Urban Hotel

Hotels
8.4 (219 reviews)
улица Ауэзова-Калкаман 101 , Almaty , kz

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Room service
Family rooms
Pets allowed
Non-smoking throughout
Front desk (limited hours)
Free wired internet
Self parking (surcharge)
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Clean and new hotel
Good parking available
Cons:
Poor breakfast options
Cleanliness issues
Bad service experience

Categories

Cleanliness
7.04
Some reviews mentioned issues like bugs and spider webs.
Service
9.51
Standard quality for this hotel tier.
Location
9.05
Convenient location near the border checkpoint.
Room Quality
8
Rooms were spacious but had issues.
Amenities
9.53
Standard quality for this hotel tier.
Value for Money
9.49
Affordable prices for the offered services.
Food and Beverage
5.04
Many guests complained about the breakfast options and quality.
Overall Experience
9.51
Positive experiences for most guests, despite some issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-19 18:39

Property Description

Modern Amenities
The 3-star Urban Hotel in Almaty offers air-conditioned rooms with free WiFi and a bar. Guests can enjoy conveniences like a desk, flat-screen TV, and free toiletries in every room.

Convenient Location
Located within close proximity to popular attractions like First President of Kazakhstan Park and Atakent-Expo, Urban Hotel provides easy access to key destinations in the city.

Exceptional Service
With a 24-hour front desk and free airport shuttle service, guests at Urban Hotel can expect top-notch service throughout their stay. Whether you need travel advice or assistance with amenities, our staff is here to make your experience memorable.

Book your stay at Urban Hotel today and enjoy a comfortable and convenient accommodation in Almaty!

Important information:

This property will not accommodate hen, stag or similar parties.

Check-in and check-out hours:

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 219 reviews
Cleanliness: 7.04
Service: 9.51
Location: 9.05
Room Quality: 8
Amenities: 9.53
Value for Money: 9.49
Food and Beverage: 5.04
Overall Experience: 9.51
T
Taisiia extended_group ru
10
2026-02-09 via Nuitee
D
Danil couple ru
7
В общем и целом нам с супругой понравилось проживание в этом отели, но как и везде есть свои нюансы.
Pros:

Приветливый персонал, подскажут, помогут, улыбнуться ) чистота в отеле и в номере. Неплохой завтрак, есть из чего выбрать. Вид на горы. Для досуга есть смарт телевизор. Проживали 5 дней, на 3 день была уборка номера, поменяли постельное, полотенца, халат. Просторный номер. Большая кровать. Много мебели для хранения вещей. Удобный душ, сантехника была вся исправна. Свежий ремонт. Чай, кофе, вода бесплатно. Было по началу душно, но была возможность отключить радиатор отопления и стало хорошо. Теплый пол в санузле. Хороший интернет.

Cons:

Синтетическое постельное белье , которое билось током. Не хватало холодильника в номере. Частный сектор, ночью лают собаки, мешают спать, если приоткрыто окно.

2026-02-09 via Nuitee
Алла couple kz
10
2025-10-03 via Nuitee
A
Aigerem solo_traveller kz
10
Мне очень понравился отель, приятные условия, хороший завтрак.
Pros:

Чистота, новый отель, отношение

2025-10-02 via Nuitee
I
Irina extended_group ru
10
Рекомендую к размещению 👍
Pros:

Отель находится на выезде из Алмв-Аты в сторону погранпункта Кордай. Удобно переночевать и дальше ехать. Есть парковка для машин. Отель новый и чистый. Очень вкусные завтраки. Недорогой отель.

