Villa Jaguar Fortim

Faltou energia, por umas 3h, mas não foi culpa deles, foi a Enel.

Nosso quarto tinha um odor ruim mas os funcionários foram bem atenciosos e nos trocaram de quarto.

Internet não prestou, tv não prestou. A limpeza o primeiro dia dizia que era até as 15h, veio vir às 16h, meu bebê já estava dormindo, ficou sem limpar.
Tinha que o tempo todo chamar alguém na recepção, não tem telefone nos quartos e os funcionários não estavam o tempo todo nos seus postos. O bar man não foi na segunda de feriadão. A parte do café que era feita na hora, tapioca omelete…, demorava demais e ainda chegaram a esquecer de fazer a minha. Precisa de mais organização e mais gestão!

Não prestou tv, internet, nem a limpeza.

não ter estacionamento

A ducha do banheiro estava quebrada.

Do barulho da rua

Minha estadia na pousada teve pontos muito positivos e outros que precisam de bastante atenção.

A estrutura é linda, o ambiente é extremamente agradável e bem cuidado — realmente não tenho o que criticar nesse aspecto. É um lugar visualmente encantador.

No entanto, logo na chegada já tivemos um problema com a limpeza: o vaso sanitário do quarto estava sujo, com resquícios de urina, o que causa uma péssima primeira impressão.

Além disso, o atendimento deixou a desejar durante toda a estadia. Tivemos a sensação de falta de atenção e organização da equipe. No café da manhã, por exemplo, pedimos uma crepioca e, após bastante tempo esperando, percebemos que o pedido simplesmente não havia sido feito. Não houve acompanhamento nem retorno por parte dos funcionários.

Na área da piscina, solicitamos toalhas e demoraram muito para atender. Inclusive, tivemos que pedir mais de uma vez, enquanto outros hóspedes já estavam sendo atendidos com mais agilidade, o que causou uma sensação de tratamento desigual.

No check-out, ainda tivemos um problema com um item lançado na conta (um picolé) que não consumimos. Felizmente já estava pago, mas poderia ter gerado um transtorno maior caso precisássemos contestar o valor.

No geral, a pousada tem um grande potencial, mas precisa melhorar significativamente tanto na limpeza quanto no atendimento ao cliente e na organização da equipe para proporcionar uma experiência à altura da estrutura que oferece.

Escada de acesso aos quartos e sem acessibilidade para +60, cadeirantes

Dificuldade pra conectar a internet da tv, mas consertaram rápido.

O hotel não tem estacionamento, então você tem que deixar o carro na rua.
E se tiver sorte mais tarde da noite, consegue deixar o carro na lateral que possui algumas vagas quando o comercio fecha.