Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly and professional staff
Great location
Cons:
Cleanliness issues
Room comfort concerns

Categories

Cleanliness
8.2
Multiple mentions of cleanliness being adequate, but some notes on dirtiness.
Service
9.2
The staff were described as friendly and attentive in multiple reviews.
Location
9.2
Repeatedly praised for great location, especially near the historic center.
Room Quality
8.2
Variability in experience, with mentions of rooms lacking basic amenities or discomfort.
Amenities
8.7
Some amenities well-rated, but some issues with advertised features.
Value for Money
8.7
High prices noted but some found it justifiable based on location and service.
Food and Beverage
8.7
Food positively mentioned, though service hours and options had issues.
Overall Experience
8.7
Mixed reviews but higher points for location and staff; overall positive.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 02:15

Property Description

Explore Cuenca from Hotel Vaway

Convenient Location: With key attractions like Pumapungo Museum and Straw hat Museum just a stone's throw away, Hotel Vaway offers a prime location for exploring Cuenca.

Modern Amenities: Enjoy a comfortable stay with 24-hour front desk assistance, room service, and free WiFi. The rooms are equipped with all essentials including a flat-screen TV and a private bathroom.

Delicious Dining Options: Start your day with a delectable à la carte breakfast at the hotel's restaurant, setting the tone for a day of adventure in Cuenca.

Experience the best of Cuenca at Hotel Vaway. Book your stay now for an unforgettable getaway.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 440 reviews
Cleanliness: 8.2
Service: 9.2
Location: 9.2
Room Quality: 8.2
Amenities: 8.7
Value for Money: 8.7
Food and Beverage: 8.7
Overall Experience: 8.7
M
Menéndez • couple • ec
10
2026-08-28 • via Nuitee
E
Elena • couple • us
9
My son and I enjoyed our stay here.
Pros:

Great place to stay. Beautiful breakfast room and delicious breakfast buffet! Loved to exercise on the rooftop in the morning.

Cons:

No fridge in the room

2026-08-27 • via Nuitee
J
Jaime • solo_traveller • es
8
Muy buen hotel si no estás bajo en jacuzzi
Pros:

La habitación está muy bien. Era la doble Deluxe 502. La ubicación es inmejorable, pudiendo casi tocar la catedral.
El restaurante en la azotea es maravilloso y el desayuno buffet de los más completos que he tenido en todo Ecuador..

Cons:

Como ha dicho el apartado anterior, la experiencia -en líneas generales- ha sido muy buena. La pena es que el único punto negativo de nuestra estancia haya sido MUY NEGATIVO. Estuvimos cuatro noches en la habitación doble Deluxe 502 hasta que un día nos enteramos de que en la habitación de arriba, la 602, tienen un jacuzzi ¡en mitad de la habitación!
Una noche se la alquilaron a un grupo de personas (porque sí, no eran dos, que es lo permitido) y nos despertaron de madrugada con una tremenda fiesta. Fuera de lo normal. Cuando nos quejamos y por fin el hotel tomó cartas en el asunto vino la segunda parte: empezó a caer el agua del jacuzzi por el plafón de la lámpara que había justo encima de la cama. Sí, sí, parece surrealista, pero nos llovía encima de la cama mientras dormíamos. La persona que estaba de noche se disculpó -¡faltaría más! pero en vez de llamar a la policía o a quién fuese y echar a esa panda de energúmenos, nos ofreció cambiarnos de habitación. Otra decisión surrealista. A mi modo de ver, no tengo que ser yo el que se deba cambiar de habitación a las 2:00 AM. Unos vienen a montar su orgía con música y el jacuzzi desbordando y tenemos que ser mi pareja y yo los que nos mudemos en mitad de la madrugada. ¿Qué? Creo que si evitan este tipo de situaciones y pierden el miedo a dejar de ganar unos pocos dólares el hotel podría recibir una puntuación de 10. Excelente. O eso o regalar paraguas para cuando duermas ;-)

2026-08-26 • via Nuitee
D
Del Rosario Roldan • couple • ec
8
2026-08-25 • via Nuitee
G
Gabriela • solo_traveller • ec
10
2026-08-20 • via Nuitee
P
Patricia • extended_group • ec
10
2026-08-18 • via Nuitee
P
Patricia • extended_group • ec
10
2026-08-18 • via Nuitee
P
Patricia • couple • ec
10
2026-08-18 • via Nuitee
M
Marina • extended_group • es
8
Buena ubicación y estancia cómoda
Pros:

Ubicación genial a una calle de la Catedral y la plaza principal. Cerca de restaurantes y todo lo necesario en el centro. ZOna segura y bonita para caminar y pasear.

