Hotel Ivana

Si può migliorare sulla pulizia

l'hotel Ivana non ha reception e il check in e out si fa all'hotel Hawai come per la cena, praticamente davanti, ma non è un problema, il problema è la gestione della reception dove nessuno sa mai niente e se rispondono sbagliano. a noi è successo che una sera dopo le 22 ci ha chiamato l'hotel ma non ho sentito la chiamata, richiamo ben quattro volte, ma nessuno risponde, tornati in hotel abbiamo chiesto al portire se aveva chiamato lui dicendo di no "la telefonata è partita da sola"...l'indomani facciamo presente al persoanle della reception di questa telefonata e la signorina manda un messaggio non si sa a chi per sapere chi ha chiamato al quale aspettiamo ancora risposta...nel pomeriggio ci ha chiamato il responsabile del parcheggio dicendo che i fanali della macchina erano stati accesi tutta la notte e la batteria si era scaricata, ma il parcheggiatore, prima di avere il mio numero ne ha chiamati altri tre perchè l'hotel glieli ha dati sbagliati, costo totale 50 € di sabato pomeriggio per una ricarica di batteria...poca, pochissima attenzione al cliente ed era un giudizio comune anche con altri clienti

Unica pecca rispetto al soggiorno e' il fatto che albergo Ivana è inserita nel circolo Hoy, in buona sostanza si appoggia ad altri hotel per offrire il pranzo , cena o colazione, nel caso in cui sia scelta la mezza o pensione completa.
Unico servizio che offre è la prima colazione, curata in ogni minimo dettaglio, con prodotti sempre freschi. Per chi come me è senza glutine su richiesta è stato preparato ogni mattina un cestino con prodotti confezionati senza glutine di altissima qualità. La signora presente in sala e tutto il personale del servizio colazione assolutamente impeccabile e attento ad ogni esigenza. Ogni mattina accolti con il sorriso e ospitalità, penso che hotel possa cavarsela benissimo in autonomia senza appoggiarsi agli altri hotel perche' sono impeccabili.
Peccato non avere delle persone fisse presenti all'interno per eventuali emergenze.
Nel caso l'hotel più vicino era davvero da 150 metri e li si poteva chiedere tutto il necessario.
Unica nota dolente che gli hotel associati sopratutto Haway poco organizzato, forse per le troppe cose da gestire visto l'affluenza ad agosto.
Abbiamo scelto il trattamento mezza pensione quindi il pranzo o la cena abbiamo deciso di farlo presso hotel Away. Cibo molto buono, tanta scelta, anche qui purtroppo poca comunicazione tra la sala cucina e la reception portando così a disguidi inevitabili. Ci era stato detto di compilare il menu' previsto direttamente il giorno stesso e poi gli ultimi giorni di soggiorno visto affluenza di persone ci è stato comunicato anche in maniera poco cortese dal ragazzo di sala che invece avremmo dovuto farlo prima perché così non era per loro possibile garantire tutti i piatti previsti sul menu'. Se la gente è molta gestire una sala e' indubbiamente complicato, però mi sarebbe piaciuto averlo saputo così da non creare neanche disagio allo stesso personale.

TUTTO

Il servizio ristorante per cena in tutti e due i locali di ristorazione dove potevamo andare c'era un organizzazione pessima anche se i ragazzi del servizio ci mettevano tutta la loro volonta....cibo degli antipasti scarso ...in quanto se arrivavi dopo le 19 e 30 non trovavi più niente in quanto il buffet non veniva rifornito, anche i piatti preparati non erano di buoni.
Devono migliorare l'organizzazione dei tavoli, servizio e gli chef e il responsabile di sala deve essere all'altezza del suo ruolo.