Brentas Spa Resort

Забележка и препоръки към хотела

Като цяло сме доволни от хотела – мястото е много хубаво, стаите са приятни, гледката е прекрасна, а паркингът е удобен. Искам обаче да обърна внимание на няколко неща, които според мен могат да бъдат подобрени.

Направихме предварителна резервация за два масажа. За единия се наложи да чакаме около 30 минути след записания час, а от втория трябваше да се откажем, защото закъснението вече беше около 40 минути. Когато гостите запазват определен час, е добре той да се спазва, тъй като и ние имаме други планове и в случая бяхме планирали разходка. Моля да обърнете внимание на организацията в СПА центъра.

Другото, което ни направи силно впечатление, е много силната миризма на хлор, която се усеща още от рецепцията и в голяма част от хотела. Добре би било да се провери вентилацията и концентрацията на хлор в СПА зоната.

Относно ресторанта също имам няколко препоръки. На закуска забелязахме салами и други продукти на блок масата, които стояха извън охлаждане близо два часа. Според мен трябва да се обръща повече внимание на съхранението и подмяната на тези продукти.

При вечерята първата вечер имаше добро разнообразие от меса. На втората вечер обаче почти всички месни предложения бяха със свинско месо – свински врат, печено свинско, задушено и други. Има гости, които не консумират свинско месо, затова би било много по-добре да има по-балансиран избор – например пилешко, телешко или агнешко.

Споделям тези забележки с добро намерение, защото хотелът има много добри качества и с малко повече внимание към организацията и разнообразието обслужването може да бъде на още по-високо ниво.

Благодаря Ви!

Всички сервитьори са млади и любезни,но обслужването е доста бавно. Паркингът е изключително малък,няма достатъчно паркоместа за всички гости. Не ми допадна,че се допускат домашни любимци,които се разхождат свободно в откритата зона,след като всяко едно куче трябва да бъде на повод.

Няма такова

Κακό πρωινό χωρίς νερό χυμό κλπ

Храната беше под всякаква критика. Мисля че никога не сме закусвали или вечеряли по-безвкусна храна. Изглеждаше и имаше вкус на стара, рециклирана храна.

Една препоръка към рецепционистите, прикривайте добре негативните си емоции и не позволявайте да вземат превес над вас. Имах случка с лецепционистка,която ми сподели,че мога да се настаня в 14:00,аз от моя страна и споделих,че резервацията ми е от 12:00 и съм получил подтвръждение от тях,че мога да се настаня. Рецепционистката се напрегна,запази равния тон в гласа си,но не успя да прикрие мимиката на лицето си. Разбирам я,не й е лесно,но след като е подтвърдено нещо от хотела,няма защо тя да се напряга.Това не означава,че не ни приветства професиолано и после като ни каза да седнем във фоайето пак се отнесе професионално.

Персонала в ресторанта има върху какво да поработи, подминават те доста докато успееш да поръчаш нещо за пийване, от към храна-доста от нещата по време на вечеря бях изстинали . Не са попречили тези минуси за добрата почивка , но е хубаво да се поработи над тях. Хубаво е да следят и съоръженията си в спа зоната , защото в първия ден сауните не работеха .

The mattress was very, very hard. It was like sleeping on an air bed.
The pool doesn’t have enough pool beds or even umbrellas. People were coming to the pool complaining. This might be normal for a beach but not for a hotel.
Also, the half board does not include drinks. I mean soft drinks or even water.. you have to pay for water during dinner. During breakfast you can access free coffee and free juices but the juice machine was not working on our second breakfast.
Also the coffee in the room was free only on the first night. When we asked for coffee refill for the second morning they said we have to pay €2 for each coffee, as the first morning we had a free one as a compliment. For a 4 star hotel this is ridiculous. We paid €440 for two nights (after a discount of €50).
Then we checked other 4 star hotels around the area and the prices were half of that for the same facilities.
Overall we thought the cost here is not worth what you get.

Слабото място е персонала.Липсва отношение към клиента-от бара на външния басейн до ресторанта-намусен и сърдит персонал за съжаление…На закуска пода на ресторанта не бе почистен от предната вечер-имаше храна по него, лепнеше. Закуската и вечерята трябва да започват по-рано-много от семействата са с малки деца и въпреки обявения час от 18.30 за начало на вечерята, тя започва в 19.30.Закуската също трябва да започва в 7.30 /малките деца са ранобудни/..:) И в разгара на лятото,когато се ползват предимно външните басейни, при ограничения брой шезлонги мисля,че не е удачно да се допускат външни лица (все пак гостите на хотела трябва да са с приоритет).

Няма такова…

Няма нещо, което да не ми харесва