Cons:

Las ventanas de las habitaciones son antiguas y no aíslan muy bien. Hacía un poco de frío en la habitación y se escuchaba mucho el ruido. Nada que no se solucione con unos tapones y con manga larga! Pero hay que tenerlo en cuenta.

2026-08-17 • via Nuitee
T
Tani • solo_traveller • ec
8
2026-08-15 • via Nuitee
R
RUBEN • couple • ec
6
No cumplió con mis expectativas
Pros:

La ubicación, cerca de todo y desayuno bueno

Cons:

El ruido que hacían , yo estuve en el piso 6 y se escuchaba mucho ruido toda la noche del restaurante y los otros huéspedes

2026-08-04 • via Nuitee
R
RICARDO • family_with_children • ec
10
Beautiful, highly recommeded.
Pros:

All the staff was very courteous and accomodating. Genuine smile on their faces when addresing our needs.

Cons:

We were invited to the top roof but there were no lights, Excellent to watch the beautiful City but we couldnt see where we were stepping. Small Details.

2026-08-04 • via Nuitee
L
Luis • couple • ec
10
Comodidad
Pros:

Habitaciones Amplias y Elegantes

2026-07-17 • via Nuitee
J
Jairo Joel • solo_traveller • ec
10
El mejor hotel de la ciudad
Pros:

Excelente ubicación y las instalaciones super limpias.

Cons:

La hora del Check In

2026-07-14 • via Nuitee
D
Daniel • couple • cl
10
Recomendable, altos estándares, excelente experiencia
Pros:

Todo

Cons:

Sin observaciones

2026-07-03 • via Nuitee
V
Veronica • couple • ec
8
2026-06-29 • via Nuitee
E
Elba • solo_traveller • ec
2
Pros:

NADA.

Cons:

En realidad el hotel Vaway no me gusto en lo absoluto, solicite una habitación con 2 camas. Dichas camas tenían un colchón durisimo, las camas muy estrechas, totalmente incómodas. El piso de la habitación totalmente irregular, tenia olor a humedad, me dio la impresión que esa habitación 203 del segundo piso, había estado cerrada por mucho tiempo, rescato el baño que es remodelado. El hotel me causó una muy mala impresión, la recepción solo era un pasillo y solo vi a una persona la recepcionista. Publicidad engañosa. Rescato la excelente ubicación en el centro histórico de Cuenca. De allí un pésimo recibimiento, le pedían la identificación a mi abuela que tiene 87 años y como ella no la portaba, no me querían registrar, tuve que reclamar porque ya había pagado, y si yo cancelaba la reservacion, perdía los 162 dólares cargados a mi tarjeta, cuando vieron que yo llame para que nos vinieran a recoger y hospedarnos en otro hotel, supuestamente dejaron pasar por alto su política hotelera, sin embargo a mi no me pidieron mi cédula de identidad. Fue desagradable. No me hospedaria jamás, así me ofrezcan gratis la estadía. Todo lo que he dicho es en honor de la verdad. Publicidad mentirosa.

2026-06-24 • via Nuitee
F
Fabiola • solo_traveller • ec
9
2026-06-17 • via Nuitee
L
Luis • solo_traveller • ec
9
Muy recomendado para pasar en Cuenca
Pros:

El restaurante, atención, limpieza, vista, excelente

Cons:

Debería tener extractor el baño

2026-06-12 • via Nuitee
L
Lady • couple • ca
10
Pros:

The hospitality and the hotel is very clean

2026-06-08 • via Nuitee