Hotel Indigo Karuizawa

Hotels
•
Hotel Indigo
9.2 (1317 reviews)
Nagakura Yashikizoe 18-39 , Karuizawa , jp

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Free beach shuttle
Offsite parking discounted rates available
Electric bicycle charging station
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Terrace
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Review Highlights

Pros:
Friendly and accommodating staff
Beautiful hotel design
Cons:
Limited dining options
Inconvenient location for some guests

Categories

Cleanliness
9.1
Generally clean but there were some issues mentioned regarding cleanliness in the bath.
Service
10
Overall service was highlighted as friendly and accommodating throughout multiple reviews.
Location
8.6
Some reviews indicated that the location could be inconvenient for accessing restaurants and shops.
Room Quality
9.6
Rooms were often described as comfortable and well-designed, though some noted sizes could be a bit small.
Amenities
9.1
Amenities were appreciated but some guests were disappointed that the onsen was not real hot spring water.
Value for Money
8.6
Value varied; some guests felt the price was too high for the standard of dining options available.
Food and Beverage
8.6
Breakfast variety was a concern as it lacked changes over multiple days.
Overall Experience
10
Overall stay was highly rated, with many guests indicating that they would return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 01:25

Property Description

Luxurious Accommodation
Hotel Indigo Karuizawa offers a 4-star experience just 3 km from JR Karuizawa Station. The guest rooms feature elegant decor, modern amenities, and some even include a private hot tub and seating area for ultimate comfort.

Dining and Wellness
Indulge in a culinary journey at the hotel's restaurant or enjoy a workout session at the fitness centre. After a day of exploring, unwind in the public bath and rejuvenate your senses.

Convenient Location
Located near Karuizawa Prince Shopping Plaza and Karuizawa Oga Hall, this hotel provides easy access to popular attractions. With a 24-hour front desk and room service, your needs are always met at Hotel Indigo Karuizawa.

Book your stay now and experience luxury in the heart of Karuizawa!

Check-in and check-out hours:

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Groups

    When booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    No internet access available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 1317 reviews
Cleanliness: 9.1
Service: 10
Location: 8.6
Room Quality: 9.6
Amenities: 9.1
Value for Money: 8.6
Food and Beverage: 8.6
Overall Experience: 10
H
Hiroe • family_with_children • jp
10
とても満足、また泊まりたい！
Pros:

建物の造りやインテリアなどとてもおしゃれで素敵でした

2026-03-31 • via Nuitee
柏園 • couple • tw
10
2026-03-31 • via Nuitee
G
Go • family_with_children • jp
10
2026-03-30 • via Nuitee
S
sulung • family_with_children • id
9
2026-03-29 • via Nuitee
T
Tommaso • couple • at
8
Pros:

Facilities, breakfast, accessibility

Cons:

There is a very annoying green light next yo the bed which cannot be turned off and it’s disturbing significantly the sleep

2026-03-29 • via Nuitee
T
tin91tin • family_with_children • hk
9
Pros:

The food is great.

Cons:

Nil

2026-03-27 • via Nuitee
T
Takeru • couple • jp
10
最高でした！
Pros:

雰囲気が自然的でのんびりできました。

2026-03-25 • via Nuitee
K
Kento • couple • jp
10
2026-03-24 • via Nuitee
S
Sakika • couple • jp
7
施設的にはまた泊まりたいくらいよかったです！スタッフさんのサービスがより良くなるといいなと思います。
Pros:

大浴場や、室内など非常に清潔で居心地がよかったです。

Cons:

最後、清算の際金額が間違っており、多く請求されており、非常に残念でした。
またサービスで出していただたプレートの子供の名前が少し違っていました。

2026-03-23 • via Nuitee
K
kazuhiro • couple • jp
10
2026-03-22 • via Nuitee
L
Luna • couple • jp
9
2026-03-21 • via Nuitee
J
Jessica • couple • au
10
Would rebook in an instance.
Pros:

Beautiful property. Loved everything

2026-03-20 • via Nuitee
P
parisak • family_with_children • th
10
2026-03-17 • via Nuitee
鈺雯 • extended_group • tw
9
一間連氣味都為你設想的渡假飯店
Pros:

