Facilities

Guest education on local ecosystems and culture
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Terrace
Luggage storage
Express check-in/check-out
Safety deposit box
Tour desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Comfortable beds
Cons:
Mold in rooms
Noise complaints
Basic breakfast

Categories

Cleanliness
7.73
The cleanliness was poor with reports of mold and a damp room.
Service
9.7
Exceptional service with friendly and helpful staff.
Location
9.24
Perfect location directly at the beach, convenient access to restaurants.
Room Quality
7.69
Rooms were spacious but some lack ventilation and had damp issues.
Amenities
8.72
Good amenities available, but with some noise complaints.
Value for Money
8.68
Standard value for the amenities offered and location.
Food and Beverage
8.23
Breakfast was good but considered basic by some guests.
Overall Experience
8.8
Overall enjoyable stay despite some issues with cleanliness.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-10 14:40

Property Description

Luxurious 4-Star Beachfront Accommodation

Spectacular Views and Comfortable Amenities
Experience stunning sea views from select rooms while enjoying the comfort of air conditioning and a well-appointed desk. The private bathrooms with free toiletries add a touch of luxury to your stay.

Delicious Dining Options
Start your day with a scrumptious à la carte breakfast offering American and vegetarian choices. Indulge in a variety of cuisines at the on-site restaurant, including American, Mexican, and local dishes. Dietary preferences are catered to with vegetarian, dairy-free, and vegan options available.

Book your stay at El Deseo Serendipity Tortuguero now and immerse yourself in beachfront luxury and exceptional service.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 110 reviews
Cleanliness: 7.73
Service: 9.7
Location: 9.24
Room Quality: 7.69
Amenities: 8.72
Value for Money: 8.68
Food and Beverage: 8.23
Overall Experience: 8.8
M
Maria • solo_traveller • es
10
2026-04-30 • via Nuitee
N
Nerea • solo_traveller • es
9
Pros:

Es un hotel moderno y cómodo a primera línea de playa. Los colchones, las almohadas y los baños son de calidad. Nos alojamos solo 3 noches y por fortuna para nosotros debido a la época, nos encontrabamos solos en el hotel.
Destacamos la limpieza exhaustiva tanto de las habitaciones como de las zonas comunes, la calidad, cantidad y variedad del desayuno y lo más importante el excelente equipo que siempre estaba atentos a nosotros y a los detalles.
Sin duda espero que cuiden a sus trabajadores para que el hotel mantenga el valor que tiene actualmente. Lo único que podríamos echar en falta es una pequeña piscina ya que la playa, aunque si puedes meterte en el agua, suele tener muchas corrientes. En general, repetiriamos!

2026-04-27 • via Nuitee
P
Peter • couple • ch
8
Schönes Hotel direkt am Strand.
Pros:

Das Hotel ist direkt am Meer gelegen. Es war ein dunkler Sandstrand, den man so auf den Bildern vom Hotel nicht erkennen kann.
Wir wurden am Bootsanleger abgeholt und unser Gepäck wurde zum Hotel gebracht, was sehr hilfreich war.
Das Personal war sehr freundlich und hat bei Buchungen von Touren und Restaurantempfehlungen geholfen. Wir konnten unsere Sachen im Trockner trocknen, nachdem wir bei einer Tour nass geworden waren. Die Zimmer wurden sehr gründlich gereinigt, auch zwischendurch. Insgesamt fanden wir das Hotel gut.

Cons:

Neben unserem Zimmer war eine Nitsche, die mit Bauresten und z.T. Unrat gefüllt war. Das sollte entfernt oder mit einem Vorhang verdeckt werden
Die Stühle am Strand müssten erneuert werden. Wir fanden das Hotel im Vergleich zu anderen Hotels in Costa Rica etwas zu teuer.

2026-04-25 • via Nuitee
F
Frederic • couple • fr
10
Pros:

tout

Cons:

rien

2026-04-24 • via Nuitee
D
Debbie • solo_traveller • gb
10
A gem of a place
Pros:

What's not to like about this place! Everyone was so friendly and helpful. The breakfast was delicious and more than enough to get you through a mornings sightseeing. On our last morning we watching the monkeys on the roof next door having their morning roll around too. The room was large, clean and had what we needed for our stay. The bed was comfortable and it was a quiet location.

Cons:

Don't be fooled by 'a garden view' room. No garden, a small courtyard that is blocked off so no natural sunlight can get into the room we were in. As we were only there to sleep it didn't detract from our stay at all

2026-04-17 • via Nuitee
B
Betsy • couple • us
10
Pros:

Lived staff, breakfast and common room.

