CAMERHOME "Low Cost"

J'ai pas apprécié l'attitude de la gérante qui était méprisante
Elle savait parfaitement l'heure de libérer l'appartement mais elle vient me voir une heure d'avance comme si elle avait oublié l'heure de sortie et lorsque je lui ai fait comprendre que non je ne libère pas avant, elle est allée rester tranquille dans son coin comme pour m'inciter à payer le surplus. J'ai dû faire appel à elle plus d'une fois et finalement lorsqu'elle s'est pointée bah moi j'étais déjà en route pour le départ et elle a dû gérer ça avec mon commissionnaire

J‘ai dû écourter mon séjour après avoir passé deux jours sans eau et possibilité de prendre une douche. Ce n‘est que lorsque je me rapproche du personnel qu‘on porte à ma connaissance qu‘ils rencontrent des baisses de tension depuis le plusieurs jours, ce qui entrave l’approvisionnement en eau. Il est bon de noter que le problème existe avant mon arrivée et personne n‘a eu la décence de m‘en informer le jour où j‘entre. Je trouve cela très malhonnête.
J‘ai fait une réservation pour plus de 10 nuits pour l’organisation de mon mariage et je n’en fais que 3 ou 4.
Le manque de communication claire de la direction frôle le manque de respect.
Aucune alternative proposée dans le but de satisfaire le client. Le directeur éteint le téléphone étant conscient de la situation sous prétexte qu‘il ne travaille pas le dimanche alors que le samedi il a été mis au courant de la situation. Un manque accru de professionnalisme et un réel manque de respect lors des échanges téléphoniques
Il est important de signaler aussi que j‘ai fait deux autres réservations pour des amis que j‘ai révoqué plus de 48 heures avant leur arrivée.
Les conditions énoncées en cas de résiliation de contrat n‘ont pas été respectées.
Lorsque je contacte le service client, tout ce qu‘on trouve judicieux est de dire merci pour le feed-back.

Je vous épargne tout commentaire sur la qualité de la connexion internet.

Un investissement regrettable pourtant ce n‘est pas la première fois que je séjourne à cet endroit et jusqu‘ici j‘avais toujours été satisfait.

Lenteur du service et manque de serviettes

Le personnel ne donne pas les informations et n'explique pas les coûts.
J'apprends en fin de séjour qu'il y a une majoration prévue pour l'électricité alors qu'à aucun moment de tout mon séjour cela n’a été évoqué ni à la réservation.
Pareil pour les coûts de prolongement de séjour on n'explique rien on balance juste des prix aléatoires 17500 pour 2 jours d'abord plus 12500 fcfa pourquoi ? Je n'en sais rien jusqu'à maintenant... ayant refusé de régler les 5000 fcfa de supplément électrique puisque jamais évoqué ni à l’entrée dans la chambre ni a aucun autre moment, on m'annonce qu'on garde mes valises. Lorsque je demande à voir un responsable on me dit que pour la prochaine réservation on me les facturera...le principe même de la gestion de la relation client est inconnu au personnel de cette entité...

J'ai tout apprécié

Problème connexion internet

- Il ne respecte pas leur engagement. Tu réserves une chambre et une fois sur place on te donne une autre chambre.
- le draps, les serviettes, bref la literie sont très vieilles. Les tés d'oreillers sont inconfortables
- le mobilier de chambre sont mal entretenues
- les chambres côté routes sont insonorisé tu as l'impression que les motos roulent dans ta chambre

Pas de WiFi 🛜

the smell of my studio wasnt the best,no hot water,no wifi

They have different location and the receptionist was confused on which location my booking corresponded. There was no wifi

The fact that when light go of they're is no air con

- Bathroom had an odour
- The SR1 bathroom was super small even though the room cost more than SP2
- WiFi wasn't working and one of the reason I choose that place was because of WiFi since I needed it for work, but I had to tether mobile data the whole time, which was not very efficient. I Complained to a staff about the WiFi and he basically shrugged that there was nothing he could do.
- Couldn't sleep the first night due to mosquitoes, had to request a mosquitoe spray which I sprayed every evening. Maybe mosquitoe nets could be installed on the windows