Hotel Villas Santander

Hotels
7.4 (1844 reviews)
19 avenida 16-25 zona 10 Villas Santander , Guatemala , gt

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Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Express check-in/check-out
Concierge service
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Nice breakfast
Cons:
Poor cleanliness
High number of stairs
Unpleasant room conditions

Categories

Cleanliness
5.73
Multiple mentions of poor cleanliness, unkempt rooms, and odors.
Service
8.7
General praise for staff friendliness and attention to guests.
Location
8.74
Frequently noted as convenient and strategically located.
Room Quality
5.69
Concerns about cleanliness and comfort, with comments on necessary improvements.
Amenities
6.72
Basic amenities noted, with some missing and others not functioning properly.
Value for Money
7.68
Mixed sentiments about value, with some mentioning the accommodation not matching expectations.
Food and Beverage
8.23
Positive mentions about food quality and service in the restaurant.
Overall Experience
7.7
Overall mixed sentiments, with several guests dissatisfied, but some did find positives.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 11:37

Property Description

Luxurious Accommodation with Modern Amenities
Hotel Villas Santander in Guatemala offers 4-star accommodation just 3.3 km from Popol Vuh Museum. Guests can enjoy a garden, free parking, and a restaurant on-site. The hotel also provides room service, free WiFi, and a 24-hour front desk for convenience.

Comfortable Rooms and Convenient Facilities
Each room at Hotel Villas Santander features a private bathroom with free toiletries. Some rooms even come with a kitchenette including a fridge. Bed linen and towels are provided in every room, ensuring a comfortable stay for all guests.

Convenient Location for Exploring
With National Palace Guatemala and Miraflores Museum within 8 km and La Aurora Airport just 6 km away, Hotel Villas Santander is the perfect base for exploring the cultural and historical attractions of Guatemala City.

Book your stay at Hotel Villas Santander for a memorable and convenient experience in Guatemala!

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

7.4
Based on 1844 reviews
Cleanliness: 5.73
Service: 8.7
Location: 8.74
Room Quality: 5.69
Amenities: 6.72
Value for Money: 7.68
Food and Beverage: 8.23
Overall Experience: 7.7
M
mendoza ismalej • couple • gt
10
2026-03-28 • via Nuitee
D
Díaz • solo_traveller • gt
5
2026-03-28 • via Nuitee
Y
Yessica Natalia • solo_traveller • co
9
2026-03-27 • via Nuitee
E
Enrique • couple • gt
9
Muy buena y bien ubicados
Pros:

la ubicacion y la privacidad

2026-03-27 • via Nuitee
M
Montúfar • solo_traveller • gt
9
2026-03-27 • via Nuitee
L
Lopez • couple • gt
9
2026-03-27 • via Nuitee
F
Freddy Muñoz • solo_traveller • gt
8
Pros:

La ubicación es buena para la relación calidad-precio, el personal fue muy amable para el check in a pesar que ya era tarde.

Cons:

La limpieza en las habitaciones no era excelente y había bastante humedad.

2026-03-26 • via Nuitee
J
JAVIER ENRIQUE • couple • pa
9
Pros:

Está céntrico y buenos precios , las camas súper bien , el hotel se ve nuevo , sus instalaciones y baños super cómodos , agua caliente , atención excelente. Servicio de comida a la habitación 🇵🇦🇵🇦

2026-03-26 • via Nuitee
J
Jatinder • couple • us
9
Great value for the price
Pros:

There is no Breakfast here. You need to eat outside but the room has stove and plates, spoons.

Cons:

Safe Zone

2026-03-25 • via Nuitee
J
Jonathan Segura • couple • gt
9
2026-03-24 • via Nuitee
M
mendoza ismalej • solo_traveller • gt
10
2026-03-23 • via Nuitee
R
Rodrigo • couple • gt
6
2026-03-23 • via Nuitee
A
AIDA • solo_traveller • pa
1
Muy mala experiencia
Pros:

Ubicacion

Cons:

Me cobraron un monto excesivo fuera del acordado en la reserva.
No dan ni agua de cortesia.
El agua caliente no funcionaba.

2026-03-23 • via Nuitee
B
Berganza • family_with_children • gt
9
2026-03-22 • via Nuitee
M
María Laura • couple • pe
5
Pros:

Precio

Cons:

Las toallas estaban manchadas o viejas, no hay ascensor y en este caso que fui con unas personas mayores era dificultoso bajar y subir con las maletas 04 pisos.

2026-03-20 • via Nuitee
A
Adriana • family_with_children • cr
5
Pros:

La calidad de la atención, en recepción, fueron muy amables y nos ayudaron con las maletas e inquietudes, sin embargo, viajábamos con niñas y nos indicaron una habitación de difícil acceso

Cons:

El acceso a las habitaciones. Comprendo sobre la infraestructura del hotel, pero se nos asigno una habitación donde teníamos que subir o bajar muchas gradas con niñas y maletas

2026-03-20 • via Nuitee
C
Carabeo Centeno • couple • gt
7
2026-03-18 • via Nuitee
Y
Yendi Santos • solo_traveller • gt
1
Pros:

Nada

Cons:

Ya le había quedado en una ocasión y ne estaba que se me diera la llave correcta y quien atendía en recepción no se estaba en su puesto. Ennesta ocasión por un percance que tuve, solicité un cambio de fechas y me la rechazaron. La atención es fatal y las habitaciones muy oscuras y húmedas.

2026-03-17 • via Nuitee
M
Makepeace Hidálgo • solo_traveller • gt
5
Pros:

La ubicación.

Cons:

La falta de higiene del dormitorio, sábanas con cabello y se sentía con polvo.

2026-03-17 • via Nuitee
C
Cristina Oyama • couple • pe
3
Pros:

La ubicación es buena y céntrica. La zona se ve segura, limpia y cerca a otros espacios.

Cons:

No hay ascensor, solo escaleras. Mi amiga y yo nos hospedados con nuestras mamás (69 años) y subir y bajar al cuarto fue difícil (nos tocó en 4 piso) y ni así había personal que nos pueda ayudar con sus maletas. No todas las escaleras tenía pasamanos (estructura para cogerse y bajar o subir).
La ropa de las camas no tenían un aspecto limpio (olían a lavado pero no daban esa impresión y el interior de los cajones tenía polvo)
En el cuarto de mi amiga, no salía agua caliente. Tuvo que bañarse en mi cuarto.

2026-03-16 • via Nuitee