大廳的燒木材氣味縈繞整個住宿區域，讓環境除了視覺體驗更有氣味上接近大自然的感受，超棒！

Cons:

餐廳有一點點點小擁擠，但無傷大雅

2026-03-16 • via Nuitee
N
Natasha • solo_traveller • za
8
Pros:

stunning hotel. lovely rooms. extremely comfortable

Cons:

auxiliary services overpriced

2026-03-15 • via Nuitee
A
Ayumi • couple • jp
10
最高！
Pros:

お部屋、スタッフの皆様、お料理全てにおいて満足です。
また泊まりたいと心から思いました！

Cons:

ないです

2026-03-13 • via Nuitee
C
CHIAKI • couple • jp
10
2026-03-12 • via Nuitee
T
Tak Mo • couple • mo
10
So nice and so peaceful to stay in there. Dinner and breakfast is very good
Pros:

Design , location and rooms cleaned

Cons:

Nothing

2026-03-09 • via Nuitee
K
Kathy • couple • au
8
Love to stay in this hotel again
Pros:

The breakfast and the outdoor bath are lovely.

Cons:

The shuttle bus is too small, it is uncomfortable to sit in .

2026-03-08 • via Nuitee
M
MIU • couple • jp
6
Pros:

welcomeドリンクが美味しかった
総合的には快適に過ごせた

Cons:

貴ホテルの今後のために共有させてください。
今回、彼氏の誕生日旅行という形で利用させてもらいました。私自身、3.4年前から貴ホテルにいつか泊まりたいと思っていた憧れの1つのホテルであり、大事な人のプレゼントとして、とても楽しみに当日を迎えていました。
ディナー時の話です。プレートも出してもらい、予約の名前もですが明らかにお祝いしてる側とされてる側は明確だったかと思います。無事プレートのサプライズも終えて安堵していたのですが、会計を彼氏の方にスタッフの方が渡してしまい、彼氏が少し戸惑ってる間にも、ここで払うか部屋付でも良いがどーするかと話はどんどん進まれてしまい、私が話を遮って伝票をもらうということがありました。彼氏も悪気なく流れで金額は見てしまい、「良い値段だったね」とレストランを出た後に気を遣われてしまいました。
彼氏を祝いたいという気持ちと、普段仕事を頑張ってるお互いの癒しとして、少し背伸びをして貴ホテルを選びました。主役には値段は気にせずに楽しんでもらいたかったからこそ、とてもとても残念でした。
朝食時も粗探しのような追加の出来事になってしまい恐縮ですが、案内スタッフが空いている席を把握しておらずレストラン内を一緒に右往左往したことも、前夜の出来事があったからなのか、気になってしまい残念に思ってしまいました。
素敵なホテルでSNSでもよくまわってくるからこそ、期待値は高く利用される方々は多いと思います。特別な何かプラスαの一言や気遣いももちろんですが、私はそのプラスαは、あくまでもマイナス点がない時に、感動を生むものだと思っています。朝食時、happy birthdayとプリントされたカフェラテも、スタッフの方からの粋なサービスでいただきました。本来であれば私がお願いをせずに任意でしていただいたことはすごく嬉しいことのはずなのに、ディナーと朝食案内の時点で私は残念な気持ちが強く、そこまで素直に喜べない自分にも悲しくなりました。宿泊の背景を知っている者に対してのプラスαではなく、やってはいけない気遣いを改めて徹底いただきたいなと思いました。
本当に最悪なお話、私が伝票を奪った時点でそのスタッフが何かしら気づき、共有→翌日朝のレストランの受付の方やチェックアウト時等、私が1人になる時を見計らって謝罪があればホテルを出る時の気持ちは少し違ったかもしれません。うちにそこまでのサービスを求められるのは違うと笑っても構いませんが、私はそのくらいの期待をして数ヶ月前から予約をして楽しみにしていました。少しでも今後の参考にしていただけますと幸いです。

2026-03-08 • via Nuitee