting it run for 15 minutes, the water was still cold. The shower drain is also blocked, making it impossible to take a shower. The water flow in the sink is very weak. The ceiling fan in the room is broken, and what's even more terrifying is that there are small cockroaches in the room, which I found near the bedside and on the floor. I do not recommend staying here!

2025-02-04 via Nuitee
G
Giulio solo traveller ca
5
You get what you pay for, so I think it was a good value for the money.
Pros:

There was no breakfast.

Cons:

No breakfast. The amenities in the room were at a bear minimum. No comfort.

2024-11-28 via Nuitee
E
Elyashiv solo traveller us
9
Friendly staf. Clean and quiet.
Pros:

Clean. Quiet. Fridge in room with water and coke can! Excellent AC.
.

Cons:

Water pressure weak.

2024-11-22 via Nuitee
F
Facundo review category business travellers ar
7
Good for a few nights
Pros:

The place was good, the aircon worked great (summers are really hot, so that is an important thing). It had a pool and smart TV in the room, the rooms were spacious and clean.

Cons:

WIFI didn't reach my room so I couldn't connect with my phone. The place doesn't have restaurant nor breakfast, keep that in mind. The place is not that close to the fifth avenue, but you can get there after walking a couple blocks.

2024-08-19 via Nuitee
M
Michael family
8
Pros:

Loved our stay here over xmas vacation, 2022. The place is listed at a good pñrice (700p a night). We didnt like our upstairs room very much, because of the size, so they gladly moved us to the lower level room (105). It was an amazing room with a fridge and two beds. They didnt charge us any more money. The pool is nice and clean! Hot water didnt work once, but it was fixed later. Location is a 20 min walk to mamitas public beach and theres lot of restaurants and shops on the way there ( on Constituyentes). The staff were really cool! Karla and the rest helped us with questions we had. For the money is a great deal and a nice place to stay. I would love it if they had a little bar or restaurant on the premises. Burger king is right next door with lots of places to buy drihks.. Thankx VSI. I will be back!!!!

2023-01-12 via Nuitee
G
Gabriela family
4
Pros:

Nosotros nos hospedamos dos dias pero con días de diferencia entre uno y otro es decir, estuvimos una noche, nos fuimos en la mañana y regresamos a nuestra segunda noche 5 días después.. la primera noche que estuvimos la alberca estaba verde de lo sucia que estaba, nos dieron excusas pero pues eso no justificaba nada.. califique mi estancia como mala por eso y a la siguiente noche que nos hospedamos que fue 5 días después, entregamos la habitación a las 12 y preguntamos si podíamos seguir haciendo uso de las instalaciones y nos dijo el gerente que no.. que porque nosotros habíamos dado una mala opinión sobre la primera noche que estuvimos el se sentía con el derecho de no recibirnos y pedirnos retirarnos por la mala opinión que habíamos dado sobre la alberca y que si no nos había gustado el hotel pues mejor nos retiráramos que él no tenía problema en dejar ahí a otros huéspedes después de hacer su check out pero que a nosotros no nos quería ahí por la mala opinión su actitud a la defensiva, burlona, irónica, prepotente y alzando la voz.. yo solo di mi opinión porque me la pidieron y porque era la verdad.. entonces si no quieren opiniones porque son “malas” entonces no las pidan.. las empleadas de limpieza y recepción muy amables.. el problema fue el “encargado” o gerente no se que sea ese señor que no sabe tratar el cliente

2022-12-06 via Nuitee
G
Gabriela family
6
Pros:

La alberca se veía verde!! Como ya con lama.. me gusto el burguer king de enfrente

2022-11-29 via Nuitee
J
Jose Alberto
2
Pros:

Llegue al hotel y no encontraban mi reservacion, a pesar de que le mostre imagenes de mi reservacion mediante expedia, ademas pague para 2 camas matrimoniales y no tenian disponibilidad. Una terrible experiencia

2022-11-10 via Nuitee
V
Verified traveler
10
Pros:

Exxelente para ejecutivos y viajeros

2018-05-05 via Nuitee
V
Verified traveler
2
No me respetaron el pecio publicado
Pros:

No respetan el precio publicado. Que es mas el 19% de impuestos.
Y si pagas von tarjeta de cobran un 5% mas.

Me toco ver un huesped que por cancelar mismo dia, le cobraron la habitacion

2018-04-29 via Nuitee
A
Armando
8
HOTEL PARA VIAJERO
Pros:

Hotel tranquilo y agradable, cerca del centro e ideal para ejecutivos que van a trabajar

2018-04-22 via Nuitee
L
Lorena
2
Hotel cero recomendable
Pros:

Las personas recepción y personal de limpieza no tuvimos problemas al contrario fueron excelentes anfitriones, pero su gerente y su esposa pésima actitud, se negaron a prestarnos toallas, un sartén para calentar comida, no limpiaron la alberca en nuestra instancia, tenía lama, le dejamos la llave para la limpieza y no la hacian, y nos percatamos que las sábanas de unas de las camas tenían sangre y se negaron a cambiarlas o sea como es posible que pongan ese tipo de sábanas es muy anti higiénico, pésimo cero recomendable nos tuvieron que cambiar de habitación 3 veces porque en una no servía el aire, en la segunda un colchón estaba en muy malas condiciones, las instalaciones nada que ver con sus fotografías lo vuelvo a comentar cero recomendable.

2018-04-22 via Nuitee