Hotel Opção

Infelizmente, a minha experiência neste estabelecimento foi péssima, tanto pelas condições de alojamento como pela qualidade dos serviços prestados. Recorri aos serviços de lavandaria e tive várias peças de roupa danificadas, nomeadamente dois fatos e duas blusas. O casaco do fato azul foi devolvido com manchas que aparentam ter sido provocadas por cloro; uma calça vermelha ficou descolorada, situação que identifiquei imediatamente e que me levou a devolvê-la; uma blusa branca foi entregue extremamente amarrotada; e o colete de um dos fatos apresentava rasgões. O mais grave é que todos estes danos eram visíveis e, ainda assim, ninguém teve a consideração de me informar sobre o ocorrido ou apresentar uma explicação. As peças foram simplesmente devolvidas como se nada tivesse acontecido. Quando confrontei os responsáveis com os estragos, deparei-me com uma postura arrogante e pouco profissional. Apesar de terem conhecimento dos danos, não demonstraram qualquer iniciativa para esclarecer a situação ou assumir a responsabilidade. Para agravar o episódio, no momento em que solicitei o ressarcimento da calça danificada, exigiram a apresentação da nota fiscal de compra. Dias depois, ao verificar melhor as minhas roupas, constatei que outro fato também estava danificado, aumentando ainda mais a minha indignação. Para além desta situação lamentável, as condições de higiene do estabelecimento deixavam muito a desejar e a alimentação oferecida era de qualidade insatisfatória. O que mais me indignou não foram apenas os prejuízos materiais, mas sobretudo a arrogância, a ausência de comunicação, a falta de transparência e o desrespeito demonstrado perante uma reclamação legítima. Quem confia os seus pertences a um estabelecimento espera, no mínimo, cuidado, honestidade e responsabilidade. Acidentes podem acontecer, mas ocultar os danos, não prestar esclarecimentos e tratar o cliente com arrogância é absolutamente inaceitável. Saio desta experiência profundamente decepcionada

Café da manhã e garagem para o carro, em Manaus e difícil hotel com estacionamento, gostei muito

Barulho de hóspedes em altas horas da madrugada

No anuncio falam que o quarto tem varanda,tomadas perto da cama,chaleira ou cafeteira e não tem nada disso.Quarto bem pequeno nem se quer uma janela é muito menos tomadas próxima da cama.Precisa desligar o frigobar para carregar o celular.Vazamento no forro do banheiro e no ar-condicionado

Só uma observação no café da manhã. Melhorar mais um pouco

A localidade nao é muito agradável, nao me sentir confortável nem segura na localização , não recomendado para quem prefere um ambiente familiar , muito barulho dos hóspedes anoite , bom para quem deseja passar apenas alguns dias .

Precisa melhorar café da manhã

Water in bath is cold, no shampoo, it's not clean,

Muito mofo no quarto

achei as camas muitos sem higiene, o colchao de plastico não detei nele parece mais com cama de motel para trabalhadores sexuais, o valor da habitação muito alto pelos servicos ofrecidos dentro dela, banheiro sujo, tive que pedir para trocar os traveseiros, o cobertor da cama estava muito sujo fedendo, o lixeiro do banheiro estava com duas camisinhas usadas, vaso sujo, o ar estava derramando agua