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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Terrace
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Family rooms
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Laundry
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Ironing service
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Dry cleaning
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Non-smoking throughout
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Private parking
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Private check-in/check-out
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Daily housekeeping
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Minimarket on site
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Baby safety gates
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Contactless check-in/check-out
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Physical distancing in dining areas
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Key access
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Food delivered to guest room
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Access to health care professionals
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Breakfast takeaway containers
Review Highlights
Categories
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Property Description
Convenient Location
Located just 4.7 km from Museu Catavento and 5.1 km from Sao Paulo Metropolitan Cathedral, Hotel Mooca offers a prime location for exploring the city.
Comfortable Accommodation
Featuring rooms with a TV, private bathroom, and cozy bed linens, guests at Hotel Mooca can relax and unwind in comfort.
Great Amenities
With a terrace, free private parking, a restaurant, and free WiFi, guests can enjoy a convenient and enjoyable stay at Hotel Mooca.
To book your stay at Hotel Mooca and experience comfort and convenience in Sao Paulo, visit our website today!
This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
cafe da manhã bom e localização muito boa
banheiros pequenos.
Gostei do conforto, da localização, do café da manhã e da limpeza. Porém, infelizmente, o episódio que aconteceu no momento do check-out acabou ofuscando toda a experiência positiva que tivemos no hotel.
Quero deixar registrada uma reclamação sobre uma situação que aconteceu no momento do nosso check-out.
Desde domingo, quando chegamos ao hotel, estávamos gostando bastante da experiência. A hospitalidade, o atendimento, o café da manhã e as instalações estavam nos agradando, e até então nossa intenção era sair satisfeitos e, inclusive, voltar futuramente com o restante da família.
Porém, no momento em que estávamos fazendo o check-out e já estávamos dentro do carro, prontos para sair, um funcionário veio até o veículo e começou a bater com força no vidro, de maneira bastante ríspida e alterada. A abordagem foi extremamente desconfortável e, na nossa percepção, desnecessariamente agressiva.
Ele alegou que a reserva havia sido feita para apenas uma pessoa pela Booking.com e que o hotel era para duas pessoas. Expliquei a situação, mas ele continuou insistindo de forma bastante arrogante, dando a entender que nós havíamos agido de má-fé ou tentado dar algum tipo de golpe no hotel.
O que mais nos incomodou foi a forma como tudo foi conduzido. Nós já estávamos hospedados havia dois dias, havíamos realizado o check-in normalmente e, durante toda a estadia, ninguém havia nos informado sobre qualquer problema ou divergência na reserva. Se realmente existisse alguma questão, ela poderia ter sido esclarecida tranquilamente durante o check-in ou em qualquer outro momento da hospedagem.
Depois de bastante discussão, o próprio funcionário percebeu que havia interpretado a situação de maneira equivocada. Ou seja, fomos abordados de forma agressiva por uma questão que acabou sendo decorrente de um erro de interpretação por parte dele.
Ele chegou a afirmar que não havia sido arrogante. Respeito que essa seja a percepção dele, mas nós, como hóspedes, nos sentimos extremamente desrespeitados pela maneira como fomos abordados.
Atendimento da recepção...
O quarto do qual fomos acomodados, não tinha ar condicionado, banheiro com a porta de entrada e a do espelho sem trinco para travar, portanto, ambas não fechavam!
Otima Localização , e ótimo atendimento dos funcionários
Estrutura do banheiro sem box, sem ar condicionado
Ter estacionamento próprio foi um diferencial.
A localização e os funcionários são excelentes..mas a limpeza do boxe do banheiro é encardido aspecto sujo.. tampa do vaso sanitário quebrada rachada.. e o pior falta de água no banheiro é vergonhoso... E as desculpas não colam..não foi oferecido outro quarto para banho sendo que em outros quartos havia água... Vergonhoso sair do hotel sem banho ...
localização e os funcionários são excelentes..mas a limpeza do boxe do banheiro é encardido aspecto sujo.. tampa do vaso sanitário quebrada rachada.. e o pior falta de água no banheiro é vergonhoso... E as desculpas não colam..não foi oferecido outro quarto para banho sendo que em outros quartos havia água... Vergonhoso sair do hotel sem banho ...
O chuveiro estava só com água fria
Localização
Quarto de frente para estacionamento, não condizia com o que estava descrito nas fotos, porta do banheiro não trancava. Barulho por causa do scarros estacionando a noite. LIetralmente um quarto de fundos,
Simpatia da recepção
Tranquilidade e conforto
Banheiro pequeno, sem ar condicionado.
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