Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly, attentive staff
Good food and generous portions
Comfortable rooms (beds, AC, some with jacuzzi or kitchenette)
Beachfront access / pleasant location for relaxation
Pools and kids' play area
Family-friendly atmosphere
Private parking available (short walk)
Cons:
Pool water salty and sometimes dirty (causes eye irritation)
Cleanliness issues reported in some areas
Some noise / not fully soundproof
Hotel a bit far from main avenue/center; parking off-site
Restaurant service can be slow or limited hours
Insects (mosquitoes/flies) reported
Some facilities/fixtures feel old
Occasional shortages (small towels) and restrictions (no outside food/drinks)

Categories

Cleanliness
6.5
Several reviews mention rooms and pool areas being dirty or poorly maintained; pool water is salty and caused eye irritation for some guests.
Service
9.5
Staff repeatedly described as friendly, attentive and helpful; many guests praised the excellent service and assistance from personnel.
Location
9
Beachfront access and good location for relaxation are noted positively, though some guests mention the hotel is a bit removed from the main avenue/center and parking is a short walk away.
Room Quality
9
Rooms described as comfortable, with good beds, AC, some rooms include kitchenette or jacuzzi; occasional issues noted (older items, pillow/bed-size preferences, lower-floor rooms without a view).
Amenities
8
Amenities include pools, jacuzzi, kids' play area and in-room kitchen facilities; however pools are saline and sometimes reported as dirty, which detracts from the experience.
Value for Money
7.5
Mixed feedback: several guests felt the condition and offerings did not fully match the price, while others found food portions and services reasonably priced.
Food and Beverage
9
Food and portions praised repeatedly (good flavor and value); some reviews note restaurant service can be slow or limited hours, especially in high season.
Overall Experience
9.5
Overall positive: tranquil, family- and group-friendly, comfortable stay with excellent staff and good food; main negatives are cleanliness of pool areas, occasional noise, and distance from town.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-07-30 14:57

Property Description

Beachfront Paradise

Outdoor Pool and Garden Oasis
Hotel Villa Murano welcomes you with an outdoor swimming pool, a lush garden, and a shared lounge. Relax in the pool, stroll through the garden, or unwind in the inviting shared spaces.

Delightful Dining and Comfortable Rooms
Indulge in a culinary journey with Italian and Mexican dishes at the on-site restaurant, followed by a refreshing cocktail at the bar. Retreat to well-appointed rooms featuring modern amenities like flat-screen TVs, air conditioning, and private terraces for a comfortable stay.

Family-Friendly Fun
Catering to families, the hotel offers a children's playground and room service for added convenience. Create unforgettable memories with your loved ones at Hotel Villa Murano.

Book your stay at Hotel Villa Murano for a perfect blend of relaxation and enjoyment.

Important information:

Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 228 reviews
Cleanliness: 6.5
Service: 9.5
Location: 9
Room Quality: 9
Amenities: 8
Value for Money: 7.5
Food and Beverage: 9
Overall Experience: 9.5
P
PeterVos1979 • extended_group • nl
9
Surprising hotel with gentle staff
Pros:

This hotel was a surprise in the old city centre of San Cristobal. The staff was really helpfull and they serve delicious breakfast (additional costs). The double room we had was very spacious with lovely beds and seperate areas; perfect for a family. Bathrooms are clean and well equiped.

Cons:

Our room was close to the dining area and reception so you could hear easily noises from other guests talking there. Parking space for cars is limited and at a distance from the hotel.

2026-10-28 • via Nuitee
J
Jose Alberto Rios • family_with_children • mx
9
Bueno en general
Pros:

Esta realmente muy cerca de la playa, literalmente esta aun lado, el personal es muy amable y el hotel cuenta con varias áreas de piscinas y hasta un yacuzzi, algunas habitaciones tienen balcón con vista al mar y el restaurante es grande con área de juegos para niños y terraza con vista al mar.

Cons:

La limpieza general de las piscinas, los dos dias que estuvimos no estuvieron completamente limpias había hojas en el fondo y flotando, tambien es cierto que hubo viento esos dias, el área de juegos siento que le hace falta mas cosas para entretener a los niños, la comida en cuanto a sabor según mi esposa no le pareció excelente, mas bien pasable y por último diría que la música que ponen en el restaurante es mas del agrado del personal y no para el cliente, pedi que pusieran una canción para mi hijita (soda pop) que esta de moda para los niños de hoy y literalmente terminó y volvieron a su música de antes que la verdad no es del agrado de mi familia, deben poner musica mas variada como musica pop en inglés, kpop y otros géneros.

