Hotel Caracol Plaza

Hotels
7.6 (189 reviews)
Calle 7 Oriente y 1 Sur, Colonia Sector Reforma , Puerto Escondido , mx

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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
BBQ facilities
Lift / Elevator
Luggage storage
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Review Highlights

Pros:
Beautiful location
Spacious rooms
Friendly staff
Good amenities
Comfortable beds
Cons:
Cleanliness issues
Maintenance required
Limited breakfast variety
Internet connection problems

Categories

Cleanliness
6.23
Multiple mentions of poor cleanliness in rooms and bathrooms.
Service
8.2
General acknowledgment of accommodating staff, though issues reported.
Location
8.74
Multiple praises for the location and views.
Room Quality
7.19
Mixed reviews; noted issues with maintenance but spacious accommodations.
Amenities
7.72
Amenities are appreciated but some require maintenance.
Value for Money
7.68
Generally fair pricing for the services offered.
Food and Beverage
7.23
Food variety is lacking, but quality is mentioned positively.
Overall Experience
7.8
Comments suggest a mixed but generally satisfactory experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 23:17

Property Description

Luxury Resort in Puerto Escondido

Charming Location: Hotel Caracol Plaza is nestled in the seaside town of Puerto Escondido, perfect for surf enthusiasts. Explore the nearby Chacahua Lagoons National Park for a natural retreat.

Stylish Accommodations: Enjoy air-conditioned rooms with balconies offering views of the mountains or sea. The Mexican-style resort features a central sun terrace surrounded by palm trees.

Culinary Delights: Indulge in traditional and international cuisine at the elegant restaurant with a terrace boasting sea views. Unwind with a cocktail at the cellar bar for a perfect evening.

Experience luxury and relaxation at Hotel Caracol Plaza. Book now for an unforgettable stay by the beach.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 10 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 189 reviews
Cleanliness: 6.23
Service: 8.2
Location: 8.74
Room Quality: 7.19
Amenities: 7.72
Value for Money: 7.68
Food and Beverage: 7.23
Overall Experience: 7.8
P
Pastor • family_with_children • mx
5
2026-04-16 • via Nuitee
H
Hernán • solo_traveller • mx
8
Pros:

En general todo está bien

Cons:

Las camas que son de cemento y los colchones muy delgados

2026-04-16 • via Nuitee
J
José • family_with_children • mx
9
Pros:

Muy buena atención.

Cons:

No tengo comentarios negativos.

2026-04-13 • via Nuitee
E
Elizondo • family_with_children • mx
8
Regular bien, por el precio podría ser mejor
Pros:

La ubicación muy buena, en el caso del check-in y check-on solo había una persona en la administración; por tanto, se hizo fila para hacer los procesos.

Cons:

hay que mejorar la limpieza de los baños en áreas comunes, en algún momento estuvieron sucios, los camastros por el tipo de material que algunos eran de lona blanca se veían sucios y descuidados.

2026-04-13 • via Nuitee
M
Marcela • family_with_children • mx
10
Mejoras
Pros:

Todo estuvo muy bien..
El estacionamiento, la alberca, las facilidades de cercanía..todo muy bien

Cons:

Mantenimiento a los climas de las habitaciones y las sillas de las habitaciones necesitan cambiar la tapicería...fueron de esos detalles...
Todo bien

2026-04-10 • via Nuitee
N
Navarro Aceberon • solo_traveller • es
4
Pros:

El hotel está bien. Las instalaciones también.
Internet bastante mal.

Cons:

El barrio un poco deprimido.
Funciona mal Internet en las habitaciones. Nos cambiaron de habitación al lado de recepción y no.logramos tener Internet de manera ininterrumpida.
Mi hijo tenía entrevistas de trabajo y no pudo acabar ninguna.

2026-04-08 • via Nuitee
R
Rodriguez • family_with_children • us
8
2026-04-08 • via Nuitee
C
christian paolo • family_with_children • mx
7
Pros:

la alberca

Cons:

algo ruidoso en la noche

2026-04-07 • via Nuitee
L
Laura • family_with_children • mx
10
2026-04-07 • via Nuitee
F
Flores Guzmán • family_with_children • mx
10
Pros:

Excelentes instalaciones, vista y alberca..

2026-04-06 • via Nuitee
B
Brenda • family_with_children • mx
7
Pros:

La ubicación y la alberca.

Cons:

Que una habitación no tenia las lámparas funcionando, ya que solo funcionaba una.

2026-04-06 • via Nuitee
M
Mar Baldazo • family_with_children • mx
10
Pros:

Lo que más me gustó fue la alberca y las amenidades al rededor de ella.

Cons:

Todo fue bueno y muy amables

2026-04-06 • via Nuitee
J
Juan • family_with_children • mx
10
Pros:

Ubicación, y el desayuno súper rico y variado

Cons:

Un poco deteriorado

2026-04-05 • via Nuitee
O
oscar daniel • family_with_children • mx
7
2026-04-05 • via Nuitee
Y
Yair • family_with_children • mx
7
2026-03-27 • via Nuitee
L
Leticia • family_with_children • mx
8
Pros:

La alberca esta muy bonita y el agua deliciosa

Cons:

Considero que las camas no son comodas igualmente las almohadas y Considero que tendran que estar mas al pendiente de la limpieza de baños ya que están percudidos

2026-03-27 • via Nuitee
F
Filemon • couple • us
8
2026-03-23 • via Nuitee
N
Norma • couple • mx
5
Pasable
Pros:

El desayuno

Cons:

Las habitaciones nada agradables

2026-03-18 • via Nuitee
S
Sergio • couple • mx
9
Confortable
Cons:

Café caliente

2026-03-13 • via Nuitee
J
Juan Carlos • family_with_children • mx
8
2026-03-13 • via Nuitee