Petaluma hotel Fomiga

Do café da manhã, do barulho no quarto, do travesseiro duro e fora do padrão de hotelaria, da toalha, que estava dura, do barulho do ar condicionado. O espaço do café da manhã e pequeno, sem ar condicionado e com mesas pequenas.

O quarto não estava totalmente preparado para nossa chegada; não tinha toalhas. Tive que pegar na portaria.
Não tem secador de cabelo.
Não vimos camareiras(os) para manutenção do quarto durante nossa estadia.
Ar-condicionado precisando de manutenção.

De faltar água quente no banho por duas noites. De faltar água em uma noite. Estacionamento fora do prédio, sem acesso interno, tendo que puxar as malas pela calçada. Faltou toalha para banho, tivemos que solicitar. Não tinha toalha de rosto. Falta de cabides para as roupas. O frigobar estava desligado e vazio. Um dos frigobar não estava resfriando, quase perdi meus produtos, tive que colocar em um único lugar. Nenhuma das vezes que entrei no hotel questionaram a minha entrada, inquirido se era hóspede!

Cama, colchão velho. Quarto sujo. Chuveiro gelado. Ar condicionado horrível.

Olha que fiz a reserva para um quarto deluxe.

No booking o hotel consta como 4 estrelas e as fotos disponibilizadas (tanto as gerais do hotel como as específicas do quarto "deluxe" reservado) contém itens de conforto e comodidade tais como: luz indireta, ar condicionado novo, piso em porcelanato, sofá, ventilação, acabamento de primeira linha, etc. No entanto, as fotos acessadas no momento da reserva não eram as fotos do quarto que foi disponibilizado, que era de padrão muito inferior ao que foi divulgado e que também não condizia com o valor pago (390,00). Reclamei na recepção e a recepcionista disse que não podia fazer nada, pois estava somente cobrindo férias e que não sabia muita coisa sobre o funcionamento do hotel. Me senti lesada pela booking e pelo hotel.

Infra estrutura do hotel.

Tudo horrível
Cama ruim
Travesseiros ruins
Toalhas parecendo uma lixa
Água na esquentava da ducha
Sabonetes minúsculo
Instalações velhas
Quarto cheirando mal
Banheiro com cheiro de esgoto


O refeitório no 3a andar ao lado dos quartos fazendo muito barulho

Estacionamento apertado com poucas vagas, tive que deixar o carro na rua

Não vale o valor que cobram da diária

Não indico
E não ficarei nunca mais nesse hotel

Precisei alterar a minha estadia com antecedência e não fui atendido. Fiz a reserva pra dois hóspedes e precisei alterar pra um hóspede e eles me cobraram o valor integral.

Falta água potável gratuita .
Tivemos que mudar de quarto devido ao barulho vindo quarto ao lado . Não há nenhuma placa solicitando silêncio após 22hs.
Estacionamento péssimo , pois não há disponibilidade de vagas conforme descrito no booking , a recepcionista sugeriu que o carro ficasse estacionado na rua ou particular . Também não deram muita satisfação a esse fato.

Colchão estava um pouco deformado já

Falta de toalha numa reserva para duas pessoas