Stadtoase im Herzen Berlins

I never See the Hotel even No Body is there

⚠️ ACHTUNG!
Nach unserer persönlichen Erfahrung können wir diese Unterkunft keinesfalls empfehlen.
Unsere ursprüngliche Buchung lief zunächst seriös über Booking.com. Wir wurden über die dort hinterlegte Telefonnummer per WhatsApp kontaktiert. Die zuständige Person kannte unsere Buchungsdaten und bot uns an, aufgrund einer notwendigen Umbuchung kostenfrei zu stornieren, sofern wir für den geänderten Zeitraum direkt über die Unterkunft buchen. Wir erhielten Rechnungen und hatten zunächst keinerlei Zweifel an der Seriosität.
Die Probleme begannen, als unser Mitarbeiter sein gebuchtes Zimmer beziehen sollte. Trotz mehrerer Zahlungen und wiederholter Zusagen wurde die Unterkunft nicht wie vereinbart bereitgestellt. Am 12.10. wurde uns erneut mitgeteilt, dass unser Mitarbeiter anderweitig übernachten müsse. Wir mussten kurzfristig eine Alternative organisieren.
Auch die Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge verlief problematisch. Trotz mehrfacher Zusagen erhielten wir unser Geld nach unserer Erfahrung nicht wie vereinbart zurück. Unsere wiederholten Anrufe wurden schließlich nicht mehr angenommen; offenbar wurden unsere Nummern blockiert. Eine Klärung war dadurch kaum noch möglich.
Aufgrund dieser Vorgänge haben wir Anzeige bei der Polizei erstattet.
Unser Fazit:
❌ Zimmer trotz Zahlung nicht wie vereinbart erhalten
❌ Kurzfristige Änderungen und erhebliche Unannehmlichkeiten
❌ Probleme bei der Rückerstattung
❌ Keine verlässliche Kommunikation mehr
❌ Anzeige bei der Polizei erstattet
Wir können nicht unabhängig beurteilen, ob ein Betrugsfall vorliegt. Wir können jedoch bestätigen, dass die vereinbarte Unterbringung unseres Mitarbeiters nicht funktioniert hat und erhebliche Probleme bei der Rückerstattung entstanden sind.
Wir würden hier definitiv nicht erneut buchen. Unser dringender Rat: Seid vorsichtig und leistet keine Überweisungen außerhalb des regulären Zahlungsprozesses von Booking.com, ohne die Buchung und Zahlungsaufforderung sorgfältig zu prüfen.

Esperienza purtroppo molto negativa. Al mio arrivo presso la struttura non c’era nessuno ad accogliermi: era tutto completamente chiuso e non avevo ricevuto alcuna informazione su come recuperare le chiavi o effettuare il check-in.

Inoltre, il nome della struttura indicato nella prenotazione non corrispondeva a quello presente sul posto, rendendo ancora più difficile capire dove dovessi recarmi. Ho provato a contattare la struttura per ricevere assistenza, ma nonostante i miei tentativi non sono riuscita ad ottenere le informazioni necessarie per poter entrare e prendere possesso della camera.

Mi sono quindi ritrovata, una volta arrivata a destinazione, senza una stanza dove poter soggiornare, dovendo cercare e prenotare all’ultimo momento un altro hotel, con conseguenti disagi e costi aggiuntivi.

Ritengo inaccettabile che una prenotazione confermata non venga adeguatamente gestita e che l’ospite debba trovarsi in una situazione del genere al momento dell’arrivo. Mi aspettavo almeno un sistema di check-in chiaro o delle indicazioni precise per poter accedere alla camera.

The name of the hotel was something other than the name in Booking. Com.
It was just a room, with 2 beds and two dirty mattresses. And that's all.
Toilet was dirty and with no light.
Check in was done at 17:00.
No one was there as hotel personnel. Except janitor who worded between 14-18.

The contact number of the hotel was always out of reach.

I even reported it to Booking.com, but they said "You're wrong!"

Katastrophe

Nigdy wiecej, nie polecam tego miejsca nikomu. Brak swiatła w lazience, brak ciepłej wody, brak czystej poscieli, okna ktore sie nie zamykaja Nie ma w tym miejscu nic na plus. Naprawde korzystam z aplikacji Booking od dawna i nigdy nie trafiłem w takie miejsce. Tragedia

De hotel eigennaar reageert niet via het platform. Via wattsapp, maar het duurt wel even voor ze reageren.
Bij aankomst annuleert de hotel eigennaar de reservering van het hotel.
Bij aankomst zie je ook niemand. en het gebouw is helemaal verlaten en ziet eruit muren vies en vuil.

Das es dreckig ist alles verkeimt ist und kein Wasser da ist

Wir wurden abgezogen der meinte das unser Hotel storniert wurde und wir ihm Bargeld geben sollen darauf hin kam dann die Polizei das Hotel war beschmutzt da war Schimmel an der Decke da war kein Personal außer der Mann der nur kurz da ist manchmal keine Rezeption WhatsApp chatting kein Strom kein wlan nichts wir konnten keine ganze Nacht da verbringen es war die Hölle

Ich hatte ein Doppelzimmer im Voraus gebucht und bezahlt. Dem Hotel hatte ich unsere Ankunftszeit - 2.5. 16 Uhr ebenfalls im Voraus mitgeteilt. Wir waren um 15.50 Uhr dort. Die Rezeption war unbesetzt, niemand ging ans Telefon, es gab auch keinen Pincode oder Ähnliches. Nach einer Stunde Warten habe ich storniert und musste ein doppelt so teures Ersatzhotel buchen. Dergleichen habe ich noch nie erlebt. Ich erwarte die Rückerstattung der vorgeleisteten Kosten. Sie sollten überdenken, ob Sie mit diesem Hotel künftig weiter zusammenarbeiten wollen.

Nos tomaron, jamás pudimos entrar en la habitación. El sitio parecía abandonado JAMÁS RESERVÉIS AQUÍ. Nos dejaron tirados tanto el alojamiento como booking. Ambos son vergonzosos. No seáis como yo que quise darle una oportunidad, esta es la realidad del sitio: