Stadtoase im Herzen Berlins

Ich hatte ein Doppelzimmer im Voraus gebucht und bezahlt. Dem Hotel hatte ich unsere Ankunftszeit - 2.5. 16 Uhr ebenfalls im Voraus mitgeteilt. Wir waren um 15.50 Uhr dort. Die Rezeption war unbesetzt, niemand ging ans Telefon, es gab auch keinen Pincode oder Ähnliches. Nach einer Stunde Warten habe ich storniert und musste ein doppelt so teures Ersatzhotel buchen. Dergleichen habe ich noch nie erlebt. Ich erwarte die Rückerstattung der vorgeleisteten Kosten. Sie sollten überdenken, ob Sie mit diesem Hotel künftig weiter zusammenarbeiten wollen.

Nos tomaron, jamás pudimos entrar en la habitación. El sitio parecía abandonado JAMÁS RESERVÉIS AQUÍ. Nos dejaron tirados tanto el alojamiento como booking. Ambos son vergonzosos. No seáis como yo que quise darle una oportunidad, esta es la realidad del sitio:

Ο εξωτερικός χώρος του ξενοδοχείου και ο διάδρομος έχουν μια πολύ έντονη κακή μυρωδιά. Στην κράτηση ειμασταν 3 άτομα. Την στιγμη που μπήκαμε στο δωμάτιο παρατηρήσαμε ρωγμές, βρωμιές και λεκέδες στους τοίχους του δωματίου. Το πάτωμα του δωμάτιο και του μπάνιου ήταν γεμάτα στην σκόνη,και στις γωνίες υπήρχαν μέχρι και ιστοί αραχνών. Το έπιπλο που υπήρχε πάνω από το κρεβάτι είχε ψίχουλα και βρωμιές απο προηγούμενους επισκέπτες. Οταν μπήκαμε στο δωμάτιο υπήρχε μόνο μια πετσέτα ,ενώ ήμασταν 3 ατομα στην κράτηση.Για να πάρουμε τις άλλες 2 πετσέτες πέρασε παραπάνω από μια μέρα , έπειτα από δική μας πίεση. Στο μπάνιο η πίεση του ντουζ ειναι ανύπαρκτη. Μάλιστα στην πίσω πλευρά του ξενοδοχείου παρατηρήσαμε αρκετούς αρουραίους να πηγαινοερχονται στον αυλή. Σε γενικές γραμμές οι εικόνες με την πραγματικότητα δεν έχουν κανένα κοινό. Αποφύγετε αυτο το μέρος για τις διακοπές σας!

Hello,

We would like to file a serious complaint regarding the hotel we booked. The property was not suitable for staying at all.

There were no clean bed sheets or linens in the room. The bathroom and toilet were extremely dirty, and the hygiene conditions were unacceptable. Despite repeatedly asking the staff to clean, no action was taken.

Additionally, there was no heating system, making it impossible to stay in the room. Due to these issues, we had to leave the hotel.

We also contacted through the platform several times but received no response. We have photos and videos proving the poor and unsanitary conditions.

For these reasons, we request a full refund of our payment.

Thank you.

Zostałem na lodzie pani stwierdziła że mój pobyt zostanie anulowany bez powodu nie informując mnie wcześniej o tym

die Bettwäsche war nur gefaltet nicht sauber es war mies dreckig mit flecken das Zimmer hat keine funktionierende Heizung, kein Warmwasser, keine Seifen

Im Hotel/Hotelzimmer gab's:
- keine Handtücher;
- kein funktionierendes WLAN (egal in welcher Ecke des Hotels);
- nach dem 2. Tag keine Seife;
- keine Heizung (bei 4 Grad draußen sind ca. 12 Grad im Zimmer);
- keine normal ablaufende Dusche (fast voll verstopft).

Sehr schmutzig. Bettwäsche hatte gebe Flecken. Müll wurde nicht aus dem Zimmer rausgebrachte und stank. Gastgeber schlecht erreichbaren und unfreundlich

Die Bettwäsche war nicht frisch, wir hatten kein Toilettenpapier, der Müll war nicht ausgeleert der Boden war schmutzig, überall an den Wänden war schimmel, die Dusche war schmutzig. Hatten ein 4 Bettzimmer gebucht und ein 3 Bettzimmer bekommen. Man hat keine Informationen zur Schlüsselübergabe bekommen, konnte keinen Kontakt zu dem Hotelbesitzer aufnehmen weder über Telefon noch über Nachricht .

Ist nicht ausgezeichnet, das Finden der Tür klappt trotzdem. Ist seitlich, es riecht bestialisch nach Urin und die Hinterlassenschaften sind deutlich erkennbar.
Im Gang ist es dreckig, teils kaputte Teppiche. Rezeption nicht besetzt, alte Gummihandschuhe und Müll liegt am Tresen. Zufall, wenn man gleich jemanden findet, der auf macht. Die Reservierung word dann mittels WhatsApp gegengeprüft. Trotz Anmelding der Ankunft waren die Zimmer nach 14 Uhr nicht gesäubert.
Müll wird auch im Flur gelagert. Lagerraum, auf den Bildern, zeigt wo die saubere Wäsche her kommt und Toilettenpapier.

Wir wirden kurzfristig in einem unreinen Zimmer untergebracht, bis unser Zimmer gereinigt werden sollte. Notdürftig aber nicht gründlich. In dem Wartezimmer waren die Wände teils verschmiert, die Leisten am Boden aus Metall hoch gebogen, Dusche/Bad mit Schimmelflecken. Der Boden und die Tür teils kaputt. Die Tür zu unserem Zimmer hatte durch diverse Defekte (verzogen, verbogen, teils abgesplitterte Teile).

Die Betten in dem Zimmer (1 Doppelbett und 1 einzelnes) waren schon abgelegt. Im Zimmer und im gesamten Treppenhaus roch es wirklich unangenehm.

Gang hat viele dunkle Ecken. Die nicht nur nicht sauber sondern absolut unhygienisch sind. Vor lauter Schreck und drauf achten, das die Kinder (4Jahre alt!) nichts anfassen, kam ich gar nicht zum fotografieren. Lediglich beim Verlassen habe ich paar wenige Bilder gemacht.

Es ist definitiv menschenunwürdig und nicht für Kinder geeignet. Die Bilder mit denen geworben wird grenzt an Betrug! So sah es vielleicht vor vielen vielen Jahren aus.

Da ich mich mit den Kindern dort weder sicher nocht wohl gefühlt habe, habe ich gleich eine andere Unterkunft gebucht und wor sind weg noch ehe das Zimmer bereit stand nach der notdürftigen "Reinigung".

Ich hatte es dem Mitarbeiter kurz gesagt, dass wir wo anders hin gehen, weil es hier nicht sauber ist, worauf nur in "ist nicht mein Problem" kam.

This accommodation is a total scam. The room do not look as in the pictures, it is dirty and unsafe. I needed to wait an hour to get the information to check in. The door was broken, could not be closed from inside. Shower broken, not functioning. Although I book a room with bathroom inside, the wc and the sink was on the hallway. It should have been a bathtub but it was only a dirty, unfunctional, broken shower inside the room! There was noise and people come and go on the hallway. It was smoke and smell. I booked a room with 4 beds and only 3 where inside. Nothing as on booking site .It was dangerous and I needed to leave. They are a scam, they use someone else s photos. I asked for a refund and they are not answering, booking is not providing an answer.