Shared Accommodation in Bairro Alto - Chiado

Je demande un remboursement, car je n'ai pas pu m'enregistrer. Il s'agit soit d'une arnaque, soit l'établissement ne propose aucun service client. J'ai tenté de les contacter par téléphone, WhatsApp et e-mail, mais sans succès. La plateforme Booking.com indique pourtant que l'enregistrement est possible jusqu'à minuit, et j'ai essayé à plusieurs reprises entre 22h et 23h, sans résultat. Sur WhatsApp, les premiers messages indiquaient que la personne les avait reçus, mais malgré mes relances, elle a bloqué les messages ou éteint son téléphone.

Je ne connaissais même pas l'adresse exacte, seulement le nom de la rue. Booking.com est inadmissible d'avoir un tel partenaire. Je séjourne dans un hôtel proche de la rue indiquée, car je me suis déplacé jusqu'à l'adresse supposée.

There was no hot water for the duration of our stay. This can happen, I get it. But I contacted the owner via Booking messages, WhasApp and even asked the cleaning lady to pass on the message. No response. I stayed there for 3 nights in February, with a child, forced to have cold showers. I checked, the water heater turned on each time but it maxed out at 19°C.

Un peu de bruit le soir mais ça reste correct.
Il a été un peu difficile d'ouvrir la boite à clé et aucun numéro de contact. Mais finalement nous avons réussi. Il faut un peu forcer.

que fuese compartido y ño lo pusiera

Casa de banho não tinha água.
Cheguei cansado e não consegui tomar banho.

Kitchen towel was not clean, missed paper towel.

La atención pésima, llegamos y tuvimos problemas para entrar y nadie respondió, lamentablemente resolvimos los problemas por nuestra cuenta.
Nunca nos respondieron llamadas ni mensajes.

Como é numa zona central e turística, estava muito barulho do lado de fora de madrugada.

Very noisy from rooms above and on road. Shared bathroom not very clean.

Kontakt z właścicielem tragiczny, informuje o zmianach, po czym jak ja chciałam o cos dopytać, kompletny brak kontaktu, informacje o zameldowaniu otrzymałam dopiero w południe, w dniu meldowania. Telefon, WhatsApp, czatkowanie na bookingu nic nie daje. Właściciel pisze kiedy chce

Impossível de se comunicar com o proprietário, instruções mal feitas, problemas de comunicação, o chuveiro não estava esquentando de jeito nenhum, para quem estiver passando por isso precisa ligar o gás na cozinha e esperar um tempo até a água aquecer, o banheiro estava com problema de vedação então quando tomava banho inundava tudo.
A falta de comunicação e cuidado é realmente gritante, o check in é a partir das 15h e eu tinha mandando msg um dia antes avisando que chegaria às 9h da manhã no local, perguntando se podia deixar minhas bagagens e voltar as 15h, não fui respondida, passei 1h hora cheia de mala e na chuva procurando o hostel e n consegui achar, não respondiam msg tanto que precisei pagar uma hospedagem em um hotel para poder tomar banho e descansar depois de um voo de 9h.
Não deixaram claro que era p deixar a chave no quarto, então eu pensei que fosse pra deixar onde eu peguei em uns cadeados c senha, então quando eu já estava em Barcelona recebi uma msg avisando que eu teria que pagar uma taxa de 300€ pela chave, expliquei onde estava e não recebi mais nenhum feedback, a msg que eles mandam com a chave do cadeado e as instruções desaparece depois de 24h então se você não salvar não consegue ter provas de não foi avisado sobre a chave e será cobrado.
Tirando isso é um apto confortável, eu peguei o quarto com banheiro, então tive mais privacidade e segurança.