Riad SARSAR airport

It is not a Hotel. We arrived by taxi in this terrible neighbourhood and there are no signs on any building saying 'HOTEL' or a name like sarsar. We called the number on the confirmation and no reply. Our taxi driver tried and also no reply. We had to book another room and as is looks we will not get our money back. This is a FAKE HOTEL TOURIST TRAP!

Una semplice abitazione, dichiarata riad

Rien 🙂

Esperienza pessima al SARSAR Riad di Marrakech. La struttura è sporca, trascurata e maleodorante. Appena entrati si viene colpiti da un odore di beccume e muffa insopportabile, presente sia nelle camere che negli spazi comuni.
Il bagno era in condizioni inermi, con sangue mestruale e feci ancora nel WC, segno evidente che non viene fatta alcuna pulizia tra un ospite e l’altro. Muffa visibile sui muri, umidità ovunque e aria irrespirabile.
Le foto pubblicate online non corrispondono minimamente alla realtà: sembrano scattate in un altro luogo. Dal vivo il riad è decadente, buio e sporco, lontanissimo da ciò che viene promesso.
Soggiorno disgustoso e deludente. Assolutamente sconsigliato: non vale i soldi spesi e non rispetta nemmeno i minimi standard di igiene. Non ci tornerei mai più.

Bonjour,
Je vous informe que je n’ai pas séjourné dans votre établissement et que je n’ai passé aucune des trois nuits prévues.
À notre arrivée, aucune chambre n’était disponible et nous n’avons pas pu trouver le responsable sur place, car ce jour-là coïncidait avec le match du Maroc. Par la suite, j’ai pu contacter le responsable, qui m’a indiqué que je devais annuler la réservation et demander le remboursement via Booking, et qu’il accepterait le remboursement.
Malheureusement, je n’ai pas réussi à effectuer la demande de remboursement sur la plateforme Booking. Je vous serais donc reconnaissant(e) de bien vouloir m’indiquer la procédure à suivre afin d’obtenir le remboursement de ma réservation.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre aide.

It was dirty( the bathroom was gross and room as well) , the sheets were wet, no towels, no TV, no view (all were mentionned in the listing but none werr there), it was very cold because the doors had a crack below, the door was very hard to close and open because the lock is very old

Serietà 0

Avant tout je précise bien que c'est pas un riad c est une maison que je le propriétaire à bricoler des chambres il y a de la mousse de moisi et la porte de la salle de bain ne fermais pas, les draps n'était changé même nous valises avait des tâches de poussière blanches.

Mère perdue ne parlant ni français ni anglais et le propriétaire gère la maison à distance
C'est une arnaque

Le petit déjeuner