Art Tashkent Hotel

За 3 дня проживания ни разу не принесли воду в бутылках, пакетики чая (мелочь но не приятно). Завтрак не очень, голодными не останешься, но выбор маленький и видно, что готовили с вечера некоторые блюда. За время проживание ни разу не убирались, мусор прошлось один раз самому выносить.

Resepsiyon karşılaması ve yemek alanı

Pokoj potřebuje opravdu hodně údržby. Světlo nesvítí, sprcha neodtéká, poličky zničené. Daleko od stanice metra. Některý personál nehovoří anglicky.

Можно было украсить номера картинами о Ташкенте, холл, кафе. В комнатах нет прикроватных светильников.

Не работал телевизор, хотелось бы два стула в номере, а не один. Бассейн был, но он не подогревался, поэтому использовать было практически нельзя.

Совершенно отсутствует звукоизоляция, нет темных штор, старое постельное белье и полотенца, местами рваное и в пятнах.

Персонал не умеет работать с людьми. Номера сильно уставшие. При входе - уже хотелось сбежать в другое место. Так как бронирование было через букинг, то есть деньги сняли бы у нас в любом случае, нам пришлось остаться. Персонал на просьбы не реагирует, просишь убраться в номере - сказали: уборка у нас через день. Попросили соль - они не смогли взять с кухни. Ничего не хотят делать.

Не очень разнообразный завтрак

When I arrived, there were no personnel at the reception desk. Fortunately, I had local SIM card, so I started calling the number left at the reception desk.
Receptionist came with unhappy face and said they don’t have a room for me because their hotel has overbooking. He asked me to cancel my booking.
Originally, I refused to do that and asked to provide accommodation because I have booking confirmation at this hotel.
The receptionist kept looking at me like I was annoying him too much and told: Don’t you understand, we have an emergency?! We have overbooking!
I said that it is not my problem and they have to provide accommodation.
So, he said if I do booking cancellation, they will provide accommodation at the other Art Hotel.

I agreed because I was tired and just wanted to get a room.

But, I must say that breakfasts at least at four Art hotels where I stayed before were terrible, and probably, it is not because of kitchen staff, but because of management. Management doesn’t care what their customers are going to get for breakfast.

Rooms also need attention. A number of times I stayed at different Art Hotels, floor wasn’t washed at all in the room, there was someone’s hair. And, bathrooms were stinking of sewage.

Some Art Hotels are like items generated by malfunctioning assembly line.

In the past service was better.

Yes, some of your hotels are offering better price and location than competitors, but somehow you have to provide the service.

Всё грязно было и персонал очень хорошо умеет врать

Спать было невозможно всю ночь, с 3х ночи по коридору кто-то вечно ходил, разговаривал, шумел, хлопал дверьми. Слышимость ужасно сильная, так как двери тонкие, с щелями и наполовину просто застекленные. Из-за этого весь свет с коридора светит в комнату и также мешает спать. Кровать была двухместная, но из двух матрасов - один был терпимый по жесткости, другой очень жесткий.