Cons:

Shower ran cold

2026-04-04 • via Nuitee
L
Linda • couple • gb
8
Pros:

Great location by the beach with beach chairs
5 minute walk to centre of town
Great breakfast
Attentive staff

Cons:

The bar was quite limited

2026-04-04 • via Nuitee
L
Lisa • couple • de
10
Ganz besonderer Pura Vida Vibe!
Pros:

Sehr schöne und stilvolle Unterkunft direkt am Strand mit ganz besonderem Pura Vida Vibe! Das Personal ist so freundlich und zuvorkommend und hilft dir sogar dabei, Tiere zu finden. Die liebe Saray hat uns an der Bar mit leckeren Drinks und Snacks zu fairen Preisen verwöhnt. Das Frühstück war sehr vielfältig und alle Wünsche wurden uns erfüllt. Auch Touren kann man über das Hotel buchen, bei denen wir einen privaten, sehr netten und kompetenten Guide Jonny vermittelt bekommen hatten! Touren finden abseits von den großen Touristen Touren statt und sind sehr empfehlenswert. Zu unserer sehr frühen Abreise, kam das Personal extra früher, um uns Frühstück to go zu richten und unser Gepäck zu transportieren. Wirklich ein ganz besonderer Ort, wir würden auf jeden Fall wiederkommen. Danke an alle für die unvergessliche Zeit hier! :)

2026-04-03 • via Nuitee
F
Frédéric • extended_group • fr
8
Pros:

Hôtel intime avec 6 chambres
Le petit déjeuner
Super accueil de Carol et Cooper

Cons:

Manque juste une piscine, on est en bord de la mer des Caraïbes mais difficile de se baigner.

2026-04-01 • via Nuitee
R
Roshni • couple • gb
7
2026-03-31 • via Nuitee
M
Melanie • couple • de
8
Cons:

Ungepflegter Strand, sehr schmutzig, Abfälle liegen am weg, am Strand
Plasrestühle, abgenutzt

2026-03-25 • via Nuitee
K
Klaus-Joachim • couple • de
9
Jederzeit wieder in Tortuguera
Pros:

außergewöhnlich freundliches und zuvorkommendes Personal, das alles tut, um sich rundum wohl zu fühlen. Viele kleine Aufmerksamkeiten

2026-03-21 • via Nuitee
N
Nicole • couple • ie
9
Lovely choice in Tortuguero. Very modern and comfortable
Pros:

The best part of our stay here were the staff, so kind and so helpful. A special shout out to Cooper the manager, Sofia our driver, and the lovely ladies at breakfast. Incredible location with sea front but short walk into the town centre. Exceptional service arranging transport and tours, we booked transport from San Jose and to Cahuita as well as a night tour and a boat tour - all went as planned. Room very comfortable and spacious, good beds, and lovely decor (we booked slightly bigger option). Breakfast was good and plentiful. Overall quiet and were able to get good nights sleep here. Very much recommend this hotel!

Cons:

The only small complaint I would have is that our shower wasn’t properly cleaned before we arrived - there was a lot of hair balls from previous guests. The room was cleaned in the morning and evening time on day one, which we read was the norm there, but then it didn’t happen again in the evening times after that so the room did accumulate quite a bit of sand.

2026-03-17 • via Nuitee
F
Florence • couple • fr
6
Pour le prix une piscine serait la bienvenue
Pros:

Petit déjeuner top
Personnel de service au top
Prise en charge dès le parking à l’aller comme au retour par hozni top

Cons:

Lit 140
Pas de piscine
Prix trop élevé pour prestation
Musique trop forte on entendait pas la mer !

2026-03-17 • via Nuitee
M
Michele • couple • de
9
Pros:

Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals.
Die Grösse der Zimmer und der Zimmerservice..
Die organisierten Tours vom Hotel.
Supererlebnis im NP Boottour mit Guide Johny.

Cons:

Gar nicht

2026-03-12 • via Nuitee
T
Tea • extended_group • nl
7
Luxe kamers voor een iets te hoge prijs.
Pros:

De kamers waren erg mooi ingericht.

Cons:

Het is een kleine accommodatie . Gezien de prijs zou het fijn zijn als er ook een zwembad aanwezig zou zijn.

2026-03-09 • via Nuitee
J
Julia • couple • gb
9
Pros:

The staff were very friendly and helpful, nothing was a problem

Cons:

One or two minor maintenance issues with the room but nothing that spoiled our stay.

2026-03-09 • via Nuitee
L
Laura • couple • nl
9
Pros:

Super aardige mensen! Je wordt vanuit de haven van Tortuguero opgepikt met je tassen dus je weet meteen waar het is. Het is 5min lopen en dan zit je ook heerlijk aan zee. Kamer is prima, lekker met airco. Ontbijt kan je kiezen tussen continentaal en lokaal, super lekker allemaal. Achter de accommodatie staat een amandelboom waar groene ara's graag komen ;) Voor een heerlijke plek met alle restaurants in de buurt, zonder dat je een watertaxi hoeft te nemen, moet je hier zijn! Een dikke aanrader!

Cons:

We hadden last van een lekkage in de badkamer, maar dit is de volgende dag direct opgelost!

2026-03-08 • via Nuitee
J
Jill • couple • nl
9
Een gastvrij verblijf in een prachtige omgeving
Pros:

De vriendelijkheid van het personeel waardoor je je als gast heel erg welkom voelt. Ook de tours vanuit het hotel, met guide Johnny, zijn top!

Cons:

Niets.

2026-03-05 • via Nuitee
A
Alberto • couple • it
4
2026-03-05 • via Nuitee