Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
24-hour front desk
Terrace
Family rooms
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Clean
Friendly staff
Good location
Nice amenities
Cons:
Room issues
Cold pool
Limited dining options

Categories

Cleanliness
8.33
Generally clean, but issues reported with some room conditions.
Service
9.3
Friendly staff mentioned, but some negative experiences reported.
Location
9.34
Excellent location, convenient access to points of interest.
Room Quality
7.79
Complaints about room size and condition, including issues with furniture.
Amenities
8.32
Amenities available, but no restaurant and cold pool mentioned.
Value for Money
8.28
Some feel it's overpriced, especially regarding certain room conditions.
Food and Beverage
7.83
No on-site restaurant; nearby options are available.
Overall Experience
8.8
Mixed experiences but overall pleasant stay highlighted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 19:17

Property Description

Convenient Location
Located just 2 minutes’ walk from Basilica de Nuestra Señora de la Soledad, our Oaxaca Santa Helena Plaza hotel offers easy access to key attractions in the city.

Relaxing Amenities
Guests can enjoy the outdoor pool and sun terrace, perfect for unwinding after a day of sightseeing. The 24-hour reception ensures convenience with luggage storage and tour assistance.

Authentic Dining Experience
Indulge in regional Oaxacan cuisine at our on-site restaurant, offering traditional moles and serving meals throughout the day.

Experience the best of Oaxaca with us. Book your stay now and create unforgettable memories!

Important information:

Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 1062 reviews
Cleanliness: 8.33
Service: 9.3
Location: 9.34
Room Quality: 7.79
Amenities: 8.32
Value for Money: 8.28
Food and Beverage: 7.83
Overall Experience: 8.8
M
MARTIN • extended_group • mx
6
Cons:

hace falta que tenga un restaurante propio.

2026-10-16 • via Nuitee
M
Max Emmanuel • family_with_children • mx
9
Pros:

Me encantó en general

2026-10-15 • via Nuitee
A
Alaila Elizabeth • solo_traveller • mx
9
2026-10-14 • via Nuitee
M
Marc • couple • nl
8
Prima hotel als uitvalsbasis voor een bezoek aan Oaxaca
Pros:

De ligging, een zwembad, airco. Sober maar netjes

2026-10-13 • via Nuitee
C
Carmen • solo_traveller • us
10
My stay was great, I recommend it and of course I will stay again.
Pros:

It’s big and beautiful. As I walked in, I saw the reception big enough, clean, front desk was attentive with details and they are accessible with the time as well.

Cons:

The beds are a little stiff, but no big deal. It’s okay for a night of sleep.

2026-10-11 • via Nuitee
F
Flores Marquez • solo_traveller • mx
10
Pros:

La ubicación es excelente, la atención del personal siempre fue la mejor, el hotel cumple con la relación de precio y lo que ofrece para quedarse muy cerca del centro.

Cons:

Algunos accesorios del sanitario estaban un poco desgastados, el marco de la bañera estaba incrustado, el botón del sanitario y la jabonera dentro de la bañera muy desgastados, nada del otro mundo, solo es más una cuestión estética.

2026-10-11 • via Nuitee
A
Andrés • solo_traveller • mx
9
Pros:

Céntrico

Cons:

La atención poco amable

2026-10-08 • via Nuitee
S
Silvia • solo_traveller • mx
9
2026-09-18 • via Nuitee
M
Martha Patricia • solo_traveller • mx
9
2026-09-18 • via Nuitee
A
Alvaro • solo_traveller • mx
8
2026-09-17 • via Nuitee
K
Karla • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación y la comodidad

Cons:

Se le informó al personal en múltiples ocasiones que la pantalla no funcionaba y nunca solucionaron el problema

2026-09-17 • via Nuitee
E
Emily • extended_group • cr
8
Bonito lástima mi pérdida con la ubicación que me envió booking con Waze
Pros:

Piscina al por mayor y difícil de salir

Cons:

El Waze me envió a una zona no muy segura de muchos mercados y difícil de salir Aldo está malo con el Waze un taxi que pagué me tuvo que guiar

2026-09-15 • via Nuitee
E
ESLI DANAE • couple • mx
10
Tiene buena ubicación y habitaciones de muy buen tamaño y espaciosas, tiene aire acondicionado, alberca, estacionamiento
Pros:

Todo. Las habitaciones, la ubicación, el estilo.

2026-09-15 • via Nuitee
N
Nayade • family_with_children • mx
10
Personal muy amable! todo esta cerca!
Pros:

La ubicacion muy centrica y la atencion del personal muy amables!

2026-09-15 • via Nuitee
B
bernardo flores leheman • solo_traveller • mx
10
Pros:

La atención del personal

2026-09-13 • via Nuitee
A
Anna • family_with_children • es
8
2026-09-12 • via Nuitee
P
Pablo • solo_traveller • cl
9
Pros:

La ubicación

Cons:

El baño no olía bien

2026-09-08 • via Nuitee
P
Palacios • solo_traveller • mx
10
Pros:

El personal súper amable,

2026-09-07 • via Nuitee
M
Martin Rodriguez • extended_group • mx
8
Adecuada
Pros:

Buena ubicacion cercano a los principales lugares de interes en Oaxaca

2026-09-05 • via Nuitee
J
Javi • couple • es
8
2026-09-04 • via Nuitee