Cons:

Нет

2025-09-29 via Nuitee
S
seyyah extended_group kg
10
Herkese tavsiye ederim.
Pros:

Ortamı olanakları

Cons:

Teşekkürler her şey guzeldi

2025-09-20 via Nuitee
N
Nihal sait extended_group in
1
Cons:

Worst location
Not suggesting
No lift in hotel
This is not 4star
Breakfast no options worst breakfast ever had

2025-09-19 via Nuitee
A
Aizhanar solo_traveller kz
8
2025-09-19 via Nuitee
Z
Zhanna couple kz
10
2025-09-14 via Nuitee
Виктория couple kz
10
2025-09-12 via Nuitee
V
Valerii Nazarov couple rs
8
2025-09-12 via Nuitee
S
Sergey solo_traveller kz
10
2025-09-11 via Nuitee
S
Suhrob solo_traveller mt
1
Pros:

NOTHING

Cons:

I booked this hotel for four nights; however, I had to leave after two nights of nightmares. After a long flight journey, as soon as I checked in at the hotel, I went to sleep. Around midnight, I heard someone knocking on my door, literally banging the door and telling me that it was time to check out. I went downstairs to ask the receptionist who was banging on my door, and she said that it was her because she had mixed up the room number. Then I went back to sleep as I was very tired. The second night, I heard that every 10 - 15 minutes, people are changing in the rooms. The people come and go constantly, very loudly, and always different people. There is a night cleaner who cleans the rooms at night. I won't suggest this hotel to anyone, as this hotel is being used for some other purposes, as you hear moanings and screams from every single room. I guess you understood now what I mean.

2025-09-09 via Nuitee
S
Serhat solo_traveller tr
1
Bad hotel
Pros:

Rooms were big enough

Cons:

Employees are big problem. Especially the breakfast it was so bad I could make a breakfast anywhere better than this. Also I had a bug in my room. It was spider webs everywhere

2025-09-09 via Nuitee
A
Alena extended_group ru
7
Качество ≥ цена !😊
Pros:

Приятный персонал, всегда улыбаются и здороваются. Заселили нас рано утром до заезда- было очень приятно🥰
Тихий отель, шумоизоляция вполне приемлемая. Отличные вкусные завтраки- как правило это каши, свежеприготовленные вафли, колбасы, овощи, яичница и омлет с колбаской и зеленью, кофе сладкий и обычный гранулированный, чай, хлеб, масло, варенье, мед😋
Локация отдаленная, потому тихая и не слышно машин.
Блэкаут шторы, что стало для меня приятным дополнением к проживанию, халаты и полотенца, а также базовые гигиенические принадлежности.

Cons:

Не хватило ушных палочек и ватных дисков- но! присутствует целая пачка бумажных полотенец.
Тапочки неудобные и очень низкого качества. Уборка весьма посредственная, много разводов и пыли, а также непонятных субстанций в углах то там, то сям. Присутствует канализационный запах из слива. Кровать мягкая, просторная и комфортная, но подкачало постельное белье низкого качества, которое магнитилось к телу, что создавало неприятные ощущения. Немного нестабильный интернет, что мешает работать или смотреть фильмы.
Отмечу, что все эти детали впечатлений об отеле не испортили.
Единственный самый большой минус это локация отеля, слишком далеко от центра, но потому и цена очень даже соответствует предоставленным удобствам. Всегда можно вызвать такси, либо добраться на автобусе- кстати автобусная остановка находится прямо у отеля👍

2025-09-08 via Nuitee
K
karibek couple kz
9
Pros:

Понравился номер и парковка.

Cons:

Завтрак скудный и не вкусный. Есть над чем работать.

2025-09-08 via Nuitee
A
A.AlShaqsi couple om
8
2025-09-06 via Nuitee
Сдыков solo_traveller kz
10
2025-09-04 via Nuitee
M
Mariya solo_traveller kr
3
Cons:

В номере на подоконниках слой пыли ,написано курить нельзя однако сильный запах в ванной комнате ,нулевая шумоизоляция. Столовая работает только утром ,подают завтрак написано с 8:00 до 10:00 однако в 8:00 ничего не было готово . Лифта нет ,не продумано для гостей с багажом . Заказали еду в номер прождали полтора часа ,пришлось спуститься самим ,еда была на рессепшене администратор не предупредила ,что привезли еду по итогу всё остыло .Больше не остановимся в данном отеле . На 4 звезды не тянет .

2025-09-03 via Nuitee
K
khalid solo_traveller sa
10
2025-09-03 via Nuitee