Hotel Costanera Pucón

Hotels
6.9 (128 reviews)
Caupolican 243 , Pucón , cl

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Luggage storage
Tour desk
Non-smoking throughout
Shuttle service (additional charge)
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Review Highlights

Pros:
Excellent location
Friendly staff
Comfortable beds
Cons:
Cleanliness issues
Limited breakfast variety
Room maintenance problems

Categories

Cleanliness
5.73
Comments on dirty linens, poor bathroom cleanliness, and general maintenance issues.
Service
8.2
Staff were friendly and attentive, handling issues as they arose.
Location
9.24
Consistently praised as excellent and central, making it easy to explore the area.
Room Quality
6.19
Mixed reviews on room comfort and maintenance; some rooms lacked basic amenities.
Amenities
6.72
Basic amenities available, but several complaints about breakfast variety and TV issues.
Value for Money
6.68
Some guests felt the pricing did not match the quality of service and amenities.
Food and Beverage
5.73
Several reviews point to poor breakfast quality and variety.
Overall Experience
6.7
Mixed feelings overall with notable issues but some redeeming features such as location and service.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 10:14

Property Description

Lakefront Accommodations
Costanera Pucón offers comfortable rooms and apartments just steps away from Villarrica Lake. The perfect retreat for those seeking a peaceful lakeside getaway.

Convenient Amenities
Enjoy the convenience of free WiFi, cable TV, and private bathrooms in every room. Apartments come fully equipped with kitchenware and minibars, making you feel right at home.

Personalized Service
Start your day with a delicious breakfast and get insider tips from the tour desk for exploring Pucon. With 24-hour front desk assistance and luggage storage, your comfort is our priority.

Ready to experience the beauty of Pucon? Book your stay at Costanera Pucón now and make unforgettable memories by Villarrica Lake.

Important information:

LOCAL TAX LAW.
Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%
To be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won't be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).
This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid seperately.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Pets

    Pets are allowed on request. No extra charges.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

Location

Guest Reviews

6.9
Based on 128 reviews
Cleanliness: 5.73
Service: 8.2
Location: 9.24
Room Quality: 6.19
Amenities: 6.72
Value for Money: 6.68
Food and Beverage: 5.73
Overall Experience: 6.7
A
Astrith • extended_group • cl
9
Buena ubicación
Pros:

Ubicación , calidad y precio

2026-03-07 • via Nuitee
D
Daniel • family_with_children • cl
10
Excelente para descansar
Pros:

Excelente todo tranquilo nada de ruidos molestes todo bello

2026-03-05 • via Nuitee
M
Marcelo • family_with_children • br
7
Pros:

La habitacion

Cons:

La recepción y falta de spa y piscina

2026-03-02 • via Nuitee
K
Kucich • couple • ar
9
ubicacion perfecta, departamento muy lindoooooo,,----recepcion es vieja -pero vale la pena
Pros:

bien...sufieciente

Cons:

la recepcion es vieja

2026-03-02 • via Nuitee
G
Gonzalez • family_with_children • ar
8
Excelente ubicación y atención
Pros:

La ubicación es excelente y tiene un buen estacionamiento

Cons:

El baño de la habitación donde nos alojamos era muy pequeño e incómodo. Luego vi otras que tienen mejor instalación. Lo tendré en cuenta para la próxima

2026-03-02 • via Nuitee
G
Gabriel • family_with_children • cl
9
buena
Pros:

La atención del personal fue muy buena, todos muy amables

2026-03-02 • via Nuitee
H
Helgamaria • family_with_children • ar
6
Pros:

Nada

Cons:

No cumplió mis expectativas calidad/precio/fotos/publicadas

2026-02-28 • via Nuitee
P
Patricia • solo_traveller • ar
10
2026-02-25 • via Nuitee
L
Lorena Pilar • extended_group • cl
8
Pros:

la atención del personal especialmente el de recepción muy amables y atentos. resolvieron todas nuestras dudas y solicitudes dado que viajé con una adulta mayor siempre muy serviciales.

Cons:

El aseo en habitación un punto a mejorar es poco prolijo bajo las camas polvo y algo de basura de varios días esto lo detectamos desde que llegamos. En baños modernizar accesorios el tacho de basura no tenía tapa, el porta confort antiguo lo demás cumplía.

2026-02-25 • via Nuitee
N
Norma Beatriz • family_with_children • ar
9
Pros:

Ubicación, desayuno, camas

2026-02-25 • via Nuitee
S
Staudt • family_with_children • ar
9
2026-02-23 • via Nuitee
A
Acosta Molina • extended_group • cl
6
Muy amables y muy bue a ubicación pero dependencias antiguas no muy limpio
Pros:

La ubicación y el personal

Cons:

La infraestructura necesita renovación

2026-02-23 • via Nuitee
R
RODRIGO • couple • cl
9
Genial
Pros:

La ubicación perfecta.

Cons:

Al llegar nos encontramos con olor a húmedo la pieza.

2026-02-23 • via Nuitee
M
Maria Emilia • couple • ar
8
Pros:

L ubicacion es excelente, y el personal es muy amable,

Cons:

El desayuno es simple. Podrian mejorarlo con simples cosas

2026-02-23 • via Nuitee
F
Felipe • extended_group • cl
8
2026-02-23 • via Nuitee
B
Byron • solo_traveller • cl
2
Mala
Pros:

Nada

Cons:

Habitación chica
Mal oliente (encierro)
Baño chico, sin una percha
Lavamanos tipo tren
Ropero estrecho
Bandejas desvencijadas
Ruidos molestos de los vecinos de habitación
Sin aislamiento de ruidos entre habitaciones
Etc

2026-02-22 • via Nuitee
B
Barbara • couple • cl
7
Atención del personal excelente, infraestructura demasiado antigua.!
Pros:

El personal es amable y servicial en todo momento. Se ubica cerca del centro y la posa; lo que permite tener buenos accesos y caminar a cualquier lugar.

Cons:

Es antiguo, las paredes son delgadas y los pisos de madera; por lo tanto, se escucha todo el ruido de los demás pasajeros (incluso la televisión de las habitaciones de al lado) y los niños gritando en el pasillo a las 7:00 am.
El desayuno no es muy variado, pero es suficiente, ya que tienen huevo, leche, café, pan y cereales. Sin embargo, comienza muy tarde.

2026-02-22 • via Nuitee
B
Boris • family_with_children • cl
9
2026-02-14 • via Nuitee
R
Rodríguez Rodríguez • family_with_children • cl
10
2026-02-13 • via Nuitee
A
Antonia • couple • cl
2
Pesima
Pros:

No

Cons:

Muy malo el hotel para pagar $120.000 la noche, pésima atención, me prometieron estacionamiento en ese precio y no había. El desayuno no tenía lo básico y me despertaron todos los días a las 7 am porque estaban construyendo en el piso anterior. No había shampoo ni balsamo.
Lo peor es que me dieron una habitación y cuando llegue esta estaba ocupada con comida arriba de la cama y cama desecha.

2026-02-13 • via Nuitee