2026-10-24 • via Nuitee
A
Almada • solo_traveller • mx
9
Relajación completa
Pros:

La tranquilidad del hotel y de la playa.. nada de gente pasando y vendiendo.
La comida del restaurante muy buena.

2026-10-15 • via Nuitee
E
Estrella • couple • mx
10
Volvería sin duda al hotel
Pros:

las cama super comoda y la habitacion con varias amenidades, super bien todo

2026-10-13 • via Nuitee
M
Miguel • family_with_children • mx
7
El hotel es bueno pero puede mejorar ciertos detalles
Cons:

La puerta de mi habitación estaba muy deteriorada tenías que forzarla para abrirla…
El agua de la habitación tiene demasiado cloro, no te puedes enjuagar la boca por que es lo primero que sientes, el cloro..

Realmente quería pasar más tiempo en la alberca que en la playa pero o sorpresa que el agua de la alberca es salada…

2026-09-17 • via Nuitee
E
Edith • solo_traveller • mx
9
Pros:

La atención es muy buena y las instalaciones también

2026-09-13 • via Nuitee
I
irais Elizondo • solo_traveller • mx
10
Pros:

Los alimentos excelentes

Cons:

Muchas gente

2026-09-01 • via Nuitee
M
Miriam • solo_traveller • mx
9
Pros:

Muy bien

Cons:

Todo bien

2026-08-23 • via Nuitee
R
Romero Elizalde • family_with_children • mx
10
Merecidas vacaciones 😀
Pros:

La ubicación es un poco lejana, pero las instalaciones del hotel están muy bonitas, las albercas, el restaurante, los jardines.

Cons:

En la foto de la publicidad se veía más espaciosa la habitación. El baño es muy pequeño.

2026-08-22 • via Nuitee
C
Carolina • family_with_children • mx
10
muy agradable
2026-08-19 • via Nuitee
E
Estela • solo_traveller • mx
7
Pros:

La cama estaba cómoda. La atención de los meseros fue buena.

Cons:

Estaba sucio cuando llegamos y pedimos que limpiarán la regadera.

2026-08-17 • via Nuitee
R
Rafael • solo_traveller • mx
10
2026-08-17 • via Nuitee
J
Jorge • solo_traveller • mx
9
Pros:

El lugar esta apartado del bullicio y es lo que mi familia estaba buscando. El personal es muy amable y los precios en su restaurante son muy buenos, así como su variedad

Cons:

El agua de las habitaciones es ligeramente salada y al querer bañarse o lavarse la boca, queda una sensación muy extraña 😅.
El wifi es lento y si llueve, adiós. Se va la señal. Quedas incomunicado por un buen rato.

2026-08-15 • via Nuitee
D
De los Reyes • solo_traveller • mx
8
Pros:

Las albercas

Cons:

El agua de los baños es salada, la tele no servía según dieron la lista de canales y ninguno servía así tampoco el internet en las habitaciones funcionaba

2026-08-06 • via Nuitee
W
William Camacho • solo_traveller • mx
10
2026-08-04 • via Nuitee
N
Norma • solo_traveller • mx
9
Pros:

La limpieza y ubicacion

Cons:

Estacionamiento

2026-08-03 • via Nuitee
C
Chiara • couple • it
7
Personale e servizi ottimo, camera da migliorare
Pros:

Personale gentilissimo e a disposizione per qualsiasi cosa (organizzazione, escursione, trasporti). Posizione ottima, a 2 passi dalla via pedonale del centro.

Cons:

Camera più malmessa rispetto alle foto e con qualche difetto di pulizia, da migliorare.
Dalle 5 di mattina inoltre si sentono rumori forti, come botti, che non permettono di riposare al meglio

2026-08-03 • via Nuitee
V
vanesa • couple • es
2
Personal bien instalaciones muy mal
Pros:

El personal era amable

Cons:

Estaba muy sucio, algunas cosas muy viejas y nada en concordancia con el precio y se escuchaba muchísimo ruido

2026-07-22 • via Nuitee
P
Priego Romero • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo

2026-07-20 • via Nuitee
A
Adriana Grisel • couple • us
10
A lovely birthday present 💝
Pros:

It was beautiful, super clean. Quiet. Staff, tours, food, coffee, everything was excellent 💜

2026-07-09 • via Nuitee