Hotel Caracol Plaza

Hotels
7.6 (239 reviews)
Calle 7 Oriente y 1 Sur, Colonia Sector Reforma , Puerto Escondido , mx

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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
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Review Highlights

Pros:
Beautiful location
Spacious rooms
Friendly staff
Good amenities
Comfortable beds
Cons:
Cleanliness issues
Maintenance required
Limited breakfast variety
Internet connection problems

Categories

Cleanliness
6.23
Multiple mentions of poor cleanliness in rooms and bathrooms.
Service
8.2
General acknowledgment of accommodating staff, though issues reported.
Location
8.74
Multiple praises for the location and views.
Room Quality
7.19
Mixed reviews; noted issues with maintenance but spacious accommodations.
Amenities
7.72
Amenities are appreciated but some require maintenance.
Value for Money
7.68
Generally fair pricing for the services offered.
Food and Beverage
7.23
Food variety is lacking, but quality is mentioned positively.
Overall Experience
7.8
Comments suggest a mixed but generally satisfactory experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 23:17

Property Description

Luxury Resort in Puerto Escondido

Charming Location: Hotel Caracol Plaza is nestled in the seaside town of Puerto Escondido, perfect for surf enthusiasts. Explore the nearby Chacahua Lagoons National Park for a natural retreat.

Stylish Accommodations: Enjoy air-conditioned rooms with balconies offering views of the mountains or sea. The Mexican-style resort features a central sun terrace surrounded by palm trees.

Culinary Delights: Indulge in traditional and international cuisine at the elegant restaurant with a terrace boasting sea views. Unwind with a cocktail at the cellar bar for a perfect evening.

Experience luxury and relaxation at Hotel Caracol Plaza. Book now for an unforgettable stay by the beach.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 239 reviews
Cleanliness: 6.23
Service: 8.2
Location: 8.74
Room Quality: 7.19
Amenities: 7.72
Value for Money: 7.68
Food and Beverage: 7.23
Overall Experience: 7.8
I
Isidro Enrique • family_with_children • mx
9
Precio y calidad
Pros:

El hotel está muy bonito, relación calidad-precio muy bien. Me gustarón las dos piscinas, la de niño me pareció muy adecuada. Tuve la oportunidad de comer en el restaurante donde me dieron un buen servicio. Sí volvería a hospedarme en este lugar.

Cons:

El hotel en los pasillos se veía un poco sucio, entiendo que la afluencia de personas es mucha, me tocó mirar mucha gente entrando y dejando el hotel. Poner un poquito más de atención a la limpieza de la piscina, de ahí en fuera todo muy bien.

2026-08-06 • via Nuitee
P
Piña Orozco • solo_traveller • mx
8
2026-08-06 • via Nuitee
C
Carlos • solo_traveller • mx
4
2026-08-05 • via Nuitee
E
Edith • solo_traveller • mx
10
Excelente hotel
Pros:

Todo me encantó! Excelente hotel

Cons:

No hay mucha vigilancia en el estacionamiento

2026-08-04 • via Nuitee
V
Velazquez • solo_traveller • mx
10
2026-08-03 • via Nuitee
K
Kazem • couple • us
8
2026-08-02 • via Nuitee
C
Castán Cerón • family_with_children • mx
10
Pros:

Todas sus instalaciones y sus servicios del personal fueron excelentes

2026-08-02 • via Nuitee
J
Jorge Eduardo • solo_traveller • mx
10
2026-07-25 • via Nuitee
M
Morales Fernandez • family_with_children • mx
8
2026-07-24 • via Nuitee
A
Abigail Valeria • solo_traveller • ch
9
Pros:

La recepcionista Jessi, excelente servicio

Cons:

El restaurante, comida bien, Mentalidad del personal de servicio muy incompetente

2026-07-22 • via Nuitee
M
Maribel • family_with_children • mx
7
2026-07-21 • via Nuitee
I
Itzayanna • solo_traveller • mx
7
Pueden mejorar el mantenimiento a las instalaciones
Pros:

El restaurante

Cons:

Las instalaciones están descuidas, el aire acondicionado del ascensor no servía

2026-07-17 • via Nuitee
A
Antonia • family_with_children • us
10
Maravillosa
Pros:

Todo pero la ubicación , las vistas y la vista del restaurante impresionante

Cons:

Todo muy bien no tengo ningúna queja

2026-06-28 • via Nuitee
E
Eduardo Rafael • extended_group • ie
9
2026-06-26 • via Nuitee
J
Jorge Luis • solo_traveller • mx
8
Buen alojamiento aunque tiene puntos a mejorar
Pros:

La vista desde la habitación y del comedor

Cons:

Los muebles de las habitaciones ya están deteriorados.
La alberca tenía mucho cloro

2026-06-20 • via Nuitee
L
Leonel • solo_traveller • mx
10
2026-06-17 • via Nuitee
M
Mario • solo_traveller • mx
8
Pros:

Sin comentarios

Cons:

Se puede mejorar la atención del personal de la recepción

2026-06-15 • via Nuitee
G
Gallegos • solo_traveller • mx
3
Mal servicio, instalaciones viejas y sucias
Pros:

La úbicacion

Cons:

Las instalaciones están muy viejas y sucio.
El personal de bar en la alberca muy groseros.

2026-06-12 • via Nuitee
R
Rafael • solo_traveller • mx
7
Incomodo pero bien ubicado
Pros:

La ubicación es relevante!

Cons:

Las camas y almohadas son incomodas!

2026-06-12 • via Nuitee
S
Sahid Israel • extended_group • mx
8
BIEN
Pros:

EL LUGAR Y LA PISCINA BIEN

Cons:

LA COMIDA

2026-06-09 • via Nuitee